ВЕРСАР
Отзывы о ВЕРСАР
Особенность этой компании это реализация как можно большего количества туров без попытки поддержки клиента в случае возникновения этих проблем у Туристов-их клиентов.Связано это на мой безусловно субъективный взгляд с тем что наценка на туры невелика и они считают решение проблем туристов лишней тратой драгоценного времени.То что тут пишут что тур.оператор Верса выполнил свои обязательства должным образом,само по себе воспринимается как некий подвиг со стороны недовольных сервисом оператора клиентов,поэтому имеющие дело с этой компании возмущены этим и пытаются донести это в первую очередь до самой компании и потом уже до потенциальных клиентов.Пишу это этот отзыв как человек ,так же имевший неудачный опыт сотрудничества с данным тур оператором,с целью попытаться обратить внимание руководства компании Верса,чтоб они немного начали думать о качестве предоставляемых услуг.Иначе в скором времени придется делать ребрендинг компании поскольку под данным названием никто приобретать туры не станет и компания прекратит свое существование.В Европе уже такая политика имеет место достаточно давно,думаю и у нас в скором времени туристы будут выбирать туры исходя из качества а не только ее стоимости.
Оставлен Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важны замечания наших гостей. Сожалеем, что поездка в Санкт-Петербург оставила у Вас негативные воспоминания, однако можем сказать, что все Ваши комментарии мы передали администрации гостиницы «Москва». К сожалению, в Вашем обращении не содержалось конкретной претензии (с указанием даты поездки, имен и т.д.), а потому мы не имеем возможности проконтролировать урегулирование вопроса администрацией отеля для того, чтобы сообщить Вам о результатах. Но мы очень надеемся, что все Ваши замечания в гостинице и ресторане обязательно учтут. Относительно инцидента на теплоходе мы можем сообщить, что турфирма «Верса» и теплоходная компания приносят Вам свои извинения по поводу случившегося. Морская полиция действительно иногда останавливает теплоходы для проверки документов. Но упущением капитана стало то, что о задержке он слишком поздно сообщил в управление. Если бы он это сделал раньше, то упущенное время было бы обязательно компенсировано.С уважением, менеджер по работе с гостиницами Татьяна Голубкова и менеджер отдела водного туризма Ирина Федорова
Оставлен Ездили в Питер с 21 по 27 июля 2014 г. Хочу выразить недовольство по поводу 3 факторов:
1) жили в гостинице Москва, номер убирали плохо- грязь была на полу, на подоконнике.
2) питание(шведский стол) было не слишком разнообразным, в отличие, например, от гостиницы Азимут. Персонал буквально "трясся" над иностранцами.Такое ощущение, что русские- это средний сорт, а иностранцы- это "пупы земли".
3) У нас была теплоходная экскурсия по рекам и каналам, в результате которой теплоход задержала морская полиция и мы простаивали 20 минут(видимо теплоход был неисправен). В результате экскурсию урезали на 20 минут, а деньги то были уплачены за час экскурсии! И даже никто не извинился. Очень неприятно было. Сомневаюсь,что с иностранцами они позволили бы себе такое обращение.Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень важны замечания наших гостей. Сожалеем, что поездка в Санкт-Петербург оставила у Вас негативные воспоминания, однако можем сказать, что все Ваши комментарии мы передали администрации гостиницы «Москва». К сожалению, в Вашем обращении не содержалось конкретной претензии (с указанием даты поездки, имен и т.д.), а потому мы не имеем возможности проконтролировать урегулирование вопроса администрацией отеля для того, чтобы сообщить Вам о результатах. Но мы очень надеемся, что все Ваши замечания в гостинице и ресторане обязательно учтут. Относительно инцидента на теплоходе мы можем сообщить, что турфирма «Верса» и теплоходная компания приносят Вам свои извинения по поводу случившегося. Морская полиция действительно иногда останавливает теплоходы для проверки документов. Но упущением капитана стало то, что о задержке он слишком поздно сообщил в управление. Если бы он это сделал раньше, то упущенное время было бы обязательно компенсировано.С уважением, менеджер по работе с гостиницами Татьяна Голубкова и менеджер отдела водного туризма Ирина Федорова
Оставлен А я благодарна турфирме,а в частности гиду Татьяне Александровне. Хотим выразить благодарность за замечательное и запоминающееся путешествие мы проживали в Кронверкской 16.08 -24.08.санкт-перербург
Татьяна Александровна знает очень много и слушать ее было очень интересно. Всегда внимательна ко всем, спокойна и отзывчива. Высокий профессионал, отличный организатор. Мы всегда вовремя получали подробную и грамотную информацию обо всём, что может потребоваться в туре. Прекрасно решала организационные, бытовые вопросы и проблемы в пути следования: всегда заботилась, чтобы мы не потерялись, вкусно поели, интересовалась комфортно ли заселились. Со спокойствием и уважением отвечала на все наши вопросы.
