Хеликс
Отзывы о Хеликс
Давно уже не сдаю анализы в поликлинике.в Хеликсе все быстро и комфортно. Хороший персонал и удобно - недалеко от метро
Оставлен 
Организм взбрыкнул и потребовал внимания. Попыталась вспомнить когда сдавала анализы последний раз. Не вспомнила, но зато вспомнила о том, что фламперы ходили на разведку именно в эту сеть, но в СПб и решила сдать анализы именно здесь.В начале решила заказать "забор на дому". Заказывала ночью поэтому звонок от оператора был в 8 утра. Бодрое утро, господа. Но с другой стороны, а когда им звонить, вдруг я на работу убегаю.Сказали, что увы сегодня никак, только завтра. Ладно, дойду сама. От метро идти минут семь, правда пыталась пойти так как было написано в приложении и заблудилась. Кстати, о приложении. Оно тянет на троечку с плюсом. Постоянно зависает и нещадно тупит.На входе бахилы и не очень вежливые администраторы. Потом администратор подобрела когда узнала, что у меня о данной сети хорошее мнение. Я попросила сделать общий анализ крови в итоге в договоре и чеке оказался клинический (разница 500 рублей), но я готова это списать на недопонимание и да в итоге сделала тот, что больше и дороже. Сам процесс забора крови проходит очень аккуратно и безболезненно. Жгут для детей просто прекрасен. Гематогенку не дали, видимо это была просто фишечка при экскурсии. На выходе дали карту на скидку, выдали договор, пожелали хорошего пути и все такое прочее. Анализы как и обещали пришли на следующий день до 9 утра и отражались в личном кабинете. Это очень удобно.Не отходя от кассы я решила воспользоваться и заключением врача от Хеликс, подобная услуга указана на сайте и числится как бесплатная. Вот тут то и случился сбой системы за который снята вторая звезда. Операторы на сайте посылали меня в Зеленоград, когда уточняла про Москву они отключались. Операторы колл-центра путались в показаниях и отправляли то туда то сюда. В итоге я просто отправила вопрос через сайт (форму обратной связи) и через несколько часов мне написали, что все показатели в норме, все хорошо. По факту это видно сразу в кабинете (пример на фото), но меня волновал именно один показатель, который был выше всех. Отлично, что удалось получить ответ не тратя время на дорогу и приём.Если будут исправлены минусы с приложением, несогласованность и настрой администраторов. Все станет совсем хорошо.
Оставлен 
В Хеликсе всё хорошо продумано. Экономия времени. Запись через сайт, результаты на почту. Ну и главный плюс - расположение. Прям между домом и метро.
Оставлен 
Иногда сдаю анализы в Хеликсе. Когда нужно много сдать или какой-то анализ, который не делают в моей поликлинике. В Хеликсе недорого по сравнению с аналогичными лабораториями. Нет путаниц с анализами. Всегда все в срок присылают, на почту. Опять же, для экономии моего времени.
Оставлен 
Хорошая лаборатория. Стараются делать всё возможное, чтобы пациентам было комфортно, и чтобы к ним возвращались. И у них получается)) На прошлой неделе сдавала там кровь. Сегодня была у врача, так теперь целый список новых анализов для сдачи. Сомнений нет, где их буду делать))
Оставлен 
Лаборатория рядом с домом. Очень удобно!
Часто сдаем анализы в Хеликсе.
Всегда были довольны оперативностью, НО есть момент, на который хочу обратить внимание - администратор в последний раз не спросила про беременность, я сама сказала об этом и данный факт не был указан в результате анализа.
Такое было уже несколько раз, что нормы в результатах указываются не для беременных.
В остальном, все замечательно!
Оставлен 
Объявленная на сайте акция о скидке в 20%. Сделайте анализ, начиная с 1апреля и мы подарим скидку в 20%! Ага, счас. На деле дадут флаера на скидку на новые анализы с 1 по 15 мая. Это нечестный маркетинг. Естесственно, если пришел делать, то уже заплатишь и без скидок. Но доверие подорвано. Когда знакомство начинается с мелкого обмана перестаешь верить и в большем... ПыСы Анализы сделали, возможно и правильные.
