Семейный доктор
Описание
Услуги:
- ЛОР
- Аллерголог
- Гастроэнтеролог
- Гинеколог
- Дерматолог
- косметолог
- Кардиолог
- Логопед
- Мануальный терапевт
- Массажист
- Невролог
- Офтальмолог
- Педиатр
- Психотерапевт
- Пульмонолог
- Семейный врач
- Стоматолог
- Терапевт
- Травматолог.
- Ортопед
- УЗИ-врач
- Уролог
- Физиотерапевт
- Фтизиатр
- Хирург
- Эндокринолог
- Эндоскопист
Сеть поликлиник "Семейный доктор" – это 11 современных амбулаторно-поликлинических учреждений для детей и взрослых по всей Москве. Компания предоставляет платные медицинские услуги и занимает лидирующие позиции среди медицинских центров Москвы. В поликлиниках обслуживаются более 500 000 пациентов, из которых 85 000 – на постоянной основе. В «Семейном докторе» работают 500 врачей по 45 различным специальностям
Проезд:
Ст.М. Октябрьское, поле первый вагон из центра. Из стеклянных дверей повернуть налево, далее по лестнице налево. На перекрестке – направо следовать до троллейбусной остановки. Троллейбус или маршрутное такси №59 до остановки "Универмаг".
Ст.м.Полежаевская, первый вагон из центра. Из стеклянных дверей повернуть направо. Троллейбусы №20, 21, 35, 65, 86 до остановки "Бульвар Генерала Карбышева". Пройти вниз по бульвару по левой стороне.
Отзывы о Семейный доктор
Никому не советую эту клинику!!! Лечить-не лечат, только разводят на деньги+нагло обманывают. Например, вместо одного вида УЗИ указывают в счете другой, тот который дороже!
Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)
Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» Графовой Ю.В. (пишет моя жена):
Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"
Юлия Вячеславовна, добрый день!
Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов - это тот инструмент который помогает нам быть лучше.
Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).
Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.
Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".
Я не хочу просить Вас разобраться в конкретный рабочих кейсах, я скорее хочу, чтобы были проанализированы причины и приняты меры на будущее, так как это напрямую влияет на повышение рисков по потере клиентов.
Причины:
1. Несколько раз за последний год контракта (2013-2014гг.) у нас менялся люкс педиатр. О смене одного из врачей я узнала в call-центе при попытке с ним связаться (сказали что уже месяц как не работает).
2. Длительное время мой ребенок был без люкс педиатра, а под наблюдением заведующей отделения педиатрии Богомоловой С.В. В виду занимаемой должности и высокой занятости Светлана Валентиновна не могла выезжать на осмотры моего ребенка по болезни, поэтому приезжали разные дежурные врачи. Претензий лично к Светлане Валентиновне у меня нет, я все понимаю. Но то что "Семейный доктор" решал свои проблемы по отсутствию люкс педиатра на протяжении 3-х месяцев за счет моего ребенка - данная ситуация меня как клиента "Люкс" контракта не устраивала.
3. Не компетентность отдельных врачей (в частности стоматолог в Поликлинике №12), которые не могли оказать качественную консультацию и пытались направить меня в поликлинику по месту проживания. Только при подключении руководства клиники №12 и вопроса "а зачем тогда нужен контракт в Вашей клинике?" нас направили к специалисту, который смог нам помочь.
4. Последний кейс, который окончательно повлиял на мое решение 28.07.2014г. (я оставила отзыв в книге жалоб и предложений): общение с руководством клиники №1 на Воронцовской ул. При решении элементарного клиентского кейса заместитель главного врача Потуданский Н.Ю. и заведующая педиатрии Попова С.Ю. вели себя крайне агрессивно, не клиентоориентированно, хамили, общались на повышенных тонах в зоне регистратуры, где свидетелями всего происходящего стали все присутствовавшие на тот момент клиенты. Безусловно клиенты бывают разные, но профиль руководителя предполагает обладание такими компетенциями как управление конфликтной ситуацией и клиентоориентированность, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат. Можно было меня пригласить в кабинет, проговорить ситуацию и предложить пути решения. Вместо этого ко мне вышел человек в джинсах и футболке, без халата и бейджа сотрудника клиники и начал говорить о том, что мой контракт уже давно окупился и я уже не такой выгодный клиент для клиники, чтобы тратить на меня пачку бумаги и время. Это было при всех присутствующих на тот момент клиентах. К сожалению, я как клиент осталась виновата во всем что можно и нельзя, при всем при этом цели решить кейс у обозначенных выше коллег не было, не говоря уже о том, что сотрудницы регистратуры видя, как "клиентоориентированно" со мной общается руководство, позволили себе говорить обо мне при мне в третьем лице обсуждая меня и мою реакция на все происходящее.