Это была лучшая поездка. Я всем туристам желаю такого гида, а ей всего самого наилучшего, очень милый, хороший человек. Тур прошел на 5+. Спасибо, что была с нами Татьяна Александровна.
Оставлен Дорогие товарищи, никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами туристической фирмы ООО Верса Санкт-Петербург!!! Беспардонный персонал, безобразная организация туров, принимающие стороны вообще кошмар.
Причем претензии не рассматривают (тупо теряют все письма, в том числе и заказные с уведомлением о вручении! ), никогда не извиняются. Отношение на От..бись! Им плевать, что туристы по их вине попадают в полицейские участки за границей и их депортируют, только потому, что кто-то из нерадивых сотрудников не досмотрел и не грамотно оформил пакет документов! Причем депортируют пачками!!! Мы в Греции попали в такую ситуацию всей семьей (2 взрослых и 2 детей)При нас еще женщину с ребенком в один день с нами депортировали домой! Причина? Ошибка в визе: у нас просрочена на пару дней, а у них еще не вступила в силу за пару дней!!! Верса оформляла весь пакет документов и естественно, что туристы полностью доверились фирме.
Итог более 7-ми часов мытарств по полицейским учасктам Родоса и Афин и принудительная отправка на Родину, как преступников.Деньги, разумеется никто не возвратил, а тот отель и перелет перепродали заново! Весь бизнес Версы построен на таком обмане туристов - одних выгнали-другим перепродали и получили прибыль дважды, неоказав никаких услуг. Помощи за границей так же от Версы не ждите! Их девиз - Это ваши проблемы, мы тоько деньги на вас зарабатываем и точка!!! Если вам дороги нервы, если вы сам себе не враг - НИКОГДА не обращайтесь в эту ООО Верса!
Оставлен Обратите внимание, что положительные отзывы о компании Верса в основном идут от анонимов, писаны одной рукой, даже стиль речи один и тот же. Отзывы предельно короткие, так как, скорее всего, заказные и долго писать просто лень. Эти записки о плюсах Версы только для выравнивания статистики! В них Нет никаких подробностей, где отдыхали, что именно хорошего сделала для них эта славная компания кроме низкой цены. Все Положительные записки ТОЛЬКО про отдых в Санкт-Петербурге и иногда по некоторым городам России, ах да, еще пару выездов в ближайшую Европу есть!!! Но как только заграница, так там у Версы полный капец... Не клюйте! Не ведитесь, если дороги деньги и нервы! Есть масса других, именно настоящих туроператоров!!!
Оставлен На зимние каникулы я, мой муж и 17 летний сын побывали в Санкт-Петербурге. Проживание и экскурсии организовывала туристическая фирма Верса. Ранее я была в Санкт Петербурге несколько раз, но эта поездка очень впечатлила всех нас. Цена за тур была очень демократична. Гостиница Москва, которую нам предложили для проживания оказалась достойной. Наш гид - Наталья Ивановна - высокий профессионал, любящая свой замечательный город и свою нелегкую работу. После этой поездки возникло чувство гордости за нашу страну и прекрасный народ! От души желаем турфирме Верса процветания! До новых встреч! Светлана
Оставлен Очень не советую связываться с "Версой": она не в состоянии выполнить то, что написано в ее же собственной программе тура. Через агентство подтверждает тур, берет полную оплату, потом нагло крадет день отдыха (а их всего-то 7), меняя, заметьте, РЕГУЛЯРНЫЙ рейс на Прагу на более поздний и неудобный, о чем турист узнает незадолго перед вылетом. Если бы я знала, что меня так обманут, то САМА купила бы билеты именно на тот рейс, который был удобен (а билеты на утренние рейсы были до последнего момента в наличии и у АК Россия, и у АК "Czesh Airlines" - специально проверяла-мониторила, рассматривая вариант самостоятельного бронирования и билетов, и отеля, спасибо интернет-банкингу одного хорошего банка). Но "Верса", вполне очевидно, туристов считает чем-то вроде овощей: грузи-вези как и когда хочешь, они и не пикнут. А какой страховой полис прислали - просто "песня", только слов в ней не разобрать: условия страхования написаны примерно 3 размером шрифта (стандарный - 11-й). Слава Богу, у меня уже оформлена своя нормальная человеческая страховка... В общем, еще не уехала, а ощущения - уже никакого отдыха не надо. Потом такие горе-туроператоры еще жалуются на кризис в отрасли... Да поделом им.
