BestCeramic
Описание
Товары
- Плитка для ванной
- Плитка для кухни
- Мозаика
- Облицовочная плитка
- Керамогранит
- Напольная плитка
- Настенная плитка
- Ступени
Услуги:
- Интернет-магазин
- Доставка
Отзывы о BestCeramic
Хочу к своему комментарию ниже добавить небольшую ремарку: сразу после отрицательного отзыва нам позвонили из компании, извинились и даже компенсировали ущерб. Это очень приятно. Спасибо за это внимание___________________________________Очень удобный сайт!. Жалко, что хорошую работы одних сотрудников полностью уничтожают другие. Никому нет дела до заказа. Наш прекрасный менеджер Павел не мог елементарно дозвониться до меня, чтобы оформить заказ к оплате. Когда ему перезванивала я, потому что это длилось уже вторую неделю, меня с ним не соединяли. В итоге пришлось просто силой бувально заставить девушку-менеджера заглянут в базу и посмотреть, что с заказом. Приехали платить - оказалось, что магазин принимает опалату не до 21, как работате, а до 18.00. Жаль, нас никто не предупредил - мы проделали не близкий путь. Приехала платить второй раз. Оказалось, что бронь на заказы держится только 3 дня и наш заказ расформирован. Конечно, наш Прекрасный Павел не снизошел до такого сообщения. Про прислать уведомление на электронную почту я не говорю. Было обидно уезжать опять ни с чем. Решила выбрать другую плитку/ Спасибо дизайнеру Елене - единственному работающему в офисе человеку, мы все выбрали, подтвердли и даже оплатили. Поехали забирать на склад. И как удивительно то, что на скаде и слыхом не слыхивали о нашем заказе!) Мы прокатились в Люберцы, прекрасный город...Продолжать не буду. Конечно, о возвращении на Bestceramic речи нет
Оставлен 
Когда начинали с сестрой свой бизнес по оказанию услуг дизайнера интерьеров примерно представляли насколько сложно будет внедрить красивый стиль в жизнь людей. Но постепенно все же удалось сломить общую тенденцию. Только вот поначалу возникали проблемы с подбором качественного облицовочного материала. Поиск в интернет магазинах, нашли ваш сайт. Приятно удивил дизайн, оформление сайта, а потом уже и наполнение каталога магазина. В общем, поставщика нашли, после чего пришлось убеждать клиентов в необходимости покупать качественную и стильную плитку, пусть и несколько дороже. Теперь все наши клиенты просят, чтоб плитку заказывали у вас. Первую поставку, кстати, Учитывая полную предоплату, оплатили со своего кармана, а потому очень волновались, чтобы не подвели и прислали заказ, как я его и сделала – по количеству и цветовой гамме. Спасибо, ожидания оправдали, и волнения оказались напрасными.
Оставлен 
Благодарим Вас за отзыв, приносим Вам свои извинения за невнимательное отношение сотрудника. По итогам разбирательства по данному инциденту приняты соответствующие меры. Руководитель отдела свяжется с Вами и поможет подобрать плитку под Ваш запрос.
Оставлен 
Звонила узнать наличие плитки "хамелеон". Оператор ответила, что без артикула наличие не скажет. На просьбу о помощи в поиске не сайте ответила "кому нужна плитка, тот ее сам найдет" и бросила трубку.Благодарим Вас за отзыв, приносим Вам свои извинения за невнимательное отношение сотрудника. По итогам разбирательства по данному инциденту приняты соответствующие меры. Руководитель отдела свяжется с Вами и поможет подобрать плитку под Ваш запрос.
Оставлен 
Наша семья покупала у вас плитку для санузла, и на пол в кухню. Очень понравилась работа менеджера Юлии. После того, как мы заказали плитку, она очень быстро перезвонила, а потом сделала еще контрольный звонок до доставки. Очень ответственная и приятная девушка. Нам также понравилась простота и легкость покупки. Заказ оформляется очень быстро.
Мою жену все же смущала невозможность подъехать и потрогать плитку, так сказать, живьем. Наверное, если бы у магазина был шоу-рум, клиентам было бы проще определиться в выборе. Вот такое предложение по улучшению работы магазина.
Спасибо большое всем-всем за работу.
Оставлен 
Здравствуйте!
Я не любитель писать отзывы. Просто хочу поблагодарить менеджера Юлию за помощь в решении проблем с моим заказом. Я дважды вносил корректировки в заказ, и все из-за жены и тещи. Они никак не могли придти к единому решению, какую плитку заказывать. Поэтому сначала выбрали одну, потом, буквально в день доставки, решили купить другую. Я перезвонил Юлии, мы изменили заказ. А потом, когда Юлия перезвонила перед доставкой, выяснилось, что мои дамы забыли добавить в заказ бордюры, и мы их дозаказывали буквально на ходу. Тем не менее, когда заказ прибыл – все было на месте, в нужном цвете и комплекте.