Вот после данной ситуации я, как клиент, поняла, что не готова больше ни платить за такой сервис, ни получать его как "дополнительный бонус". В скором времени моей семье понадобится уже два детских контракта, но увы, это будет не Ваша сеть клиник.
Надеюсь, мое письмо Вам будет полезно для анализа причин потери клиентов и орг выводов.
Спасибо за внимание и сотрудничество.
PS
Отдельное большое спасибо за работу и внимание Богомоловой С.В., Пак Е.А. и Бусуек Н.П.. Есть и другие хорошие врачи, которых хотелось бы поблагодарить, но к сожалению, они уже уволились из клиники.
PPS. Update. Нам позвонил через день главный врач поликлиники номер №1 Босиева О.А. и недовольным голосом сообщила, что разберется и проинформирует. На том и умерло всё..... Отличная клиентоориетированная работа: если уж главврачу ничего не надо, то ждать от сотрудников клиники?!..
Оставлен
Не ходите в эту клинику! Развод на деньги! Обдерут до нитки! Убежала оттуда и не жалею. Особенно хотелось бы отметить гинеколога Мальцеву.
Оставлен
врач нахамил и деньги дерут не за что!
15.10.2013 ходил на прием к дерматовенерологу.
отделение №12-теплый стан
Врач Сладкова Екатерина Юрьевна.
Прием длился 15 минут(цена 1500руб!).
Осмотр был проведен вообще никакой!
Ну, говорит,задерите рубашку,можете не раздеваться.
На мой вопрос сколько стоит прием-она ответила да не беспокойтесь-вам все равно бесплатно( у меня ДМС).
ДМС для них как команда фас-развести клиента по максимому на деньги.
Начала предлагать различные курсы по косметическим процедурам, чтобы свести несколько прыщиков на спине.
На мои вопросы которые я задавал по моему здоровью-она сказала-подождите я заполню електронную форму а затем все вопросы!
из приема в 15 минут 10 минут у нее ушло на заполнение формы!
когда же она закончила-вместо того чтобы проконсультировать,протянула бумагу чтобы расписался за сумму в 1500 рублей(стоимость вопроса).
после того как поставил подпись врач вообще весь интерес потеряла.
Позвала следующего клиента,при том что я еще не закончил консультироваться.
Врач также даже не знает как получить на руки анализы которые назначает!!!
На вопрос как это сделать-ответила-вы знаете у нас все анализы в базе данных-мы результаты на руки не выдаем!!!
Перед походом в клинику-тоже почитал отзывы.большинство отрицательных,но решил все же пойти так как рядом с домом.
Я сто раз пожалел!
Лучше буду ездить дальше,но не сюда.
нервы и самоуважение дороже.
я молодой мужчина и время мне дорого,так как нужно обеспечивать семью.
Внимание!!!
в стоимость приема терапевта(1200 рублей) не входит елементарные вещи которые должен проводит терапевт при осмотре.
Измерение давления-180руб дополнительно!
измерение температуры и осмотр горла тоже платно!!!
я молодой мужчина и время мне дорого,так как нужно обеспечивать семью.
Но так ноги об меня вытерли,что не поленился и написал этот отзыв!
Оставлен
Врач-терапевт Коваленко Нина Романовна, не смогла распознать гнойную ангину, хотя я САМА видела у себя гнойники в карманное зеркальце!!! Это что вообще за врач такой? Сразу после института сидит и антибиотики имеет право выписывать??
