СДЭК
Описание
- Экспресс-доставка по России
- Международная доставка
- Доставка для интернет-магазинов
- Доставка цветов и подарков
- Дополнительные услуги и сборы
- Оформление виз
- Специальные предложения
Отзывы о СДЭК
Ужас просто, а не экспересс-доставка!Неделю назад отправили посылку из Москвы в Молодечно(Беларусь). калькулятор рассчитал,что доставка займет 2-4 дня. А тут неделя прошла. И самое, главное,заказ никак не отслеживается!!! Хотя его отправили 100%!
Татьяна,добрый день!Сообщите пожалуйста номер накладной,для уточнения информации.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества
Оставлен 
Добрый день, Skull boy!Все познается в сравнении. Могу утверждать с уверенностью, что в нашей Компании цены самые либеральные.Допускаю, что какие-то направления тарифицируются у нас выше, другие ниже чем у конкурентов. Стоимость доставки всегда обусловлена расходами компании на перевозку. По поводу нарушения сроков просим вас предоставить факты в виде номеров накладных.
Оставлен 
Не рекомендую. Цены завышены. Сроки доставок не выполняютсяДобрый день, Skull boy!Все познается в сравнении. Могу утверждать с уверенностью, что в нашей Компании цены самые либеральные.Допускаю, что какие-то направления тарифицируются у нас выше, другие ниже чем у конкурентов. Стоимость доставки всегда обусловлена расходами компании на перевозку. По поводу нарушения сроков просим вас предоставить факты в виде номеров накладных.
Оставлен 
Одним словом , - это просто оперативная и экономичная экспресс - доставка. Очень часто фирма устраивает интересные акции и скидки, направленные на привлечение клиентов. Что нравится лично мне - это очень оперативный способ оформления заказа, простой самостоятельный способ расчета заказа и невысокие цены на доставку. Поэтому рекомендую.
Оставлен
Добрый день!Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день!Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей. (Зарина, менеджер отдела качества)
Оставлен 
Более отвратительной компании доставки, в Москве точно нет! Гужевой обоз доставляет быстрее.Из Питера в Москву заказ доставляли неделю! Была оформлена экспресс доставка, которая должна быть осуществлена на следующий день.Та, гомосапианс, которая отвечала по телефону, выучила небольшой текст по бумажке, и теперь с уверенностью, что обладает наличием достаточного интеллекта, пытается всячески убедить, что все так и должно быть! Бред, а не компания! Оставленная заявка на звонок, вообще была оставлена без внимания, после того, как оператор у кажущейся ей интеллектом, просто тупо бросила трубку!Добрый день!Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей. (Зарина, менеджер отдела качества)Добрый день!Сообщите,пожалуйста, номер накладной для уточнения деталей.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день!Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства!Груз вручен 24.06.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен 
Отвратительная конторка!Сделала заказ через интернет магазин, они на свою голову работают со CDEK заказ был сделан 19.06.2015,сегодня 24.06.2015 заказа до сих пор нет! Я нахожусь в Москве и мне не могут привезти мой заказ УЖЕ КАКОЙ ДЕНЬ!Номер накладной 1015346887 жду разъяснений от компании на мою претензию на их почту, а так же вообще доставки моей! Если сегодня до 15.00 мой заказ не будет доставлен я от него отказываюсь и тогда, к сожалению все расходы будет оплачивать та компания через кого я делала заказ! За столько дней можно было доставить заказ в ЧИТУ, а они в Москву привезти НЕ МОГУТ! Добрый день!Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные неудобства!Груз вручен 24.06.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день!В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства и некорректное согласование доставки. Дело в том, что адрес доставки находится за пределами МКАД и доставку производят сотрудники г. Троицк, отправитель указал доставку по Москве в связи с этим посылка не выдавалась на доставку. На данный момент с отправителем согласован и изменен город доставки, груз на перемещении в г. Троицк.По поступлению с Вами свяжутся и согласуют доставку.(Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)
Оставлен 
