Хеликс
Отзывы о Хеликс
Большая сеть лабораторий, можно прийти туда, где тебе удобно. Сдавала анализы на Гражданском проспекте в Спб.
Можно сдать анализы в удобное время, даже после обеда в выходной день (я как раз так и сдавала). Результаты отдают очень быстро, что также удобно.
В целом работой лаборатории очень довольна. При необходимости буду сюда обращаться еще
Оставлен 
Спасибо!
Оставлен 
Сдаю тут все анализы. Никогда ничего не задерживают. Смс-ка приходит о готовности результатов. А сами результаты уже на почте или на сайте в личном кабинете можно посмотреть. Удобно! Ну и обслуживание нравится, все на хорошем уровне, врачи компетентны, доброжелательны. Никакого хамства или несправедливости не встречала))Спасибо!
Оставлен 
В хеликс пришла по рекомендации гинеколога, нужно было сделать ряд анализов быстро. В том числе достаточно редкие, которые не во всех клтиниках делают. Была приятно удивлена оперативностью того, как делают анализы. Узнавала еще в одной клинике, разница получилась в пользу хеликса аж на неделю. А в моем случае была важна именно скорость. Благодаря оперативной работе лаборатории удалось начать лечение своевременно и избежать многих проблем со здоровьем. Спасибо! Надеюсь, необходимости такой более не будет в ближайшее время. Но теперь точно буду знать, куда обращаться, если нужно
Оставлен
Здравствуйте!К сожалению, точно восстановить события сейчас не представляется возможным. Порядок сбора суточной мочи, который вам сообщили в больнице, совпадает со стандартом, принятым в Хеликс. Возможно, вы были неверно информированы администратором или же между вами по какой-то причине возникло недопонимание.Если вы предполагаете продолжить разбирательство, вы можете обратиться непосредственно в Диагностический центр, где вы сдавали анализы.В случае вашего обращения в надзорные органы, Хеликс окажет необходимое содействие.
Оставлен 
Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1.
11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены, рассказали про все ограничения, которым нужно следовать перед сдачей анализа. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать.
Администратор лабораторной службы Хеликс, работавший в этот день, проконсультировала меня следующим образом: суточная моча собирается в специальный контейнер (который мне продали там же). Сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, специально, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала так, как я запомнила), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа.
После этого я пришла и сдала пробу Реберга 18.09.2014 (заказ №2e2b-b9df-170478812) с теми анализами, которые я собрала по указаниям администратора.
После этого я сдавала анализ повторно (после прохождения курса лечения) 26.11.2014 (заказ №2e2b-b9df-186647179).
На данный момент мне потребовалось собрать суточную мочу для другого анализа и старшая медсестра в Больнице №25 г. Санкт-Петербурга дала мне следующий указания: сбору подлежит вся моча за СУТКИ, т.е. в первый день первая порция не собирается, нужно начинать собирать со второй порции, после этого ВЕСЬ день, во второй день собирается только первая порция мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа. Эти же правила подтвердили мне по телефону консультанты лабораторной службы Хеликс.
Таким образом, 11.09.2014 меня не верно проконсультировал администратор лабораторной службы Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1. По результатам исследований от 18.09.2014 мне было назначено лечение врачом (!), прием препарата мог пагубно отразиться на моем здоровье. Так же мне пришлось потратить денежные средства, а именно: проба Реберга 290 руб (18.09.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (18.09.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб+прием препарата Леспефрил (по назначению врача) примерно 200 руб за 2 упаковки+ проба Реберга 315 руб (26.11.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (26.11.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб, получается минимум 3145 руб. В расчете не учтены потраченные денежные средства на дорогу (бензин и оплата транспорта) и стоимость одноразовых контейнеров для сбора биоматериала.
Когда я обратилась с претензией, по средствам он-лайн заявки, в Отдел качества и стандартизации лабораторной службы Хеликс мое обращение было зарегистрировано под номером 6289, после рассмотрения моей жалобы мне ответили на электронную почту:
«Уважаемая Елена Викторовна!
По факту Вашего обращения от 16.01.2015 г. сообщаем следующее:
В настоящее время проверить корректность информации по исследованию, предоставленной Вам сотрудником Диагностического Центра Международный при Вашем обращении 11.09.2014, не представляется возможным. Вероятно, между Вами и специалистом произошло недопонимание.
От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтем их в дальнейшей работе.
Спасибо за обращение!»