Знала бы как, накатала бы жалобу!!!
Оставлен
+1 к негативному отзыву про Анжелику Бадалову (Таганка).Остальные известные мне врачи там нормальные.Но дело даже не столько в отношении к пациентам. Семейный доктор конкретно разводит на деньги. Назначают дорогущие уколы без веских оснований. В последнее время у них писк - ВЛОК (внутривенное лазерное облучение крови), одна процедура около 1600 руб., таких процедур прописывают десять (не только мне, но и двум моим знакомым, которые обслуживаются в другой поликлинике этой сети). Эффект от этой процедуры оценить сложно, скорее всего он нулевой (или эффект плацебо). ВЛОК позиционируется как суперсовременный метод, но на самом деле ему уже лет двадцать. Почему-то за эти двадцать лет никогда в районных поликлиниках не прописывали ВЛОК для улучшения кровообращения и улучшения общего тонуса организма. Так что идите лучше бегать в парк, у кого есть возможность:)
Оставлен
Одно не могу понять: почему же контракт на детей в этом году подорожал почти в два раза по сравнению с предыдущим? Вообще, поликлиника с очень хорошим ремонтом и хорошо оборудованными кабинетами. Но в поликлинику обычно приходят за качеством услуг, в первую очередь. В общем, врачи хорошие. Но оставляет желать лучшего работа регистратуры. И почему-то всегда висят компьютеры. Из-за этого очень задерживается обслуживание. Причем, практически каждый наш приход в поликлинику сопровождается проблемами с компьютерами, как у врачей, так и у регистраторов. Неужели за такие деньги нельзя поставить хорошую систему? А услуги не самые дешевые. Конечно, все лучше, чем в районной поликлинике, но таких денег не стоит. Стараемся туда не ходить, просто иногда очень нужно, а они к нам ближе всех.
Оставлен
Приятно, что в «Семейном докторе» существует система накопления скидок. Семья у нас большая, трое детей, поэтому посещать клинику приходится довольно часто. За последний год мы сэкономили довольно много денег. Приятно, когда к пациентам, особенно постоянным, так тепло относятся.
Оставлен
Была на приеме у гинеколога Бадаловой А.С., что на Воронцовской (Ф1) принимает. Не врач, а монстр какой-то. Грубый осмотр, отношение как к быдлу меня поразил. Я не по ДМС у них обслуживалась, а за наличный расчет. Дала направление на кучу анализов, ничего не подтвердилось, еще и выписала непонятные лекарства с антибиотиками. Не ходите ни к ней ни к Есиповой Е.П - она такая же дрянь. В итоге я потратила 7000 руб. За что? За такие деньги можно быть хоть немножко деликатнее.
Оставлен
У меня супруга наблюдается в этой клинике (по беременности) платно. За свои же деньги мы получаем:
1. некорректные анализы, которые были перепроверены еще в 2х клиниках;
2. на простом покраснении и жжении в генитальной области нам навязали ряд услуг на сумму более 30К;
3. специалист акушер-гинеколог (Мельничук), который в соей области разбирается с трудом, назначает лечение в области иммунологии и эндокринологии;
4. плановый прием у специалиста отоларинголога был примерно таким - проблемы есть? - Нет. - Тогда что пришли?
5. Все заявления в письменном виде данной клиникой просто игнорируются.
Когда супруга отказались выполнять то, что прописала Мельничук и отказалась делать навязанные ей услуги, этот "специалист" устроила истерику потому что супруга "не жалеет ребенка", "экономит денег на здоровье ребенка" и в командном тоне сказала супруге подписать документы об отказе от лечения и отсутствии к клинике претензий. В итоге довела супругу чуть ли не до нервного срыва и супруга позвонила мне. Можете представить отношение к беременным женщинам? После разговора с глав.врачом были написаны 2 завяления на частичный возрат денежных средств. Сказали что через 2 недели примут решение. Прошло уже 4 недели. Тишина... Сейчас обратились в роспотребнадзор и планируем писать претензию. Если и это не поможет, будем обращаться в суд. Судя по тому как "решаются" наши заявления, видимо, организация не хочет решать проблемы в до судебном порядке.
