ВЕРСАР
Отзывы о ВЕРСАР
Оплатили тур в Грецию,о.Крит 2 месяца назад,отель нам подтвердили. Через 1,5 недели вылет, а Верса говорит,что у нашего отела overbooking и выбранный нами замечательный и тихий отель нас не примет, на замену предлагают какие-то бомжатники!М ы связались на прямую с нашим отелем,они нашу бронь подтверждают,но оплаты говорят еще не было! Т.Е. либо Верса перепродает наши путевки кому-то подороже или вовремя не оплатили и теперь отель дороже?!!! Вобщем непонятная ситуация, страшно лететь в отпуск,как бы вообще двери отеля не поцеловать!!А главное предоставили нам подтверждение оплаты отеля за неделю до этого инцидента,а тут отель вдруг туристов не принимает!!Добрый день!Мы приносим свои искренние извинения за эти неудобства.Наши партнёры в связи с высоким сезоном предложили 5* отели, вместо 4*.Те кто захотел принять это предложение будут жить в отелях с повышенной комфортностью, остальные туристы и Вы в том числе, останетесь в прежних отелях. Сегодня мы связались с вашим агентством,всё улаженно. Все брони были оплачены заранее,перепродажи туров не было.
Оставлен 
Пара слов для читателей, оценивших отзыв как смешной:Вы не поверите, но мне тоже было вспоминать эту поездку с улыбкой на лице и позитивным настроением,и тем более рассказывать о ней своим друзьям,родственникам и знакомым.Безусловно, раз у читателей данного отзыва присутствует чувство юмора. это всегда хорошо,одной из моих целей в написании отзыва было поднять настроение людям, пока сами не окажутся в аналогичной ситуации.Лично я остался доволен в целом нашим отдыхом,сервисом, погодой и всем остальным,но заслуга в этом уж никак не тур. оператора Верса, и не встречающей стороны Альба-Тур а умение нас , как туристов из Р.Ф ориентироваться в нестандартной ситуации,и умение отстоять свои права,донести свою позицию до принимающих решения должностных лиц(управляющие отелями) которая сложилась у нас , кстати не только у нас (читайте отзыв).Так что всем читателям с чувством юмора желаю вам удачи и еще более хорошего настроения, но не нужно забывать о том, что я вам написал в своем отзыве.
Оставлен
Турция, Алания.
Отзыв об отелях «Европа бич» и «Европа Парк»
Собрался с мыслями, и решил поделиться информацией с будущими туристами ,которые желают приятно провести свой отпуск в Турции в Алании. Отзыв будет не только об отеле, но и о принимающей стороне туристического оператора «ВЕРСА» на территории Турции под названием «Альба Тур».
Нам 34 и 29 лет, из Санкт-Петербурга, решили не совсем банально провести выходные (4ночи 3дня) и было принято решение приобрести путевки как раз в «Европу Бич», отель 3*,находящийся на первой береговой линии. По прилету в Турецкий аэропорт в Анталье, нас благополучно встретили любезные сотрудники «Альба-Тур», в их числе была и Терехова Екатерина. У нас попросили предъявить ваучер для якобы регистрации нас как туристов на стойке туроператора и обратно их так нам и не вернули .Когда мы потребовали один экз. вернуть назад (т.к. он необходим при регистрации в отеле), девушки обещали, что проблем с заселением не будет и все необходимые бумаги в отеле уже есть, т.е. они все сделали в лучшем виде и беспокоится нам нечего. Это немного насторожило.
Добрались непосредственно в отель в 3 часа ночи (прилет в Анталию был в 1.10 ночи по местному времени),но отель был немного с другим названием «Европа парк»,и выглядел он мягко говоря совсем не так , как на фотографии данного отеля с офиц. Сайта тур оператора. Я об этом сразу заявил Любезной Тереховой Е., на что она сообщила, что это именно тот отель, который мы забронировали и оплатили. И тут мы достаем из своего чемодана еще один экземпляр ваучера, где указано, что нами оплачен именно «Европа Бич». Она явно не ожидала такого подвоха со стороны туристов ,т.е. нас , Вы бы видели выражение ее лица!!!!
Далее она начала нас заверять, что Европа Бич и Европа Парк это один и тот же отель. У меня как человека, имеющего свой небольшой бизнес, это мягко говоря насмешило, и я как можно более деликатно попытался ей объяснить, что не стоит давать нам, туристам, заведомо ложную информацию по размещению и бронированию отеля, ведь ее прямая обязанность как раз обеспечивать максимально комфортный заезд в правильный отель.