Оставлен 
Gleta, мы уверены, что ошибки при анализе не было, что данный образец крови действительно имеет такие показатели. Проверка действительно была сделана, проверка действительно это показала. Почему так случилось, почему показатели в тот день, при том способе забора и при анализе таким методом были именно такими – вопрос медицинский, вопрос, который должны решать специалисты. Проводить ли дополнительную диагностику, обращаться ли за дополнительной помощью – должен решить врач. И мы готовы предоставить ему любую необходимую информацию. В свою очередь мы всегда повторяем, что забор крови из пальца значительно повышает риск искажения показателей. Вне зависимости от действий персонала этот риск существует. Об этом есть информация на нашем сайте, об этом говорят объявления на стендах в диагностическом центре, об этом всегда предупреждает персонал. Пациенту в наших центрах всегда в первую очередь предлагают взять кровь из вены с помощью закрытой вакуумной системы. Если этого не произошло в вашем случае, то, пожалуйста, сообщите нам об этом – это нарушение стандартов Хеликс. Мы понимаем и разделяем вашу тревогу и озабоченность, но поверьте, на данный момент у нас нет никаких оснований считать кого-либо из работников Лабораторной службы виновным в том, что произошло искажение данных.
Оставлен 
1 неужели при использовании различных методов результат мог исказиться с 80 до 7?? 2 лечащий врач уверяет что при показателе 80 дети не бегают, а лежат как минимум, и соэ влияет и на другие показатели крови,т.е. лейкоциты тоже были бы изменены. В хеликсе нам выдавливали кровь из пальца(в прямом смысле слова)в открытую пробирку, что по мнению врача могло повлиять на правильность результата. В другой лаборатории взяли кровь из вены в закрытую вакуумную систему. Показатель 80 не совместим с нормальным образом жизни, который ведет мой ребенок(т.к. нет ни жалоб, ни чего), не понимаю почему хеликс настаивает на правильности показателя. Если он действильно таков нам срочно нужно вызывать реанимацию??
Оставлен
Выяснилось следующее: исследование, которое вы заказывали, было проведено без нарушений, в соответствии со стандартами лабораторной диагностики, путем капиллярной микрофотометрии с использованием кинетического метода на автоматическом анализаторе нового поколения.После вашего обращения исследование было проведено повторно, был получен тот же результат.Чувствительность метода капиллярной микрофотометрии выше, чем у метода Вестергрена. На определение СОЭ традиционными методами (Панченкова и Вестергрена) влияет много внешних и внутренних факторов, среди которых температура окружающей среды, материал капилляров/пробирок и их положение в пространстве, качество антикоагулянта (цитрата) и его соотношение, время измерения.В свою очередь СОЭ меняется в зависимости от множества физиологических и патологических факторов.Мы предлагаем связаться вашему лечащему врачу с нашим специалистом для прояснения возникшего недопонимания.
Оставлен
08E7-B518-160880320
Оставлен
Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа.
Оставлен
Ребенку 7 лет сдали соэ в хеликсе по методу капиллярной фотометрии 80мм/ч, на следующий день в другой лаборатории 7мм/ч(метод Westergren)....Как это понимать???Здравствуйте! Чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите нам, пожалуйста, номер вашего заказа.08E7-B518-160880320Выяснилось следующее: исследование, которое вы заказывали, было проведено без нарушений, в соответствии со стандартами лабораторной диагностики, путем капиллярной микрофотометрии с использованием кинетического метода на автоматическом анализаторе нового поколения.После вашего обращения исследование было проведено повторно, был получен тот же результат.Чувствительность метода капиллярной микрофотометрии выше, чем у метода Вестергрена. На определение СОЭ традиционными методами (Панченкова и Вестергрена) влияет много внешних и внутренних факторов, среди которых температура окружающей среды, материал капилляров/пробирок и их положение в пространстве, качество антикоагулянта (цитрата) и его соотношение, время измерения.В свою очередь СОЭ меняется в зависимости от множества физиологических и патологических факторов.Мы предлагаем связаться вашему лечащему врачу с нашим специалистом для прояснения возникшего недопонимания.1 неужели при использовании различных методов результат мог исказиться с 80 до 7?? 