Оставлен
ходила в эту клинику к гинекологу, в принципе порадовало отношение врача, очень внимательный доктор, радует обстановка и отсутствие очередей, но цены, действительно отбивают всякое желание обращаться туда лишний раз. и еще плохо то, что когда ты идешь на прием (если он не по контракту, а разовый) ты не знаешь заранее, сколько тебе придется оставить денег, т.е. есть цена за прием, а там оказывается еще платный мазок на то, се, платное узи, платное заключение и пятое, десятое.. короче в конце приема тебе выписывают кучу квитанций, а ты сидишь и думаешь, какая же там получилась сумма и хватит ли тебе денег вообще. =/
Оставлен
Решили не рисковать и купить полис на обслуживание ребенка здесь, а не надеяться на государственную поликлинику. Ребенку уже 1,5 года. Наблюдаемся здесь и очень довольны. Всегда быстро, сделают все анализы и прививки.
Оставлен
Уже давно являюсь пациентом «Семейного доктора» и меня удивляет, что кто-то остаётся недоволен их работой. Нет, я не говорю, что они идеальны, накладки у все бывают, но, тем не менее, все очень качественно и профессионально.
Оставлен
На самом деле нужно ругать моего работодателя, ибо именно из-за него я хожу в эту поликлиннику. Три магические буквы - ДМС. Вот и все.
Про врачей скажу только то, что в отношении меня они они своей заповеде не нарушили: не навредили. Спасибо и этому. Но и особую пользу моему бренному телу не принесли...
Как и во многих коммерческих пликлинниках, любят практиковать препарирование кошельков. Разводят на деньги, одним словом. К примеру, гинекологом были предложены капельницы для улучшения иммунитета ( 5 капельниц = 14 000руб.) И приобрести их можно только у них.
В общем, данной поликлинникой, как клиент, я не довольна. Все дополнительные и сопутствующие манипуляции (сдача анализов, консультирование с хирургом по поводу вросшего ногтя и т.п.)проводила в другой поликлиннике. И не только потому, что "СД" небюджетный. Просто Эскулапы там доверия не вызывают....
Оставлен
Хорошие специалисты, гинеколог Бадалова А.С., и другие, но если вы обслуживаетесь по страховке, с вас всегда пытаются надрать денег, особенно у стоматолога. Я была на консультации у стоматолога, сделали снимок, записали на лечение, пришла, объявили, что лечение в страховку не входит и мне это будет стоить 7т.р. Связалась со страховой, сказали, что назначенное лечение в страховку включено, предложили прислать гарантийное письмо, но мне уже не хотелось к ним идти, прикрепилась к другой стоматологии
Оставлен
Врач-гинеколок Дубенко, это не врач, даже нашему коту в ветеринарной клинике лучше диагнозы ставят. Позор!!! Несла полную ахинею при постановке диагноза(впоследстии оказалось обыкновенной дисфункцией). Заставила сдать кучу ненужных анализов, в итоге "развела" на 14 тысяч рублей. Стыдно должно быть руководству что держат у себя таких "врачей.
Оставлен
Брали контракт на первый год ребенка с мая 2009 по май 2010. Обслуживание, вакцинация, плановые и внеплановые осмотры, сами врачи -все на высоте, однако вот на 2й год уже брать не стали из-за непонятной (по мне) завышенной стоимости обслуживания, первый год окупился с лихвой, а вот за не столь частые плановые визиты и т.д. - стоимость непомерно высока. В итоге ездим в клинику, если вдруг необходимо сделать/узнать оперативно, тут реально быстро обслужат-подскажут, ну, а так же при необходимости можно приобрести и лекарства в аптеке у регистратуры, если что.
Оставлен
Отзыв о Семейном докторе (Подумайте перед выбором!)
