Это кошмар!Все по порядку: заказ оформили 13.12.2014 г., двери должны были поставить 30.01.2015 г. В итоге, двери привезли 27.03.2015 г. При заказе в магазине на волоколамке столкнулись с хамским отношением директора магазина, но желание получить понравившиеся двери оказалось выше, о чем мы очень пожалели. В феврале, когда срок поставки уже вышел, мы сами связались с магазином и нам сообщили, что задержка на несколько дней. Так нас кормили завтраками каждый день и при чем за час 2 разных менеджера могли дать абсолютно противоположную информацию о поставках. То завод переехал, то двери уже едут в фуре, то фура третий день разружается, то склад уже третий день их оприходуют, то они не знают и им надо еще несколько дней уточнять. Написали официальную претензию, ответили, что заплатят неустойку, но когда привезут двери так и не сказали.К середине марта поняли, что нас окончательно обманывают, подготовили исковое заявление в суд и сообщили в Дориан. Но менеджерам магазина было на это наплевать. Они говорили, что уже устали выслушивать от клиентов претензии и не знают как дальше работать в этом магазине и поставки срывают почти всем.На мое обращение вернуть деньги и заплатить неустойку, мы получили официальный ответ, что компания не видит правовых возможностей удовлетворить просьбу о возврате денег, ссылаясь, что в соответствии с договором дверь- индивидуально определенный товар и в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей покупатель не имеет права отказаться от приобретения такого товара. Господа, это ЧУШЬ! Изучайте судебную практику, есть дело от 2013 г. к ООО Дориан Мичуринский, в котором коллегия судей признала, что двери не могут являться индивидуально определенным товаром.Дали компании последний шанс привезти двери 27 марта, после чего 30 марта готовы были отвезти заявление в суд. Двери в итоге привезли. К службе доставке и качеству серьезных претензий нет. За все время просрочки компания НИ разу самостоятельно не позвонила клиенту, на наши звонки в основном хамили.рекомендую обратиться в другую компанию, и несвязываться с Дориан.
Это кошмар!Все по порядку: заказ оформили 13.12.2014 г., двери должны были поставить 30.01.2015 г. В итоге, двери привезли 27.03.2015 г. При заказе в магазине на волоколамке столкнулись с хамским отношением директора магазина, но желание получить понравившиеся двери оказалось выше, о чем мы очень пожалели. В феврале, когда срок поставки уже вышел, мы сами связались с магазином и нам сообщили, что задержка на несколько дней. Так нас кормили завтраками каждый день и при чем за час 2 разных менеджера могли дать абсолютно противоположную информацию о поставках. То завод переехал, то двери уже едут в фуре, то фура третий день разружается, то склад уже третий день их оприходуют, то они не знают и им надо еще несколько дней уточнять. Написали официальную претензию, ответили, что заплатят неустойку, но когда привезут двери так и не сказали.К середине марта поняли, что нас окончательно обманывают, подготовили исковое заявление в суд и сообщили в Дориан. Но менеджерам магазина было на это наплевать. Они говорили, что уже устали выслушивать от клиентов претензии и не знают как дальше работать в этом магазине и поставки срывают почти всем.На мое обращение вернуть деньги и заплатить неустойку, мы получили официальный ответ, что компания не видит правовых возможностей удовлетворить просьбу о возврате денег, ссылаясь, что в соответствии с договором дверь- индивидуально определенный товар и в соответствии с ФЗ О защите прав потребителей покупатель не имеет права отказаться от приобретения такого товара. Господа, это ЧУШЬ! Изучайте судебную практику, есть дело от 2013 г. к ООО Дориан Мичуринский, в котором коллегия судей признала, что двери не могут являться индивидуально определенным товаром.Дали компании последний шанс привезти двери 27 марта, после чего 30 марта готовы были отвезти заявление в суд. Двери в итоге привезли. К службе доставке и качеству серьезных претензий нет. За все время просрочки компания НИ разу самостоятельно не позвонила клиенту, на наши звонки в основном хамили.рекомендую обратиться в другую компанию, и несвязываться с Дориан.