полностью поддерживаю предыдущие отзывы. деньги при возврате вы не получите. билет у trip.ru вы покупаете не возвратный.

Отличная компания! Столкнулся с необходимостью изменить дату вылета, девушки из клиентской поддержки сами предложили вариант избежать доплаты путем полной отмены брони и покупки билетов по новой. Я согласился, купил новые билеты за ту же стоимость, а деньги за те билеты вернулись на счет через 7 рабочих дней, что я считаю абсолютно нормальным. 

купил билеты туда и обратно ресы супер но когда прислали электронный билет в фамилии допущена ошибка которая координально меняет фамилию билеты анулировали сказали что налог 10 евро и аэрофлот при возврате 1400 руб а остальную сумму 13 600 вернут в течении 30 раб дней вот сижу и жду...

Спасибо большое компании! Произошел возврат денежных средств за возврат авиобилетов. Деньги пришли через две недели.

Взяли билеты в Рим на начало июня еще в апреле, за четыре дня до вылета нам прислали письмо, мол, извините, 11 числа не получается, мы им сами перезвонили, нас сначала сказали отправят только 12 утром, за сутки до вылета позвонили сказали, что и утром теперь это сделать не могут.Ничего сделать не могут! У нас отели забронированы, в Риме надо быть 11го. Аннулировали билеты, спасибо большое за испорченный отдых и дополнительные расходы. Больше в вашу компанию обращаться не будем и другим не советуем.

щни мошенники меня обманули приехала в арепорт мне говорат что такого рейса нет и авиакомпании тоже улетала из мадрида дозвониться невозможно сайт русский сами они в греции

Анулировали билеты Москва-Симферополь 05 июля 2014 года. Сначала сказали, что деньги вернут через 30 дней, потом что это рабочие дни, значит нужно ждать 45 каледарных. Сегодня закончился 46 день,,деньги не вернули, на жалобы не отвечают. Вот такая фирмочка

Деньги за билеты анулированные вернули, правда, на 3 дня позже положенного срока, но всё же вернули. Спасибо

Компание кидалово! Аннулировали рейс Симферополь-Москва деньги ждем уже скоро будет как 3 месяца. Звонить приходится в Москву и тратить кучу денег на межгород. Не покупайте билеты через эту шарагу!

покупала билеты через этот сайт возмущению нет предела дерет деньги .за изменение 9 евро за билет  а если анулируешь так вообше  зависла мало того что штраф 9 евро с билета а их было 3 так еще возврат денег только через месяц . и где информация об этом так что дорогие пользователи не попадайтесь как я  штраф+зависание денег  .СОВЕТ-покупайте через другой сайт только не через этот попандос полный пусть дороже немного на других сайтах  но это оправдано и пожалуйста внимательно читайте условия возврата и обмена вроде дешевле было на 100 руб а анулировала билеты и ПОТЕРЯЛА за 3 билета 83 доллара а билеты стоили 253 вот и считайте . на мой запрос   ответили любезно "к сожалению" Это моё сожаление что такой сайт живет и процветает .за счет таких комбинацийн

Это м....ники! Деньги за аннулированный билет пытаемся вернуть в течении полугода. Агентство за это время ссылалось на различные обстоятельства, перенаправляло напрямую к авиаперевозчику, тянуло время и т. п.. Почти полгода переписки и звонков. В итоге они просто отказались решать вопрос с возвратом. Подаем в суд. Деньги не маленькие. К сожалению о большом количестве негативных отзывов и судебных разбирательств в ними узнали только сейчас...

Только что приобрели билет, правда ненмого понервничали. Читайте внимательно правила - компания бронирует билеты сначала, и в течение 24 часов высылает сами билеты! Наш рейс через 6 часов - и увидев что билеты придется ждать 24 часа, мы довольно сильно испугались. Однако, через десять минут (!) билеты пришли) на рейс зарегистрировались - все отлично)

Привет всем! Занимаюсь туристической деятельностью уже давно. С этим trip.ru возникали проблемы, но ни до такой степени, как сейчас. Бывают у них задержки с формированием маршрутной квитанции и отправкой билета на почту. Можно ожидать и 2-3 часа. Начинают шевелиться только после звонка.

Но вот последнее лишило меня терпения! Был куплен билет за 2 недель до вылета. На следующий день серьезно заболел один из пассажиров (грудной ребенок). Написали письмо с просьбой аннулировать билет. Никто даже не шолохнулся … позвонила в авиакомпанию. Все объяснили, попросили предоставить необходимые документы и пообещали 100% возврат. Через пару дней, Я поехала в авиакомпанию и привезла все, что они требовали. Места были сняты, а вот денежные средства надо было трясти с этих у...ов, которые очнулись только после того, как Я им выслала документы о снятии мест в авиакомпании непосредственно!

И потянулись дни, месяцы возврата. Спустя полтора месяца вернули часть суммы. Почему часть? Потому, что курс евро был выше на момент покупки. Пообещали в течении недели вернуть оставшуюся сумму. При этом они удержали 9 евро с каждого билета (о себе не забыли).