Выдержка из нашего письма 23.10.2014г. генеральному директору сети клиник «Семейный доктор» Графовой Ю.В. (пишет моя жена):
Тема: Почему больше нет желания быть клиентом сети клиник "Семейный доктор"
Юлия Вячеславовна, добрый день!
Своим письмом хочу обратить Ваше внимание, как руководителя большой филиальной сети клиник, одного их самых крупных игроков на рынке предоставления услуг в данной сфере, на причины, влияющие на потерю клиентов, в частности категории "Премиум". Я сама являюсь руководителем в крупной Российской организации в сегменте В2В и качественная конструктивная обратная связь от клиентов - это тот инструмент который помогает нам быть лучше.
Мой ребенок (_____ Артём, 2011 г.р.) с рождения обслуживался в сети клиник на протяжении 3-х лет и всегда по контракту, который являлся максимальным по наполнению услуг и стоимости (за три года программы меняли свое название: Люкс, Премиум).
Как клиент я ожидаю получить не только качественную медицинскую помощь, но и сервис / поддержку, которая как минимум соответствует заявленному уровню Премиум, а как максимум его предвосхищает, для дальнейшего стимулирования меня как клиента, продолжать сотрудничество.
Тем не менее, мне за последний год пришлось столкнуться с трудностями, которые, в итоге, побудили меня принять решение не продлевать контракт и закончить сотрудничество с сеть клиник "Семейный доктор".
Я не хочу просить Вас разобраться в конкретный рабочих кейсах, я скорее хочу, чтобы были проанализированы причины и приняты меры на будущее, так как это напрямую влияет на повышение рисков по потере клиентов.
Причины:
1. Несколько раз за последний год контракта (2013-2014гг.) у нас менялся люкс педиатр. О смене одного из врачей я узнала в call-центе при попытке с ним связаться (сказали что уже месяц как не работает).
2. Длительное время мой ребенок был без люкс педиатра, а под наблюдением заведующей отделения педиатрии Богомоловой С.В. В виду занимаемой должности и высокой занятости Светлана Валентиновна не могла выезжать на осмотры моего ребенка по болезни, поэтому приезжали разные дежурные врачи. Претензий лично к Светлане Валентиновне у меня нет, я все понимаю. Но то что "Семейный доктор" решал свои проблемы по отсутствию люкс педиатра на протяжении 3-х месяцев за счет моего ребенка - данная ситуация меня как клиента "Люкс" контракта не устраивала.
3. Не компетентность отдельных врачей (в частности стоматолог в Поликлинике №12), которые не могли оказать качественную консультацию и пытались направить меня в поликлинику по месту проживания. Только при подключении руководства клиники №12 и вопроса "а зачем тогда нужен контракт в Вашей клинике?" нас направили к специалисту, который смог нам помочь.
4. Последний кейс, который окончательно повлиял на мое решение 28.07.2014г. (я оставила отзыв в книге жалоб и предложений): общение с руководством клиники №1 на Воронцовской ул. При решении элементарного клиентского кейса заместитель главного врача Потуданский Н.Ю. и заведующая педиатрии Попова С.Ю. вели себя крайне агрессивно, не клиентоориентированно, хамили, общались на повышенных тонах в зоне регистратуры, где свидетелями всего происходящего стали все присутствовавшие на тот момент клиенты. Безусловно клиенты бывают разные, но профиль руководителя предполагает обладание такими компетенциями как управление конфликтной ситуацией и клиентоориентированность, гибкость и адаптивность, нацеленность на результат. Можно было меня пригласить в кабинет, проговорить ситуацию и предложить пути решения. Вместо этого ко мне вышел человек в джинсах и футболке, без халата и бейджа сотрудника клиники и начал говорить о том, что мой контракт уже давно окупился и я уже не такой выгодный клиент для клиники, чтобы тратить на меня пачку бумаги и время. Это было при всех присутствующих на тот момент клиентах. К сожалению, я как клиент осталась виновата во всем что можно и нельзя, при всем при этом цели решить кейс у обозначенных выше коллег не было, не говоря уже о том, что сотрудницы регистратуры видя, как "клиентоориентированно" со мной общается руководство, позволили себе говорить обо мне при мне в третьем лице обсуждая меня и мою реакция на все происходящее.