В итоге в ультиматийной форме ей было заявлено нам, что отдыхать мы будем именно в «Европа парк», разворачивается , ничего более не говоря, садится в автобус (транфер) и уезжает. В итоге нас разместили в каком-то одноэтажном бараке, с площадью самого номера 7-8м2, с неработающим сан .узлом, без гор.воды, с неработающим кондиционером(нет пульта д.у.), с не закрывающейся изнутри дверью номера.
Не успели заснуть, как в пятом часу утра начали кукарекать петухи, начало светать. Часов в пять утра началась довольно громкая музыкальная мантра, напоминающая ту, при которой молятся местные мусульмане.
Поняв что поспать не получится, часов в семь утра вышел из этого барака прямиком на ресепшин, с твердой уверенностью идти до конца в решении вопроса по переселению в «свой» отель. Там нам пообещали отвезти нас в 10 утра. Мы пошли осматривать территорию отеля, хотя особо смотреть не на что ,подошло время завтрака, правда увидев то, что там предлагают - кроме арбуза, есть там просто нечего. Пока завтракали, познакомились с отдыхающими в этом отеле русскими туристами из Питера, Москвы.От них мы узнали, что там как минимум 10 человек так же с забронированными номерами в «Европа Бич», уже почти неделю «отдыхают» в «Европа- парк» против своей воли, но открыто свое недовольство высказывали только нам!!!
В итоге после угроз на репепшине вызвать полицию, представителя тур оператора, и директора Отеля, они предложили самостоятельно добраться до интересующего нас отеля.До представителя Альбы не дозвониться, трубку не снимает никто. Они в итоге все же отвезли на своем автомобиле нас в «Европу-Бич».Это примерно минут 25 быстрой езды (100-120км,ч)кстати там вполне это нормально.
Сравнивать эти два отеля даже некорректно, «Европа парк» это отелем назвать язык не поворачивается, это можно сравнить скорее с какой то небольшой частной фермой по выращиванию кур, бананов и еще чего там. Но ни как не отелем. На море самому надо идти более часа пешком или ждать маршрутки . которая ходит в определенное время 10.30 утра и еще раз не помню во сколько (два раза в день)!!
Качество пищи на завтрак – неудовлетворительное(несъедобное). Сервис – один большой минус. Про номер, написано выше , это не номер- это сарай!!!
Территория отеля- маленькая, страшная и неухоженная(отель находится на склоне горы) не в курортной зоне по соседству в живущими турками –крестьянами.
Так, что если вы не любитель просыпаться под крики петухов в 4-5часов утра, не любитель восхищаться громадными посевами банановых плантаций,не любитель здорового голодания на периед отдыха и длительных пеших прогулок до пляжа и обратно, то вам НЕ ТУДА!!!
Да и вообще у меня сложилось впечатление после двухчасового общения с уже отдыхающими туристами, что по свой воле и желанию в этот отель не ехал НИКТО!!!!
Когда привезли нас в «Европу Бич»,настроение у нас существенно улучшилось, поскольку начиная с того, что сам отель находится в курортной зоне, на первой береговой линии , от отеля до моря не более 60-70м) через дорогу. Сам отель выглядит несравненно лучше(хотя не предел мечтаний,но после того, что нам довелось увидить, это нам показалось просто раем. В номер заселили быстро, номер небольшой , но чистый, с хорошим напором как горячей так и холодной воды, с работающим кондиционером и телевизором, с чистым новым бельем на кровати, немаленьким балконом . Номер № 103 на первом этаже , если что.
В общем ни к персоналу , ни к Отелю у меня лично претензий особо не возникало, еда нормальная, был картофель фри, тушеная курица, макароны, на десерт арбуз,апельсины, какие то сладости, в общем три, четыре дня с учетом питания (в соседнем ресторане) вполне неплохо отдохнуть и приятно провести время. Единственное приходить кушать надо приходить к открытию, иначе еды на всех отдыхающих в отеле может просто не хватить!!!.Из напитков АLL INCLUSIVE отеля предлагает их местное пиво-пить можно,и джин с тоником и без .Вина небыло!!
Пляж - очень понравился своей пешей доступностью, песком с мелкой галькой, а главное шикарным морем. Т еплое, чистое, мокрое, Соленое!!!
Лежаков на пляже хватает на всех, матрацев- далеко не всем как и грибков –навесов . Пляж кстати не огорожен, кто хочет, тот приходит и отдыхает, но нас это особо не напрягало, да и на пляже почти везде слышна русская речь!!!
В 14часов первого дня в Европа-Бич мы встретились с гидом от Альбы по имени Женя,изложили ситуацию, которая произошла с нами, он сделал вид, что все это слышит впервые,искренне посочувствовал нам, даже обещал уволить ту самую Терехову Наталью, мы написали заявление на на нее , но в душе мы конечно же понимали, что это просто игра на публику, и никто не даст этому делу ход, и вообще, сделают вид, что ничего этого не было.В общем проблема утопающих-проблема самих утопающих.