Заказал обувь в интернет магазине. А доставляют к сожалению только данной "курьерской службой" CDEK.Заказ №1014912848. Интернет магазин передал мой заказ им 14.05.2015. Сначала позвонил оператор и все уточнил, затем пришла смс на телефон с подтверждением. На следующий день 15.05.2015 примерно в час дня приходит смс с текстом что мы не успеваем вам ничего привезти бла бла бла... Привезем 16.05.2015. По указанному адресу я работаю, на сайте изменил дату доставки на 18.05.2015. Никто не позвонил, смс не было. Та же картина 19.05.2015. 20 мая позвонил им сам спросить привезут ли вообще? Обнадежили... едет мол ваша посылка в машине к вам сегодня будет. Прождал ее до 22.05.2015г опять сам им набрал. Извинилась девушка оператор. Клятвенно обещала что 25.05.2015г посылка с 09.00 до 18.00 приедет ко мне. Ан нет сегодня 25 мая и в 13.43 пришла смс, с текстом что и сегодня вы можете не надеятся получить посылку. Браво! Кстати посылку везут в Бизнес парк Румянцево, что находится в 1км от МКАД. Такой экспресс доставки я давно не встречал. В интернет магазин я позвонил и высказал им пожелание сменить партнера в сфере логистических услуг. Они то не причем, а ситуацией в целом я недоволен. Почти 2 недели экспресс доставки по Москве это круто. Добрый день!В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства и некорректное согласование доставки. Дело в том, что адрес доставки находится за пределами МКАД и доставку производят сотрудники г. Троицк, отправитель указал доставку по Москве в связи с этим посылка не выдавалась на доставку. На данный момент с отправителем согласован и изменен город доставки, груз на перемещении в г. Троицк.По поступлению с Вами свяжутся и согласуют доставку.(Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)
Оставлен
Дмитрий,добрый день!Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства.В случае если звонок не состоялся,мы всегда отправляем смс с нашими контактами,что-бы получатель смог самостоятельно с нами связаться.Доставка состоялась в установленный срок.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен 
я манал ваши звонки по вечерам.жду посылку № 1017065933.15.10,15 в 21-40 звонок на телефон,2 гудка,сброс.звонили с номера 499 9513497 .вот инфа по этому номеру http://zvonki.octo.net/number.aspx/4999513497 ,перезванивал,номер недоступен.16 числа утром я получил смс,что мне пришла посылка,но мне недозвонились и не смогли доставить. пришлось самому связываться с этой компашкой и узнавать статус посылки. оператору я сказал,что мне никто не звонил. на что она мне сказала,что у них все звонки фиксируются ,что мне звонили,но я был недоступен. наглый звездёшь,был звонок с номера 4999513497 и сразу сброс. типа позвонили. с оператором договорился на доставку,но осадок остался. можете погуглить этот номер в инете,много чего пишут.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКИ ЭТОЙ КОНТОРОЙ.МОЖЕТЕ НЕ ДОЖДАТЬСЯ.Дмитрий,добрый день!Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства.В случае если звонок не состоялся,мы всегда отправляем смс с нашими контактами,что-бы получатель смог самостоятельно с нами связаться.Доставка состоялась в установленный срок.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день!Как Вам ранее по телефону сообщала Марусева Алена, решение на согласовании с отделом качества. С Вами свяжутся, как только будет предоставлен ответ.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен 
Уже писал тут отзыв по этой конторе, про 21 день доставки из Москвы в Бутово (примерно 20 км). А потом требование денег за "услугу" по возврату товара получателю.
История получила продолжение, на 2 моих претензии, мне ответил аж целый исполнительный директор, некто Островский. И этот ГОСПОДИН, считает, что 21 день доставки, вместо обещанных 2х, это "РАЗУМНЫЕ ПРЕДЕЛЫ" и то, что я им должен денег за "НЕОБОСНОВАННЫЙ ВОЗВРАТ". Письмо прилагается.
Кстати, все ответы от представителя компании, здесь и в других профонация и пыль в глаза, ничего они не проверяют. Добрый день!Как Вам ранее по телефону сообщала Марусева Алена, решение на согласовании с отделом качества. С Вами свяжутся, как только будет предоставлен ответ.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день. Прайсовый срок доставки не учитывает день приема,выходные и праздничные дни. Заявка была создана на 28.04, при осуществлении забора доставка была бы выполнена 29.04. Заявка была удалена по обращению в колл-центр.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен 
Заказ № 2784337.Столкнулась с таким впервые.Информация для всех-доставка один рабочий день для этой "компании" это - вчера вызов курьера, сегодня до 18 курьер приходит(может быть, не знаю точно-заказ отменили), завтра до 18 письмо заказное доставят из Москвы в Мытищи(может быть доставят, уверенности нет)100 раз подумайте, нужна ли вам такая экспресс-доставка за 610 руб.Одну звездочку ставить жалко, но это минимум,к сожалению!Добрый день. Прайсовый срок доставки не учитывает день приема,выходные и праздничные дни. Заявка была создана на 28.04, при осуществлении забора доставка была бы выполнена 29.04. Заявка была удалена по обращению в колл-центр.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день, Мария!Сообщите,пожалуйста, номер накладноя, для уточнения деталей.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен 
Мне понравилось обслуживание. Все доставили в пункт назначения из Москвы в г.Орел за приемлемую цену. Пункты доступно расположены для любой точки Москвы.
Раз на раз, наверное, не приходится. Человеческий фактор.
