Несмотря на обилие готовых «коробочных» решений для бизнеса, далеко ИТ-директора могут выбрать среди них то, которое будет полностью отвечать требованиям компании и решить все задачи, стоящие перед ним. Порой покупка готового программного продукта требует значительных дополнительных затрат по внедрению, настройке и кастомизации. А в случае, когда компании требуется автоматизация сложных, нестандартных процессов, приобретение «коробочного» ПО зачастую и вовсе оказывается невозможным.