Комментарии
С..ргей, выкладываем Ваш отзыв после проведенного «разбора полетов». Вы потратили немало времени, чтобы найти отзывы о нас в сети и ко многим из них добавить свой. Хотя гораздо проще было бы прямо с аэродрома позвонить нам, тем более в сертификате написано, что в случае возникновения проблем нам можно и нужно звонить.Скорее всего мы смогли бы Вам помочь решить проблему. Накладки даже у наших партнеров, к сожалению, бывают. В Вашей ситуации их было сразу две: во-первых, собрание по безопасности полетов, которое сильно затянулось, а во-вторых, грязь, обнаруженная в правом баке, который надо было промыть, а затем тщательно проверить самолет. И то и другое заняло больше времени, чем планировалось, поэтому Ваш полет пришлось перенести. В нашей переписке мы предлагали два варианта компенсации испорченного настроения: либо подарим Вам дополнительные 10 минут полета в следующий раз, либо подарим Вам два полета на параплане. Ответа на данное предложение не последовало. Неужели писать гадости в интернете Вам намного приятнее, чем просто позвонить нам и все решить?.. Считаем, что будет справедливо, если Вы под каждым своим отзывом оставите еще один комментарий: «со мной связались, предложили компенсацию, проблема решена»...
Оставлен 11.10.2013 21:51
С..ргей, добрый день,
приходится признать, что накладки даже у наших партнеров, к сожалению, бывают.В данной ситуации их было сразу две: во-первых, собрание по безопасности полетов, которое сильно затянулось, а во-вторых, грязь, обнаруженная в правом баке самолета, который надо было промыть, а затем тщательно проверить.И то и другое заняло больше времени, чем планировалось, поэтому полет пришлось перенести.Жаль, что не позвонили нам – мы бы постарались решить вопрос на месте (на одном аэродроме, как правило, базируется несколько аэроклубов, которые сотрудничают с нами, и возможна организация полета на другой технике), а теперь можем работать только по факту. В итоге нам придется компенсировать Ваше испорченное настроение. Варианты направлены на электронную почту.
Оставлен 11.10.2013 22:37
Не рекомендую обращаться в эту фирму. Хотя, может нам просто не повезло, но утешает это мало. Приобрел в подарок жене весной этого года сертификат на 40 мин. на Як-18Т, но выбраться сумели только на 5 октября(еще и погода мешала). Выбирали из аэродромов Северка и Ступино. Контактный телефон в Северке (8-905-726-...) в течении недели постоянно был недоступен, сумели дозвониться лишь один раз, но повторно связаться уже не удалось в силу той же недоступности (как же оперативная связь?). Телефон в Ступино (8-925-230-...) был, к сожалению (см.ниже), доступен, С....ав Ев....ич записал наши координаты, сказал, что все в порядке, и мы можем приезжать в субботу, но не раньше 14-00 - какая-то у них проблема (теперь понятно, какая - заказанный Як-18 был в ремонте). Из-за пробок мы опоздали минут на тридцать-сорок, но в дороге созванивались с Ст...ом, который нас успокоил, мол, не проблема, все в силе. По приезду он сообщил, что мы полетим на Цессне, ибо Як-18 - "не в кондиции". Ну ладно, жене и дочке - все равно. Далее - "ну вы походите здесь, освойтесь, пофотографируйтесь, поешьте там в кафе, у нас сейчас собрание кончится, и полетим". Неспешно поели, посмотрели, как летали Цессны и Дельфины (летали - раза по четыре). Пофотографировались на фоне клубных самолетов и старых разбитых МиГов. Через два с лишним часа, уже будучи малость продрогшими, спрашиваю - "про нас не забыли?" В ответ - почти тоже - "да вот сейчас собрание кончится, ребята перед вами на 20минут слетают, а потом - вы. А еще через десять минут - "ребята, я дико извиняюсь, но сегодня вы не полетите. Ну никак не получится. Но вот завтра - точно. Или через выходные - очень точно. Или -.... Я лично ..." Дальше слушать не хотелось. Подарок жене получился отменный! И целый день (три часа туда, три обратно, два с половиной там) коту под хвост. Со временем у нас не густо, да и желание у жены еще куда-то тащиться сильно поубавилось. Предполагались также фотографии осеннего леса для школьного проекта дочки.
На память о поездке осталась красивая коробочка с сертификатом. И фотографии аэродрома. Спасибо.
Может, мы такие невезучие. Но рекомендовать эту фирму не могу.