2 лечащий врач уверяет что при показателе 80 дети не бегают, а лежат как минимум, и соэ влияет и на другие показатели крови,т.е. лейкоциты тоже были бы изменены. В хеликсе нам выдавливали кровь из пальца(в прямом смысле слова)в открытую пробирку, что по мнению врача могло повлиять на правильность результата. В другой лаборатории взяли кровь из вены в закрытую вакуумную систему. Показатель 80 не совместим с нормальным образом жизни, который ведет мой ребенок(т.к. нет ни жалоб, ни чего), не понимаю почему хеликс настаивает на правильности показателя. Если он действильно таков нам срочно нужно вызывать реанимацию?? Gleta, мы уверены, что ошибки при анализе не было, что данный образец крови действительно имеет такие показатели. Проверка действительно была сделана, проверка действительно это показала. Почему так случилось, почему показатели в тот день, при том способе забора и при анализе таким методом были именно такими – вопрос медицинский, вопрос, который должны решать специалисты. Проводить ли дополнительную диагностику, обращаться ли за дополнительной помощью – должен решить врач. И мы готовы предоставить ему любую необходимую информацию. В свою очередь мы всегда повторяем, что забор крови из пальца значительно повышает риск искажения показателей. Вне зависимости от действий персонала этот риск существует. Об этом есть информация на нашем сайте, об этом говорят объявления на стендах в диагностическом центре, об этом всегда предупреждает персонал. Пациенту в наших центрах всегда в первую очередь предлагают взять кровь из вены с помощью закрытой вакуумной системы. Если этого не произошло в вашем случае, то, пожалуйста, сообщите нам об этом – это нарушение стандартов Хеликс. Мы понимаем и разделяем вашу тревогу и озабоченность, но поверьте, на данный момент у нас нет никаких оснований считать кого-либо из работников Лабораторной службы виновным в том, что произошло искажение данных.
Оставлен
Здравствуйте! Нам очень жаль, что все так получилось, примите наши извинения.Бывают периоды, когда в колл-центр, из-за очень большого количества звонков, не удается дозвониться сразу. Сейчас ведется работа по улучшению работы колл-центра.
Оставлен 
Судить о качестве обслуживания не могу.Мне нужно было сдать анализы,в течении дня пыталась дозвониться на Бабушкина,81/1.По 10-15 минут выслушивала музыку и заверения в том,что мой звонок очень важен для них,но в данный момент,к сожалению,все операторы заняты.Так и не дозвонилась.Неприятное впечатление сложилось,даже не посетив клиники.Здравствуйте! Нам очень жаль, что все так получилось, примите наши извинения.Бывают периоды, когда в колл-центр, из-за очень большого количества звонков, не удается дозвониться сразу. Сейчас ведется работа по улучшению работы колл-центра.
Оставлен 
Не раз сдавала анализ в Хеликсе на Ульянке - рядом с домом, никаких следов после сдачи крови из вены и быстро получала результат. Сегодня дела УЗИ там же. Благодарю доктора Прихожую О. Д. за внимательное отношение и знание своего дела.
Оставлен
Здравствуйте, Альмира! Не могли бы вы уточнить суть претензий?О каком конкретно расхождении референсных значений идет речь?Что касается генетического анализа, устанавливающего отцовство , – Хеликс отвечает за достоверность результата. Если проведение теста требуется для судебного разбирательства и т. п., то имеет смысл предварительно уточнить, принимаются ли результаты анализов, выполненных в коммерческой лаборатории.
Оставлен 
Никому бы не советовала обращаться в "хеликс". Сама отстойная лаборатория. Если вам нужны точные данные по состоянию здоровья, если данные анализа для вас имеют значение, то куда угодно -только не в "хеликс". У "Хеликса" очень различаются референтные значения по анализам,по анализу "Хеликс"-здоров,а по анализу 1мединститута человек -болен. Именно поэтому и в анализе на отцовство они не берут на себя ответственность (не ставят печать). Так что прежде, чем обращаться- оцените свои приоритеты : для бумажки просто, или данные анализа все же имеют значение! Здравствуйте, Альмира! Не могли бы вы уточнить суть претензий?О каком конкретно расхождении референсных значений идет речь?Что касается генетического анализа, устанавливающего отцовство , – Хеликс отвечает за достоверность результата. Если проведение теста требуется для судебного разбирательства и т. п., то имеет смысл предварительно уточнить, принимаются ли результаты анализов, выполненных в коммерческой лаборатории.
