1. Регистрация Перед тем, как что-то заказать в интернет-магазине, я решила зарегистрироваться на сайте. Сама процедура регистрации достаточно простая. После ее прохождения вас автоматически перенаправят в личный кабинет. И тут я столкнулась с несколькими проблемами. Во-первых, моя природная любопытность затавила меня посерфить по сайту, благодаря чему я наткнулась на окно “Получатели”, где необходимо заполнить еще одну форму, чуть более подробную, чем при регистрации. Во-вторых, хотя часть полей уже была заполнена, я обнаружила, что номер телефона на этой странице забит совершенно иной, не тот, который я указывала при заполнении форму регистрации. А могла бы этого просто не заметить. В-третьих, на страницу “Получатели” необходимо загрузить фото или скан первой страницы паспорта, страницы регистрации и подписанный договор. При загрузке файлов очень важно учитывать, что они должны весить не больше 2 мегабайт, иначе они просто не загрузятся и сайт вам не скажет почему. Страница просто будет обновляться, а все заполненные вами данные просто исчезнут. Так что сохраняйте информацию перед загрузкой документов. Подытоживая вышесказанное, хочу сказать, что было бы удобнее перенаправлять вновь зарегистрировавшихся пользователей именно на страницу “Получатели”. Т.к. необходимость заполнения этих полей и предоставления сканов может сильно отложить срок доставки. И, хотя на сайте есть мануал, как регистрироваться и пользоваться сервисом, там вообще ничего не сказано о необходимости загрузки документов и еще о множестве вещей, но об этом позже. 2. Заказ После прохождения процедуры регистрации в личном кабинете у вас появится адрес склада в США, куда будут приходить ваши покупки и откуда они будут отправляться непосредственно в Россию. В одной из строк “Adress Line 2” содержится ваш персональный номер, который выглядит вот так: #АА1234. Номер крайне необходимо указывать при оформлении любой покупки в любом интернет-магазине США, иначе у работников склада возникнут сложности с идентификацией ваших покупок, а это в свою очередь задержит сроки доставки покупок в Россию. Если же вы забыли указать ваш персональный номер, свяжитесь со службой поддержки Victory Group и уведомите их об этом. Еще один момент, про который обязательно нужно помнить. Сразу после оплаты покупки в интернет-магазине, вам на электронную почту должно придти письмо с подтверждением покупки. Его необходимо переправить по адресу Info@vgexpress.ru с указанием в теме письма “Adress Line 2”. На этапе покупки вещей и оформления заказа проблем не возникало. 3. Доставка Спустя несколько дней с момента покупки мною вещей, они приехали на склад в США, о чем я узнала после очередной проверки сайта. Хотя при регистрации я ставила галочку напротив поля “Получать СМС-уведомления”, они мне не приходили. Буквально в этот же день мне позвонила сотрудница компании Victory Group и попросила как можно скорее оплатить доставку, т.к. следующая отправка грузов в Россию будет уже через пару дней, и я могу на нее не успеть. Не смотря на ее звонок, моя попытка оплатить товар оказалась безуспешной, на складе в США еще не выставили мне счет. В этот день я получила от службы поддержки Victory Group еще два звонка, что очень сбило меня с толку. На следующий день счет мне выставили и я его оплатила. При оплате столкнулась со следующей проблемой: чтобы оплатить счет, мне сначала нужно пополнить что-то вроде электронного кошелька на сайте, а только потом оплачивать непосредственную отправку посылки. На мой взгляд, этот процесс отнимает время и для единоразового платежа не очень удобен. Я не знаю, через сколько я буду заказывать доставку следующей партии покупок, поэтому бы точно не стала класть на счет больше, чем нужно для оплаты. Дальше все прошло без проишествий. И спустя пять дней с момента прихода моих покупок на склад в Америке, курьер доставил мне их лично в руки.