При звонке мне пояснили, что проверить информацию они не могут в связи с увольнением сотрудника (администратора) из-за которого произошла такая неприятная ситуация. При попытке пояснить, что ответственность даже за уволенного сотрудника несет фирма, мне ответили, что они НЕ МОГУТ проверить факт ошибки и поэтому не пойдут на встречу клиенту. Я предложила им возместить мне стоимость исследований (не смотря на другие затраты) в счет оплаты будущих исследований, через некоторое время на это предложение мне вновь ответили отказом.
После такого отношения я решила, что больше не буду пользоваться услугами данной фирмы и написала обращение в Роспотребнадзор и Минздрав, для рассмотрения их деятельности.
Теперь пользуюсь Инвитро.Здравствуйте!К сожалению, точно восстановить события сейчас не представляется возможным. Порядок сбора суточной мочи, который вам сообщили в больнице, совпадает со стандартом, принятым в Хеликс. Возможно, вы были неверно информированы администратором или же между вами по какой-то причине возникло недопонимание.Если вы предполагаете продолжить разбирательство, вы можете обратиться непосредственно в Диагностический центр, где вы сдавали анализы.В случае вашего обращения в надзорные органы, Хеликс окажет необходимое содействие.
Оставлен
Спасибо, Елена! База медицинских знаний на сайте у нас, действительно, очень хорошая.
Оставлен 
В Хеликс ходим всей семьей сдавать анализы по мере необходимости. Рядом с домом, недорого, быстро. Со сервисной картой значительно дешевле получается. И сайт Хеликса мне нравится. Целая энциклопедия медицины)
Из преимуществ перед другими лабораториями, пожалуй, выделю оперативность. Сегодня утром сдала кровь, сейчас уже смс-ка пришла о готовности.Спасибо, Елена! База медицинских знаний на сайте у нас, действительно, очень хорошая.
Оставлен
Спасибо!
Оставлен 
Я обслуживалась и в Инвитро и в Ситилаб до Хеликса и с уверенностью могу сказать,что в лабораторной службе Хеликс анализы и точнее и быстрее сроки их выполнения. Еще и акции постоянные проводятся,можно с хорошей скидкой все сдать. Средний срок получения результатов анализа 1 день. Удобно, что можно зайти на свою электронную почту и распечатать их для доктора.Спасибо!
Оставлен
Спасибо!
Оставлен 
Часто пользуюсь - много отделений, всегда рядом. Очень быстрый результат на e-mail. Всегда удачно брали кровь из вены - даже при плохих сосудах. А карта скидок является приятным бонусом. И какая разница с поликлиникой! На сайте Хеликс можно найти много полезной информации. Спасибо!
Оставлен
Спасибо!
Оставлен 
Анализы делают быстро, хоть и не дешево. Сдавала там кровь на анализы, стало плохо, дак девушка меня уложила на кушетку, принесла водички с конфеткой и долго не давала встать, чтоб я окончательно пришла в себя. Такое отношение очень понравилось.Спасибо!
Оставлен 
Чаще всего хожу в лабораторию Хеликс. Невысокие цены. Медсестры толковые. С моими проблемными венами справляются. Ну, и радует, что быстро приходят результаты анализов.
Оставлен
Спасибо!
Оставлен 
Всегда сдаю анализы в лабараториях Хеликс. Сдавал на Елизаровской, на Кировском заводе, где-то в центре рядом с Воскресенским проспектом, всегда все в срок выполняли. Отчет о готовности результатов приходил смской и на почту.
Однажды потерял результаты анализов на бумаге, продублировали мне в электронном виде почтой. В общем сервисом я доволен. Стоимость процедур стоит того.Спасибо!
Оставлен 
Очень странно, но мой врач, которому я доверяю, крайне не рекомендовал сдавать анализы в хеликсе и обосновал, что много ошибок и врачи не сильно доверяют ихним результатам...
Оставлен 
Быстро,без очереди, любые анализы какие только существуют сделают за разумные цены. Однако есть сомнения к качестве проводимых исследований,а так же в квалификации мед работников. Некоторые анализы,такие как биохимия, как известно делаются натощак, и я совсем забыв об этом благополучно позавтракала и поехала сдавать анализы, и только уже в клинике вспомнила , сообщила об этом мед сестре,на что та сказала,что так тоже можно,это было немного странно. В итоге результат был с завышенными показателями. Пересдала в военно-медицинской академии уже по правилам через 2 дня, все было в норме.
Оставлен