Оставлен Купили тур Финляндия- Швеция на 3 дня на троих человек с 1 по 4 мая . До последнего не знали время от'езда , днем 30. 04 менеджер позвонила и сказала , что выезжаете 1.05 в 23.30 . На мою просьбу перепроверить информацию , так как 1 мая мы должны быть на пароме , она 3 часа препиралась и утверждала, что все верно, она ничего путать не может и у нее так написано. После очередной настойчивой просьбы проверить информацию она перезвонила и сказала , что "как МЫ и думали , вы выезжаете 30. 04.( менеджер Ирина Рубина).
Когда мы пришли к месту от'езда автобуса, оказалось наш автобус едет в Норвегию. В течении получаса выясняли есть ли автобус для нашей группы и потом полчаса искали его.
Когда были на пароме гиду позвонила пара, которая все таки осталась в Питере. Им так же было сказано , что выезд 01.05 и они стояли на Восстания в 23.30 и ждали автобус, когда мы уже были на пароме.
Гид была Исаенко Наталья. Более ужасного и неадекватного гида не встречали. Так получилось , что ездили с ней уже второй раз. В первый раз 2 года назад она опоздала больше чем на час !!к назначенному времени у королевского дворца. Кто был , тот знает , что значит час бегать по периметру королевского дворца в поисках своего автобуса. А автобусов там море. И не завезла на набережную позади королевского дворца, на наш вопрос почему мы не посетили это место, входящее во все экскурсии,был ответ , что это все на ее усмотрение. В конце дня она сказала, что раз вы все вовремя собрались в автобусе, вот вам бонус и попросила водителя провести нас по этой набережной.
В этот раз мы предложили ей сразу нас расселить в отеле, чтобы не ходить с ней, тем более, что уже в Стокгольме неоднократно.Отель наш находился в самом центре , то есть не нужно было специально куда- то далеко уезжать и возвращаться им туда бы не пришлось, так как только у нас был забронирован там номер. Нам было отказано, Наталья сказала, что все строго по программе .
На экскурсию в Королевский дворец Наталья собрала деньги, после экскурсии она сказала , что она заплатила на каждого из нас на 10 крон больше и пыталась собрать еще деньги. Хотя мы присутствовали всей группой при покупке билетов и видели, что никто ничего не доплачивал. В ответ на отказ она быстро это все " замяла" .
Далее у нее "по программе" был обед для туристов на час , в строго отведенном для этого месте. Все ланчи в Стокгольме не дорогие и можно было поесть гораздо дешевле , чем в предложенном ей месте.Мы этот час гуляли , по возвращении к назначенному времени на место встречи, оказалось , что обед не состоялся ( все гиды туда привозят на обед и не хватило места) и она заставила полгруппы еще час ждать в автобусе пока она отведет желающих в " ее "место пообедать. Обеда по программе не было вообще.
В отеле при нашем размещении Наталья отказалась на рецепшене от интернета, говоря мол , что все платно и зачем оно вам. Отказалась узнать для нас о расчетном часе отеля, сказала, что это не входит в ее обязанности. Зачем вообще нужен гид?? Тем более такой?? Позже мы все узнали сами и интернет бесплатный, девочка предлагала ей взять для нас пароль для доступа. Позже закатала историку и говорила, что если мы надумаем писать жалобу на нее, то она нечего нам подписывать не будет. Как будто нужна она или ее подпись для написания жалобы( хотя мы даже и не говорили ни о жалобах , ни о чем, не хотелось портить себе отдых)
Утром снова опоздала к назначенному времени на час , вместо 8.00 приехала позже 9.00 . После обеда извинялась за вчерашнее.Оооочень странная женщина( и это мягко сказано).
Никому не посоветую пересекаться с этим гидом.
Оставлен На весенних каникулах 2013 мы с группой школьников побывали в великом городе Санкт-Петербурге.Проживание и экскурсии были организованы фирмой "Верса".Всё было на высшем уровне, мы остались довольны и условиями проживания, и питанием и, конечно, экскурсионной программой! Особая благодарность за тёплый приём, доброжелательное отношение, готовность всегда помочь и за увлекательные рассказы о городе и истории России нашему экскурсоводу Светлане Мартыновне!Это путешествие стало для нас всех незабываемым весенним приключением!Удачи и процветания фирме "Верса" и всех благ Светлане Мартыновне!
