Оставлю отзыв, чтобы он был полезен, либо для потенциальных заказчиков, либо для них самих.Застекляем пластиком лоджию. Обратился к ним по рекомендации друга - прекрасное начало для взаимоотношений между клиентом и фирмой. Замерщик позвонил тут же, сразу договорились о встрече, приехал во-время, все хорошо объяснил, сделали эскиз - пока все шло хорошо.В офисе на Первомайской встретили не очень приветливо, но это, как видно из предыдущих отзывов, для них норма. Теперь важно! При прочтении договора обратил внимание на пункт в разделе "Гарантийное обслуживание": не распространяется на конструкции и работы, установленные в помещениях с температурой ниже +5. В общем это мой случай. Удивленно спрашиваю у менеджера. Следует невнятное объяснение, что это для других, а у меня все будет в порядке. Здесь ремарка; имею успешный опыт общения с Исполнителями в суде. Там судья читает договор так как в нем написано и устные комментарии ее не интересуют. Вот я прошу менеджера изменить договор, коли это ко мне не относится. Совсем детский сад: договор изменить не могу, он в программе - давайте вычеркнем - не имею права - кто может? - начальник отдела продаж - давайте его - не могу, ее нет на месте - давайте позвоним - по телефону она такие дела не решает. В общем менеджер стояла до последнего. Хорошо. Пытаюсь сам позвонить НОП. Секретарь или кто она там заученно-сурово спрашивает "Кто, по какому вопросу!?", со второго раза пробился. НОП на вопрос: "Как я могу к Вам обращаться?", отвечает: "А по какому поводу?". Стоп. Вот с этого момента все стало окончательно понятно. Компания абсолютно не клиентоориентированна. Конечно этой начальнице, Елене Сергеевне, я все объяснил, также получил ответ, что это на мой случай не распространяется, предложил убрать, сказала, что проконсультируется с юристом (еще бы ведь это такая удобная уловка уходить от любой ответственности) и перезвонит сегодня же. Хотя я звонка от нее больше уже не ждал.И, знаете, не ошибся. Ни в этот день, ни на следующий, ни потом начальник отдела продаж не перезвонила. На мои звонки в компанию, НОПа постоянно не было на месте. Менеджер на связь также больше не вышла.Итог: несмотря на положительные отзывы и сложившееся в начале хорошее впечатление, договор не заключен. Клиентов, видимо, у них хватает, ну в этом я за них рад. Будьте внимательны при заключении договора, надеюсь ваше общение с этой фирмой будет безоблачным.
Оставлю отзыв, чтобы он был полезен, либо для потенциальных заказчиков, либо для них самих.Застекляем пластиком лоджию. Обратился к ним по рекомендации друга - прекрасное начало для взаимоотношений между клиентом и фирмой. Замерщик позвонил тут же, сразу договорились о встрече, приехал во-время, все хорошо объяснил, сделали эскиз - пока все шло хорошо.В офисе на Первомайской встретили не очень приветливо, но это, как видно из предыдущих отзывов, для них норма. Теперь важно! При прочтении договора обратил внимание на пункт в разделе "Гарантийное обслуживание": не распространяется на конструкции и работы, установленные в помещениях с температурой ниже +5. В общем это мой случай. Удивленно спрашиваю у менеджера. Следует невнятное объяснение, что это для других, а у меня все будет в порядке. Здесь ремарка; имею успешный опыт общения с Исполнителями в суде. Там судья читает договор так как в нем написано и устные комментарии ее не интересуют. Вот я прошу менеджера изменить договор, коли это ко мне не относится. Совсем детский сад: договор изменить не могу, он в программе - давайте вычеркнем - не имею права - кто может? - начальник отдела продаж - давайте его - не могу, ее нет на месте - давайте позвоним - по телефону она такие дела не решает. В общем менеджер стояла до последнего. Хорошо. Пытаюсь сам позвонить НОП. Секретарь или кто она там заученно-сурово спрашивает "Кто, по какому вопросу!?", со второго раза пробился. НОП на вопрос: "Как я могу к Вам обращаться?", отвечает: "А по какому поводу?". Стоп. Вот с этого момента все стало окончательно понятно. Компания абсолютно не клиентоориентированна. Конечно этой начальнице, Елене Сергеевне, я все объяснил, также получил ответ, что это на мой случай не распространяется, предложил убрать, сказала, что проконсультируется с юристом (еще бы ведь это такая удобная уловка уходить от любой ответственности) и перезвонит сегодня же. Хотя я звонка от нее больше уже не ждал.И, знаете, не ошибся. Ни в этот день, ни на следующий, ни потом начальник отдела продаж не перезвонила. На мои звонки в компанию, НОПа постоянно не было на месте. Менеджер на связь также больше не вышла.Итог: несмотря на положительные отзывы и сложившееся в начале хорошее впечатление, договор не заключен. Клиентов, видимо, у них хватает, ну в этом я за них рад. Будьте внимательны при заключении договора, надеюсь ваше общение с этой фирмой будет безоблачным.