Вот после данной ситуации я, как клиент, поняла, что не готова больше ни платить за такой сервис, ни получать его как "дополнительный бонус". В скором времени моей семье понадобится уже два детских контракта, но увы, это будет не Ваша сеть клиник.
Надеюсь, мое письмо Вам будет полезно для анализа причин потери клиентов и орг выводов.
Спасибо за внимание и сотрудничество.
PS
Отдельное большое спасибо за работу и внимание Богомоловой С.В., Пак Е.А. и Бусуек Н.П.. Есть и другие хорошие врачи, которых хотелось бы поблагодарить, но к сожалению, они уже уволились из клиники.
PPS. Update. Нам позвонил через день главный врач поликлиники номер №1 Босиева О.А. и недовольным голосом сообщила, что разберется и проинформирует. На том и умерло всё..... Отличная клиентоориетированная работа: если уж главврачу ничего не надо, то ждать от сотрудников клиники?!..
Оставлен
В этой поликлинике воспользовалась услугами нескольких специалистов, вообщем, не скажу-что что-то, чего нет в обычной бесплатной поликлинике и даже очередь! хотя и по записи, по-моему у гинеколога вне очереди прошел не то сотрудник, не то кто-то знакомый, мое время оттянулось минут на 15, у отларинголога-все быстро, у медсестры -очередь живыая, хирург-сам где-то задержался и время отодвинулось, а цены за каждый жест, за прием- отдельно, вообщем не знаю, туда стоит ли ходить, раз времени уходит совсем чуть меньше на посещение, чем в обычной поликлинике?
Оставлен
Обслуживаюсь по ДМС в Семейном докторе. Всегда ходила в филиал на Баррикадной рядом с работой, никаких нареканий не было. И вот врач с Баррикадной меня направляет на УЗИ брюшной полости и почек. Надо приходить натощак, а свободная запись была на ближайший день в филиале 15 на Бауманской. Ждать очереди на Баррикадной не было времени, хотелось быстрее узнать причину болей и начать лечение. Приехала на Бауманскую к открытию натощак на машине, метро там закрыто. Коме того, своей парковки у них нет, только платная. Люди, это позор для частной клиники. Справа от этого здания есть пустырь. Видно, что за забором стоят машины, запомнилась только белая бмв - видимо кого-то из врачей филиала, то есть на пациентов им явно наплевать. Здание многоэтажное, по сравнению с Баррикадной произвело неприятное впечатление: окна на первом этаже грязные, пыльные, занавешены какой-то дерюжкой, окна на верхних этажах похожи на амбразуры. Перед дверью на УЗИ была за 5 минут до записи. Мало того что узист опоздал на 20 минут, он попросту был подшофе!!! Врач по фамилии Ильинский. Неопрятный, с запахом спиртного, немытыми волосами!!! И это в «суперсовременном» госпитальном центре!!! Вместо того чтобы принять пациента (меня) в назначенное время, он закрылся в кабинете. Прождала достаточно долго, когда «доктор» соизволит меня пригласить. Все же я наконец-то попала вовнутрь, и тут мне заявили, что сделают сейчас только УЗИ печени. А на почки я должна записаться на другой день. Причем, недвусмысленно дали мне понять, что все можно решить за символическую сумму в карман. Такой поворот меня совершенно не устроил. Я спустилась на ресепшен, чтобы написать жалобу, но меня сразу отправили разбираться к руководству. Главный врач оказалась реально психически неуравновешенной бабкой лет семидесяти, она просто по-хамски на меня наорала, что ей некогда со мной разговаривать, что у нее куча дел и просто вытолкала меня из своего кабинета. Я реально ушла из этого дурдома в слезах. Больше ноги моей там не будет, сто раз пожалела, что не записалась на Баррикадную. Никому не советую поликлинику на Бауманской. Администрация в лице главного врача Артамоновой Елены Алексеевны просто неадекват. К клиентам отношение как к дерьму, а врачи помешаны на взятках.