Спасибо за внимание к проблемам нас, клиентов, даже тогда, когда мы сами толком не знаем, чего хотим!
Я без устали рекомендую бесткерамик своим знакомым и друзьям. Мои соседи, кстати, уже тоже ваши клиенты.
Удачи вам и процветания.
Оставлен 
Торгуем плиткой и решили поменять постоянного поставщика, потому что он постоянно подводил и привозил нам плитку то битую, то разносортицу. Попробовали несколько вариантов для сравнения и остановились на магазине Бесткерамика, как оптимальном варианте. Во-первых, цены невысокие. Во-вторых, уровень обслуживания приятный. В-третьих, условия доставки прозрачные. Мы можем сами выбирать компанию, которая доставит плитку, а не магазин навязывает нам своих операторов. Первоначально смущала стопроцентная предоплата, но после второй поставки керамической плитки уже не смущаемся!
Оставлен 
Очень понравилась отзывчивость работников магазина. У меня с компьютером не очень, но я знала,что здесь есть специальный калькулятор,на котором можно посчитать нужное количество плитки.Решила я позвонить работникам этого магазина, он мне предложил зайти в шоурум,там,мол,мне посчитают все.Единственное условие-нужно предварительно записаться.Я все сделала,как он сказал,потом пришла,и парнишка,который сидел там,не только посчитал мне все,но и посоветовал,какую лучше всего плитку взять.очень понравилось отношение-сразу видно,что люди заинтересованы.
Оставлен 
Мы с сыном обратились сюда после совета знакомых. Сказали что очень легко оформить заказ, есть самовывоз (а это очень актуально для меня – пенсионерки, каждая копейка на счету), еще сказали никакого обмана здесь не будет и отношения хамского, которое сейчас везде! Все так и оказалось. Сын сегодня доложил последнюю партию плитки!
Оставлен
Никита, здравствуйте.Спасибо за Ваш отзыв. Мы подняли историю заказа и выяснилось, что на сайте у нас, в связи со сбоем на сервере,оформление Вашей коллекции только упаковками "слетело". И, при оформлении заказа, у Вас не произошло округление. Округление производил менеджер, который должен был Вас известить об этом, а в Вашем случае этого не произошло. Это полностью наша вина, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.В виде компенсации предлагаем Вам уникальную скидку в нашем магазине -10%.
Оставлен 
Достоинства:Удобный подбор плитки на сайте.Отличный сервис.Недостатки:Не понравилось то, что подняли цены в момент доставки. Признали ошибку и отлично её компенсировали.Отзыв:Заказ 41035. Заказал плитку. При заказе были некоторые косяки со стоимостью. При доставке цена не совпала с той, которая пришла на Email. Как выяснилось - сбой программы подсчета (Калькулятор плитки).О плюсах:- Заказ подтверждают очень быстро.- Доставку сделали на следующий день после заказа. Ну и главный плюс:Сам накосячил. При расчете плитки не правильно сделал раскладку, и при заказе получил три лишних коробки одной плитки, ну и соответственно три коробки другой плитки - не хватило. Обнаружил свой косяк спустя неделю, в момент когда плитку начали укладывать. В итоге связался с компанией, которая любезно поменяла мне 3 коробки не той плитки на ту, которая мне была нужна. При этом совершенно бесплатно организовали машину, которая приехала, забрала не ту плитку, а уже вечером привезла нужную. Я действительно очень удивлен данным сервисом. Не думаю, что любая другая компания смогла бы ТАК позаботиться о своем клиенте. Спасибо огромное ВСЕМ менеджерам, которые решили мою проблему, особенно Пановой Ю. А. и водителю Олегу.Никита, здравствуйте.Спасибо за Ваш отзыв. Мы подняли историю заказа и выяснилось, что на сайте у нас, в связи со сбоем на сервере,оформление Вашей коллекции только упаковками "слетело". И, при оформлении заказа, у Вас не произошло округление. Округление производил менеджер, который должен был Вас известить об этом, а в Вашем случае этого не произошло. Это полностью наша вина, приносим извинения за доставленные Вам неудобства.В виде компенсации предлагаем Вам уникальную скидку в нашем магазине -10%.
Оставлен
Ханна, здравствуйте!Благодарим Вас за такой положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Мы всегда стараемся предупредить клиентов о сроках доставки товара и о том, что доставка осуществляется лишь до подъезда. Поднятие на этаж - это платная услуга, об этом лучше договориться с менеджером заранее.
Оставлен 
Вам + в карму за быструю доставку на след. день после заказа. Обходительные – позвонили заранее J Хотя мы и так ждали, из дома не выходили. Заказали доставку с подъемом на этаж. Последняя услуга платная, но ни чего, нас это не смутило. Грузчики не мужланы, которые абы как обращаются с товаром, а приветливые парнишки, дождались когда мы все проверим. Уходили они устав слушать от нас лесть и благодарности )) Очень приятные впечатления!Ханна, здравствуйте!Благодарим Вас за такой положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Мы всегда стараемся предупредить клиентов о сроках доставки товара и о том, что доставка осуществляется лишь до подъезда. Поднятие на этаж - это платная услуга, об этом лучше договориться с менеджером заранее.