И потянулись дни, недели. Прошло еще 2 недели, а денежных средств все нет и нет.

Начинаю звонить ежедневно. Менеджеры обещают выплатить «завтра». Вот только, когда это завтра наступит?

Итог: Ужасная компания, которая прикрывается Грецией. Скорее всего просто отмывают деньги!

Никогда не пользуйтесь услугами TRIP.RU .. Сэкономите 1000 руб., потеряете 5000 руб.

Компания ужасная, дозвониться до них нелья , уже неделю не могут анулировать билет! полный игнор 

И здесь поплачусь! В ночь с 22 на 23 мая купил у них билеты в Москву на 24 августа. Но позавчера решил отказаться от них по той причине, что позже нашел более удобный рейс Аэрофлота, на ту же дату и в другой аэропорт, нашел в другом месте. Решил отказаться от услуг Trip.ru — позавчера, в надежде что мне вернут деньги. Сейчас мне позвонили от них и заявили, что билет аннулируют, но вот деньги не вернут. По той причине, что они предоставляли правила покупки от перевозчика с англоязычными терминами и вообще — там была каша (для меня) на английском языке. Я сталкивался с отказом от полетов на других сервисах, приходилось отказываться и всегда мне возвращали деньги за малой толикой. Я крайне недоволен Trip.ru

Работаю отвратительно, через них бронировали билеты Москва-Берлин-Пальма и обратно. По семейным обстоятельствам пришлось менять мартшрут, подала заявку в Трип.ру. Сказали ждите 48 часов, через два дгя ни ответа ни привета, стала сама им звонить, оказалось, нашу заявку так ни кто в работу и не взял, ни чего за два дня не сделано, девка на телефоне разговаривала так, как будто это я ей по жизни должна, хамка. Предложили анулировать весь перелет туда и самое интресное, вдруг выяснилось, что тариф не возвратный, то есть ни чего за билеты мы не получим. То что об этом не предупреждают изначально, это по мнению Трип.ру нормально! Удалось кое-как уладить этот вопрос через авиакомпанию, слава Богу в Эр Берлин таких недоумков как в Трип.ру на работу не берут. не связывайтесь с ними, ни когда, ни за что, ни при каких условиях!

Брал билеты туда и обратно возникла необходимость переноса даты обратного рейса. После звонка в компанию пообещали решить вопрос и только спустя 8 часов пришел ответ на электронку "билетов нет". На следующий день предложили обменять за 50% стоимости самого билета. Считаю, что происходит намеренное затягивание сроков оказания услуги переноса даты вылета с целью получения дополнительной прибыли. Жульничество.

Хочу предостеречь желающих иметь дело с  трип ру. Я покупала через них билеты москва берлин пальма и обратно. Когда возникли проблемы, надо было поменять дату отъезда по семейным обстоятельствам, оказалось, что билеты не возвратные, денег мне ни копейки не вернут и более того, если меняешь один из участков маршрута, то и вся бронь отменяется, то есть мы теряем все билеты и деньги. Ужас!

Конечно трип ру не потрудился предупрелить о том, что билеты не возвратные, дозвониться и писать им было очень сложно, ни какой реакции от трип ру. В конце концов дозвонилась, наслушалась хамских ответов и комментариев и больше ни чего. Решить проблему удалось только через авиакомпанию Эр берлин, слава Богу там работают профессионалы а не мошенники и хамы как в трип ру. Билеты перебронировали, но на каждом участке полета все равно были задержки с нашей регистрацией, какие-то разборки и т.д.

В шоке от работы трип ру, ни когда больше не свяжусь ни с одним сайтом по бронированию билетов, буду всегда помнить, чем закончилось "сотрудничество" с трипером ру, Простите, но так и просится...

Сервис работает ровно до тех пор, если у вас нет никаких изменений с полетом: дата вылета, аннуляция итд. При необходимости внесения изменений вы познаете всю радость общения с сотрудниками: на ваши письма никто не отвечает, в вашу ситуацию не вникают, разговаривают, прямо скажем... своеобразно. Старший специалист по разбору претензий Ю..я А..русик со скоростью 200 слов в секунду вам объяснит, что вы не правы, а Trip.ru прав во всем. Покупайте билеты непосредственно на сайтах авикомпаний! По крайней мере разговаривать там будут вежливо.

Не связывайтесь с этим агенством, лукавят, не указывают полную стоимость билетов. Сообщают одну, а на самом деле с банковской карточки  снимают большую сумму, за конвертацию рублей в доллары. При этом нигде  в расчёте общей стоимости об этом не сказано. При детальном изучении их сайта выяснилось, что это Греческая фирма, хотя и имеют представительство в Москве. Так что получаются далеко недешёвые билеты  через них, да и курс конвертации вызывает большие сомнения ( указали 63, когда реально он был 67. Берегите свои деньги от таких "фирмочек"!