Оставлен 
Сдавали анализы 16.08.2014.на ул.Бабушкина 14.Очень понравилась медсестра,внимательная очень, и все объяснила.Осталась довольна т к сдавала в двух других клиниках и результат тот же.Все супер,только хеликс.Удобно,что анализы можешь посмотреть сам,и делают очень быстро и качественно
Оставлен
Здравствуйте! Благодарим вас за доверие к нашей Лабораторной службе. Несколько слов о наших ценах. Цена, которую платит потребитель, задается рынком. По некоторым позициям цены Хеликс ниже среднего уровня в Петербурге. По ссылке статья, посвященная этой теме, обратите внимание на таблицу в конце текста «Сравнительная таблица стоимости самых распространенных исследований в некоторых лабораториях Петербурга» http://doctorpiter.ru/articles/2984/
Оставлен 
Добрый день! Всегда обращалась - очень удобно. Но цены - слишком завышены. Нужно сделать ребенку большое исследование крови - с биохимией, микроэлементами, аминокислотами. Набегает 20 тыс. рублей. Тот же список анализов в московской лаборатории - ровно в 2 раза дешевле. В чем причина? В Москву на Сапсане кровь возите?Здравствуйте! Благодарим вас за доверие к нашей Лабораторной службе. Несколько слов о наших ценах. Цена, которую платит потребитель, задается рынком. По некоторым позициям цены Хеликс ниже среднего уровня в Петербурге. По ссылке статья, посвященная этой теме, обратите внимание на таблицу в конце текста «Сравнительная таблица стоимости самых распространенных исследований в некоторых лабораториях Петербурга» http://doctorpiter.ru/articles/2984/
Оставлен 
Здравствуйте, я и о том же! Что заказала услугу клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой! Но мне выдали именно клинику и все! При этом уверяли что это лейкоцитарная формула! Читайте внимательно мои претензии.
Оставлен
Здравствуйте!В каталоге Хеликс есть:- Клинический анализ крови с лейкоцитарной формулой http://helix.ru/catalog/item/02-029- Клинический анализ крови с микроскопией лейкоцитарной формулы http://helix.ru/catalog/client/3#item/02-041- Общий анализ крови без лейкоцитарной формулы http://helix.ru/kb/item/02-014Если вы заказывали первый или второй анализ и не получили результат подсчета лейкоцитарной формулы, вам следует направить жалобу с указанием номера заказа (на сайте в разделе «Задать вопрос по Email»).
Оставлен
заказала клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой. На почту пришел ответ только клинический анализ крови. Лейкоцитарную формулу не сделали. Я позвонила в центр хелик и уточнила у оператора, считают формулу под микроскопом. Оператор сказала да. Тогда я спросила где моя формула, ведь я заплатила именно за формулу. На что мне оператор три раза утверждала и настаивала, что тот анализ и есть лейкоцитарная формула! Но! Я сама работаю в сфере лабораторных услуг и разбираюсь в видах анализов! То что мне прислали это обычный клинический анализ крови сделанный на анализаторе 24 / 12 параметра в процентном соотношении!когда оператор поняла что ей не выкрутиться, сказала написать жалобу. Я ее и так напишу в роспотребнадзор за нарушение правил покупателей. Тк это конкретный развод. Они выдают клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой за обычную клинику! Учитывая что разница в стоимости значителная!На сайте написано, что формулу считают при наличии атипичных клеток крови! НО! Тут это не имеет значения здоровая кровь или нет т.к я конкретно заплатила за Лейкоцитарную формулу!Здравствуйте!В каталоге Хеликс есть:- Клинический анализ крови с лейкоцитарной формулой http://helix.ru/catalog/item/02-029- Клинический анализ крови с микроскопией лейкоцитарной формулы http://helix.ru/catalog/client/3#item/02-041- Общий анализ крови без лейкоцитарной формулы http://helix.ru/kb/item/02-014Если вы заказывали первый или второй анализ и не получили результат подсчета лейкоцитарной формулы, вам следует направить жалобу с указанием номера заказа (на сайте в разделе «Задать вопрос по Email»). Здравствуйте, я и о том же! Что заказала услугу клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой! Но мне выдали именно клинику и все! При этом уверяли что это лейкоцитарная формула! Читайте внимательно мои претензии.
Оставлен 
Сдавала пару лет назад анализы на медицинскую книжку. Сделали все быстро, к результатам никаких нареканий. К тому же на сайте у них очень удобно хранить все результаты по исследованиям, так гораздо надежнее, чем дома на бумажках. К тому же, в случае чего, у них всегда можно запросить по номеру заказа дубликат результатов на бумаге.
Мне лично, пока вариантов искать другую мед службу нет. Все нравится.
Оставлен