Очень дельная книжка, хотя ее, конечно, можно было бы сократить втрое, как и любую "поучительную" книгу американского автора. Замечаю в них всех одну и ту же черту - местами разжевано буквально до консистенции пюре, еще и по нескольку раз, как будто я не понял с 8-мого. Но в этой книге это почти не заметно, правда.Что сказать - схемы, описанные в книге действительно работают. А еще работает - даже без доп.навыков, которые вы получите из этой книги - начать внимательно следить за лицом собеседника. Этого обычно вообще никто не делает, а стоило бы. Начнете следить - включится механизм природно заложенной интуиции по распознаванию чужих эмоций - который, скорее всего, у вас есть.Много теории, но и примеров достаточно. Все просто, доступно, понятно. Чтобы реально пользоваться, конечно, нужно тренироваться и пытаться запомнить то, что тут изложено, иначе "обучение" почти не возымеет толку. Оценка отлично - для общего развития усидчивых людей.