Оставлен
Спасибо за развернутый отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с таким неудовлетворительным качеством обслуживания, и надеемся, что впоследствии это не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Ваших новых подробных откликов на нашем сайте, но уже связанных с куда более приятными для Вас впечатлениями.
Оставлен
самая отвратительная клиника в которой мне довелось побывать на ул. бакунинская 1-3! Врач УЗИ Михальская Е.В. была явно под действием какогото сильнодействующего препарата. Сонная муха, плохо слышащая и переспрашивающая одно и тоже.Она не заметила довольнотаки приличного новообразования в почке за которым я должна наблюдать .я и пришла понаблюдать. Она ничего не нашла и мало того потом, выйдя в коридор чтоб отдать мне бумаженцию и меня тоже не узнала.Спросила вы ко мне на прием? А где тут дама сидела?Я говорю-Я та дама. Она говорит.нет это не вы.Я взяла у нее из рук бумаженцию и просто развернулась и ушла.
Терапевт Строганова Т. Сказала удивительные для врача вещи. Девушка в вашем возрасте не надо думать о болячках.У вас фобия просто.Если в 34 года думать о всяуких опухолях что же дальше будет.И это врач высшей категории!Спасибо за развернутый отзыв! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с таким неудовлетворительным качеством обслуживания, и надеемся, что впоследствии это не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья и ждем Ваших новых подробных откликов на нашем сайте, но уже связанных с куда более приятными для Вас впечатлениями.
Оставлен
Мы обратились к Богомоловой Светлане Валентиновне по поводу того, что ребенок имел контакт с больным менингитом. Вместо того, чтобы поставить вакцину против менингококка (что всегда и делается), нам поставили вакцину против гемофильной палочки и два дня нас данный врач убеждала, что в данную вакцину входят антитела против менингококка группы А и С. На третий день она сказала, что в вакцине, которую они поставили, нет менингококка. На вопрос, можем ли мы поставить вакцину против менингококка Светлана Валентиновна заявила, что надо ждать теперь целый месяц. Хотя при оплате услуг, в квитанции значилось наименование вакцины против менингококка. Таким образом, нас лишили возможности обезопасить ребенка против менингита. Главный же врач данной поликлиники занял позицию педиатра и ничего слышать в адрес данного врача не хочет. Корпоративная этика!!! Так что на мой взгляд врачам данной поликлиники наплевать на здоровье пациентов. Главное урвать деньги!!!
Оставлен
Неделю назад была на приеме в Семейном докторе у дерматолога Сладковой Е.Ю. Я в шоке!!!! Она поставила мне ужасный диагноз визуально. Сказала, если сдавать анализ, то это будут вырезать кусок кожи на лице, а это рана. Предложила написать в карте, что я отказываюсь от анализа. Догадываюсь, что любая женщина отказалась бы, чтобы у нее срезали кусок кожи на лице. Разве так можно калечить психику людей? Какое Она право на это имеет(((( Слава Богу, в другой клинике сделали анализ и он не подтвердился. Ни ногой больше в Семейный доктор((((
Оставлен
Мы обратились к Богомоловой Светлане Валентиновне по поводу того, что ребенок имел контакт с больным менингитом. Вместо того, чтобы поставить вакцину против менингококка (что всегда и делается), нам поставили вакцину против гемофильной палочки и два дня нас данный врач убеждала, что в данную вакцину входят антитела против менингококка группы А и С. На третий день она сказала, что в вакцине, которую они поставили, нет менингококка. На вопрос, можем ли мы поставить вакцину против менингококка Светлана Валентиновна заявила, что надо ждать теперь целый месяц. Хотя при оплате услуг, в квитанции значилось наименование вакцины против менингококка. Таким образом, нас лишили возможности обезопасить ребенка против менингита. Главный же врач данной поликлиники занял позицию педиатра и ничего слышать в адрес данного врача не хочет. Корпоративная этика!!! Так что на мой взгляд врачам данной поликлиники наплевать на здоровье пациентов. Главное урвать деньги!!!
Оставлен