Оставлен 
Периодически занимаюсь укладкой плитки, и вот наверно пол года, как я стал постоянным клиентом Бесткерамики. Удобная доставка, но большего всего подходит выбор плитки, её качество. Можно найти совершенно любой вариант, подходящий по цене, узору и т.д. Если возникают какие либо вопросы, консультанты всегда на пульте. В общем достойный магазин, если учесть конкуренцию, то Бесткерамика держит высокую планку.
Оставлен
Maxonik, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. У нас немного изменились условия самовывоза для удобства клиентов. Теперь возможно оформить самовывоз и без визита в офис, но необходим вызов курьера, который привезет оригиналы Ваших документов (доверенность для склада, кассовый чек или документ при безнале) и примет оплату, либо оплатить можно заранее картой или по безналу.
Оставлен 
в общем наше сотрудничество состоялось успешно……. но сильно напрягла работа именно офиса. то есть самовывозом свою покупку мог забрать только с 9 до 6……..и то только по будням…..Maxonik, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. У нас немного изменились условия самовывоза для удобства клиентов. Теперь возможно оформить самовывоз и без визита в офис, но необходим вызов курьера, который привезет оригиналы Ваших документов (доверенность для склада, кассовый чек или документ при безнале) и примет оплату, либо оплатить можно заранее картой или по безналу.
Оставлен
Ксения, здравствуйте!Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся предложить побольше фотографий готовых интерьеров к каждой коллекции (керамической плитки, керамогранита, мозаики и обоев) на нашем сайте, чтобы нашим клиентам было удобнее подобрать подходящий вариант отделки. Ждем Вас. Всегда рады новому сотрудничеству.
Оставлен 
я просто в восторге от такого множества коллекций. изначально с мужем решили комбинировать (решили что-то интересное сделать, почему-то думали, что выбор скуден как раньше, во времена перестроек, когда еще родители ремонтами занимались). да какой там!!! я даже выбрать не могу коллекцию, не то что скомбинировать… очень помогают фото интерьеров, сразу представляешь, как это будет смотреться в твоем помещении… сохранила десяток коллекций, покажу мужу, что-нибудь выберем. в качестве уже как-то и не сомневаемся – опираясь на столько позитивных мнений. до встречи ;)
Ксения, здравствуйте!Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся предложить побольше фотографий готовых интерьеров к каждой коллекции (керамической плитки, керамогранита, мозаики и обоев) на нашем сайте, чтобы нашим клиентам было удобнее подобрать подходящий вариант отделки. Ждем Вас. Всегда рады новому сотрудничеству.
Оставлен
Михаил Никонович, здравствуйте!Мы по максимуму проверяем товар при получении со склада, но, к сожалению, проверить каждую плитку невозможно, поэтому возникают подобные проблемы. Просьба сразу проверять целостность товара при доставке, это позволит минимизировать время обмена. Приносим еще раз свои извинения за доставленные неудобства!
Оставлен 
Обслуживание хорошее – да, но впечатление осталось двоякое… Заказ привезли в пятницу. Мастер пришел в субботу, открывает первую упаковку – трещины, вторую – трещины. Остальные четыре оказались в хорошем качестве, но вот что мастеру то делать? В выходные удалось дозвониться до оператора, но обменять товар не получилось – не работает офис, пришлось ждать понедельника. Ничего не хочу плохого сказать в ваш адрес, может, плитка была треснута не вашими сотрудниками, но факт остается фактом. В итоге потеряли целую неделю.Михаил Никонович, здравствуйте!Мы по максимуму проверяем товар при получении со склада, но, к сожалению, проверить каждую плитку невозможно, поэтому возникают подобные проблемы. Просьба сразу проверять целостность товара при доставке, это позволит минимизировать время обмена. Приносим еще раз свои извинения за доставленные неудобства!
Оставлен 
Очень хочется поблагодарить дизайнера Ольгу. Очень удачный вариант подобрала именно она! Всем советую воспользоваться этой услугой, но не забудьте сначала записаться. Конечно все равно пришлось подождать небольшую очередь (не знаю, почему так получилось), но в офисе всем ожидающим предлагают чай, кофе, конфетки… В общем, очень приятное впечатление сложилось с самого начала. И оно не обмануло до самого конца! Очень много работы проделали для нас и за это Вам спасибо!
Оставлен 
Очень хороший магазин, для тех, кто любит большой выбор плитки, и для тех кто не уверен в своих расчетах по количеству. На сайте Бесткерамика есть специальный калькулятор, с помощью которого, даже я смогла сделать расчет необходимого количества. Выбрала плитку по душе, посчитала, доставили во время, вся плитка целая. Мне понравилось обслуживание, оперативность. Когда перейдем к ремонту ванны, однозначно за плиткой будем обращаться только сюда.
Оставлен