После ужина в самом отеле особо делать нечего, все отдыхающие находят развлечения в самой Алании, или по дороге в нее. Там и кафе, и рестораны, и диско-бары, и торговые ряды как с текстилем . так и сувенирами, и прочими атрибутами курортного городка.
В самом отеле перезнакомились со многими отдыхающими, как русскими так и из Сербии, и несмотря на языковой барьер ,очень весело проводили время.
В процессе общения с отдыхающими в «Европа –Бич2» мы поняли, что у нас действительно очень хороший номер (видимо разбирательство в предыдущем отеле не прошли для нас даром).у многих были проблемы с напором как горячей так и с холодной водой, у кого то сломанная сан техника, у кого то неработающий конд-нер. У кого- то не убирался номер вообще, в общем недовольных по разным вопросам было много. Еще было несколько случаев, когда сам управляющий отеля пристает к вновь приехавшим одиноким девушкам,с омнительными предложениями не забывая трогать их. Был один серьезный скандал по этому поводу.
Подводя итог проведенных трех-четырех выходных на море, могу сказать, не смотря ни на что, отдых для нас удался. Рекомендовать ни тот, ни другой отель не стану, поскольку масса проблем было у других, теперь уже хорошо знакомых нам туристов из Питера и Москвы.
Дам совет- никогда не давайте свои все экземпляры ваучеров. Паспортов и тд.(или требуйте их обратно при любых обстоятельствах) на размещение в отеле. Делайте копии всех док-тов. В противном случае можете стать не счастливым туристом, а заложником туристического оператора, либо управляющего самого отеля или еще кого то, всегда делайте дубликаты как самих ваучеров , так и авиабилетов, заг.паспортов.
Что касается принимающей стороны Альба-Тур, то тут на лицо факт зговора «Альбы» с владельцем этих двух отелей, и боюсь эта ситуация, что описана выше, с нами , носит системный характер, и пока туристы не будут отстаивать свои собственные права, переломить ее будет практически нереально!!!
Со свей стороны по приезду в С-Пб, постараюсь выбрать время и посетить центральный офис Туристического оператора «ВЕРСА» чтобы изложить все то, что ждет практически всех туристов, приобретающие туры в «Европу Бич».Надеюсь они услышат меня, ведь я не за компенсацией их посетил. А с совершенно другими мыслями по этому поводу. Всем спасибо за то, что дочитали до конца, и перед поездкой на отдых за границу вспомнили тот простой совет, который мной тут написан.
Написал письмо на почту Тур. оператору Верса в С-Пб,очень хотелось услышать их мнение на этот счет, но они так и остались недоступны.
Пара слов для читателей, оценивших отзыв как смешной:Вы не поверите, но мне тоже было вспоминать эту поездку с улыбкой на лице и позитивным настроением,и тем более рассказывать о ней своим друзьям,родственникам и знакомым.Безусловно, раз у читателей данного отзыва присутствует чувство юмора. это всегда хорошо,одной из моих целей в написании отзыва было поднять настроение людям, пока сами не окажутся в аналогичной ситуации.Лично я остался доволен в целом нашим отдыхом,сервисом, погодой и всем остальным,но заслуга в этом уж никак не тур. оператора Верса, и не встречающей стороны Альба-Тур а умение нас , как туристов из Р.Ф ориентироваться в нестандартной ситуации,и умение отстоять свои права,донести свою позицию до принимающих решения должностных лиц(управляющие отелями) которая сложилась у нас , кстати не только у нас (читайте отзыв).Так что всем читателям с чувством юмора желаю вам удачи и еще более хорошего настроения, но не нужно забывать о том, что я вам написал в своем отзыве.
Оставлен 
жулики.была куплена путевка в израиль на лечение.объявили себя банкротами и сидят радуются.а люди стоят в очереди сутками,чтобы получить справку для страховой. да сотрудникам версы надо день и ночь работать,подготовить справки всем и выдавать без очереди.народ у нас все еще терпеливый
Оставлен 
Я сама работаю в турфирме и часто пользуюсь услугами этого оператора. отличные предложения. Недавно отправила туристов в Чехию. Единственное, долго мне счет отправляли. Менеджеры всегда помогут разобраться с предложениями. И очень удобная рассылка. все понятно и не надо лишний раз звонить и уточнять.
Оставлен 
Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина
Оставлен 
Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина
Оставлен
Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина
Оставлен 
В Испанию от турфирмы Верса ездить не стоит! Ездили на Майорку в период с 05.08.2014 г по 18.08.2014г. Отель Мадригал. Нас высадили из автобуса в районе 9 утра. Любезная девушка на рецепшн сообщила, что заселение в номера происходит в 12.00 и попросила подождать. Однако, в 12.00 ее настроение резко изменилось. Она протянула нам листок с текстом, написанном по-русски, в котором сообщалось, что они сожалеют, но турфирма не перечислила деньги за наше проживание в отеле. Также нам был предъявлен счет 1600 евро. В отеле "Мадригал" настолько не доверяют русским туристам, что требуют предоплату.