В отличии от Анс-экспресс, который работает с Озон и так и не довез мне телефон. В итоге, я потратала 6 часов в сумме за несколько дней на ожидании ответа оператора и выяснение, где мой телефон. В результате пришлось ехать на кулички забирать его самой. Бумажек от озона, которые обычно привозят с товаром, мне не дали ни одной. Добрый день, Мария!Сообщите,пожалуйста, номер накладноя, для уточнения деталей.(Зарина,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день!Пожалуйста,уточните номер накладной.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен 
Ужас! Вчера внезапно так доставку перенесли на сегодня "по согласованию с получателем". Это согласование с потолка? Ладно, жду сегодня целый день, звонила 3 раза специально в компанию, да-да, ждите до 18 доставят. 18.30 - звоню, ответ: доставка перенесена на завтра в связи с недозвоном со мной!!! Это издевательство??? Специально оставила домашний телефон как второй! И что, ни мобильный, ни домашний не звонили!! Вранье или что это? Сказать, что я возмущена - ничего не сказать. Отвратительно налаженный процесс доставки и общения с получателями.Добрый день!Пожалуйста,уточните номер накладной.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)
Оставлен
Добрый день, Мария! Я сожалею, что не получилось организовать доставку в согласованное время и приношу извинения от лица нашей Компании. Доставка должна была состояться в согласованный интервал времени. Интервал времени для планирования и организации доставки очень важен, чтобы составить предварительно маршрут для курьера, как раз, чтобы не подводить клиентов. Мы заинтересованы в том, чтобы выяснить причины нарушения процесса доставки, чтобы не допускать таких моментов в будущем, поэтому были бы вам признательны, если бы вы указали номер накладной.Климова Елена, менеджер отдела качества СДЭК
Оставлен 
Добрый день! Никому не посоветую связываться с данной компанией. У меня был заказ детских вещей, купила ребенку накануне праздничного мероприятия. Заказала в субботу, думала заблаговременно... Но оказалось, что в выходные они не работают. Хорошо, перенесли доставку на понедельник, указали временной интервал, но курьер заказ так и не доставил, приехав раньше указанного времени, операторы вернуть его не смогли. Операторы вообще некомпетентны решать хоть какие-то вопросы, мне они ничем не помогли. Почему-то они считают, что я должна за курьером гоняться и ждать его 3 часа. Даже представить себе сложно как они возят более крупные грузы... Общий итог: заказ так и не доставлен, вынуждена была от всего отказаться, потрачена уйма времени, сил и нервов на пустые переговоры. Будьте внимательны!Добрый день, Мария! Я сожалею, что не получилось организовать доставку в согласованное время и приношу извинения от лица нашей Компании. Доставка должна была состояться в согласованный интервал времени. Интервал времени для планирования и организации доставки очень важен, чтобы составить предварительно маршрут для курьера, как раз, чтобы не подводить клиентов. Мы заинтересованы в том, чтобы выяснить причины нарушения процесса доставки, чтобы не допускать таких моментов в будущем, поэтому были бы вам признательны, если бы вы указали номер накладной.Климова Елена, менеджер отдела качества СДЭК
Оставлен
Добрый день!Да действительно по накладной, груз был забран получателем с пункта выдачи заказов 25.09.15.При оформлении накладной отправителем, не был указан адрес, по которому необходимо было доставить груз. Каждый курьер работает по закрепленному маршруту, т.к. курьеру был выдан груз на доставку без указания адреса, при связи с получателем, курьер предложил забрать груз самостоятельно, либо перенести доставку на следующий день. На что получатель согласился на самовывоз. При оформлении накладной необходимо корректно указывать все данные получателя, чтобы впредь не возникало таких ситуаций.(Варфоломеева Татьяна, Менеджер отдела качества СДЭК)
Оставлен 
22.09.15 обратилась в СДЭК, чтобы курьер доставил в Ногинск посылку. Обещали, что доставят 25.09.15. В итоге около 18.00 курьер позвонил человеку, который ждал посылку и сказал, что работает до 19.00 и назначил место, где нужно забрать посылку (сам продиктовал условия). Человеку пришлось ехать через весь Ногинск, чтобы забрать свою посылку. Курьер поступил более, чем непорядочно, ему оплачивают за доставку " от двери до двери".Номер заявки 3174089Добрый день!Да действительно по накладной, груз был забран получателем с пункта выдачи заказов 25.09.15.При оформлении накладной отправителем, не был указан адрес, по которому необходимо было доставить груз. Каждый курьер работает по закрепленному маршруту, т.к. курьеру был выдан груз на доставку без указания адреса, при связи с получателем, курьер предложил забрать груз самостоятельно, либо перенести доставку на следующий день. На что получатель согласился на самовывоз. При оформлении накладной необходимо корректно указывать все данные получателя, чтобы впредь не возникало таких ситуаций.(Варфоломеева Татьяна, Менеджер отдела качества СДЭК)
Оставлен