Повторно платить не хотелось. Поэтому до 18-00 пришлось звонить в Петербург и выяснять по какой причине нас не заселяют. В 18-00 работники отеля нам сообщили, что турфирма перечислила оплату за наше проживание в отеле в течение одного дня и выгонять нас будут завтра.
Двое суток из 11 было потрачено на выяснение отношений с турфирмой. Гид появился в отеле в конце вторых суток, когда в нем уже не было необходимости, все выяснили сами.
Спасибо, Верса, за испорченный отдых!
Туристам, котоые все же собирутся отправиться через эту турфирму в отпуск искренне советую сначала позвонить в отель и точно узнать произведена ли за них оплата.Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина Добрый день!От имени компании приношу Вам искренние извинения.Закрывшиеся в этом году турфирмы оставили за собой много задолженностей перед отелями острова Майорка, отсюда и общее недоверие к туристам из России. Но, конечно, описанная Вами ситуация – недопустима.Дело в том, что мы переводим оплату сразу за всех наших туристов, заезжающих в отель, это более 300 человек в неделю. После Вашего звонка мы сразу же связались с отелем, но бухгалтерия отеля отложила вопрос "на завтра". На следующий день выяснилось, что с оплатой все в порядке. Надеемся, этот неприятный инцидент не испортил Ваше впечатление о Майорке и об Испании.С уважением,Директор по туризмуСамородская Марина
Оставлен 
Тоже часто пользуемся услугами Версы, покупаем, в основном туры в Египет, по сравнению с другими фирмами, всегда получается дешевле. А плюсом всегда профессиональные консультации по всем вопросам, хорошая организация поездок и в итоге замечательный отдых. Советуем всем друзьям.
Оставлен 
мне все понравилось, летали в прошлом году на Кипр, отличный отдых получился. при этом хотели в Грецию но менеджер посоветовала второй раз на те же грабли не наступать. спасибо Алине менеджеру за прекрасный отдых.
Оставлен 
Хочу поддержать Версу, всех ее сотрудников и руководство в этот тяжелый момент для турбизнеса.В шоке,других слов не подобрать. Много лет летали через Версу и старались специально подбирать туры у этого туроператора, так как были уверены если летим от Версы все будет хорошо.Даже какие то проблемы и накладки возникающие (а они бывали) все, подчеркиваю все и всегда, решались. Работают там профессионалы и замечательные люди.Хочется надеяться, что ситуация разрешится и мы так же будем пользоваться услугами этого туроператора.Желаю всем терпения. С уважением, ваш постоянный клиент. Корчевец Оксана
Оставлен 
Хорошая, уважаемая компания. Сама покупала у них путевки один раз, друзья последние несколько лет только через них отдыхают. Никаких неприятностей не было. Менеджеры вежливы, приятные.
Оставлен 
ОТДЫХАЛИ С ПОДРУГОЙ В СЕНТЯБРЕ 2011. СЕМЬ ДНЕЙ ЖИЛИ В ОТЕЛЕ АЗИМУТ - ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ,ХОТЯ НОМЕР БЫЛ ЭКОНОМ. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО И ВОСХИЩЕНИЕ ПРОФЕСИОНАЛИЗМОМ ЭКСКУРСОВОДА НАТАЛЬИ. НЕ УМОЛКАЛА НИ НА МИНУТУ ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА.....НА КАЖДОМ МЕТРЕ ДОРОГИ О ЧЁМ НИБУДЬ РАССКАЗЫВАЛА....ПРОСТО НЕ УСПЕВАЛИ ВСЁ УСВАИВАТЬ,НО ТОЛЬКО ОНА УМОЛКАЕТ,А У НАС УЖЕ ВОПРОСЫ И НА ЛЮБОЙ У НЕЁ ЕСТЬ ОТВЕТ....ПРОСТО "ЭНЦИКЛОПЕДИЯ". ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ЭКСКУРСИЙ ПРОСТО ВОСТОРГ!!! В ЭТОМ ГОДУ В КОНЦЕ МАЯ ХОТИМ ВЗЯТЬ ТУР"ТАЙНЫ ДВУХ СТОЛИЦ",ЕДЕМ ТРОЕ ВЗРОСЛЫХ И ВНУЧКА 15ЛЕТ И ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ ....РАБОТАЕТ ЛИ "ВЕРСА" ПО ЭТИМ ТУРАМ. ПРОШУ ВАС ОТВЕТИТЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!
Оставлен