Оставлен Здравствуйте! Хотим выразить особую признательность экскурсоводам турагенства "Верса" Южеке Галине Васильевне и Илье, извините не помним точно фамилию, за исключительно одухотворенный и содержательный рассказ о Петербурге!!! Очень понравился творческий и интеллигентный подход к своей профессии!!! Честь вам и хвала!!! Такие люди всегда будут ассоциироваться у нас с настоящими петербуржцами.
С уважением, туристы из старинного города Владимира, Павел и Лариса.
Оставлен Путешествие очень понравилось. Доброжелательная и кампетентная экскурсовод Татьяна Мещерякова сумела создать благоприятную обстановку, нашла подход к каждому туристу. Вызывало уважение к работе водителей Богданова Ильи и Савина Андрея (автовус MAN В 031 ОЕ 178. Татьяна и Лидия.
Оставлен доброго времени суток,господа! Имела несчастье оформить через Версу шенгенскую визу! Ребята это полный привет! Сказали,что срок 2 недели,может быть чуть больше,но в итоге делали 49!!! дней,уму непостижимо,собирались всей семьей на новый год,все обломилось,все планы рухнули,настроение испорчено! Футболили каждый день,завтракамикормили,в результатеузнали,что у них якобы курьер скрылся с деньгами и документами и его искали службы безопасности,вот такие сотрудники работают в фирме Верса! не приведи Господь еще раз туда обратиться,я вот думаю,что путевки они так же продают,деньги возьмут,а потом курьеры пропадают куда-то,вобщем думайте сами,господа,прежде чем обращаться в эту популярную фирму!
Оставлен 24 августа началось наше путешествие не с очень хорошей стороны. Задержали вылет самолета на 2 часа,т.е. в аэропорту просидели четыре. Покупали путевку у "Атласа", трансфер оказался от "Версы". Прилетев очень ранним утром в Лиссабон нас быстро расселили по гостиницам, соответствующим нашей категории. Отель "A S" - 3звезды оказался очень приличным: в номере была даже кофеварка, в которой вечером можно было сделать и кофе, и чай. Можно сказать, что на следующий день (спали мы часа четыре не больше) началась экскурсия по городам заявленным в программе 2-го дня. Экскурсовод Татьяна была просто супер. Она с таким упоением и любовью рассказывала про все достопримечательности и про саму страну все 5 дней, которые она с нами была. На 7-ой и 8-ой день экскурсовод поменялся, но Лариса(новый гид) начитанная барышня рассказывала тоже очень интересно про Эвору и особенно про Синтру (эти города тоже были в программе).Но в предпоследний день мы стали приставать к Ларисе как нам быть с нашим багажом в последний день экскурсий, т.к. после этого у нас был заявлен отдых в Алгарве. Гид нам не ответил сразу, а перезвонила в офис "El Tuor", которые были принемающей стороной. Моя подруга 7-ой и 8-ой день экскурсий не оплачивала, а только трансфер до аэропорта и ей было сказано, чтобы она сама позвонила там какому-то Андрею по трансферу и сама с ним выесняла когда ее заберут из отеля. Это было первое мягко сказать безобразие встречающей стороны. В последний день около 6-и нас привезли в аэропорт и просто говоря выкинули и сказали ждите прилета самолета из СПБ, который если не задержится то прилетит в 22.00. Но хорошо хоть самолет задержался на 40 мин. Выехали мы в 12 часов ночи. При этом по дороге, в каком-то перевалочном пункте, некоторых
людей заставили пересесть на др. автобус. В результате в отель мы попали в 3.00 ночи. При этом с нами ехала женщина , которую с какого-то перепугу с "Lusitana sol" пересадила в наш автобус. И эта фирма в отличие от "El tour" людей сразу по окончании экскурсий развезла по отелям. То есть целых можно сказать пол дня они у нас украли. Неделя отдыха на океане пролетела очень быстро, т.к. мы прибывали в блаженстве. По окончании нашего отдыха на океане опять начались проблемы с трансфером, т.е. "El tour". Мало того, что они забрали нас раньше по времени, чем было заявлено нам в Питере, так в соседний отель они даже не сообщили время выезда отдыхающим и водитель пошел их искать. Дальше опять произошла та же процедура перетаскивания чемоданов в том же перевалочном пункте. Только чемоданы теперь перетаскивали мы. Автобус был забит под завязку.Эта фирма экономила на туристах как только могла. Сопровождающая Маша не дала полной информации по такс-фри. Она все указывала на "global blue"(такое как в Финляндии),а оказывается есть и другой возврат в Португалии, тоже в аэропорту. В результате мы потеряли целый час простояв в очереди.Так что если вы поедите в Португалию, то лучше поинтересоваться встречающей стороной.
Оставлен Добрый день! Недавно с дочерью ездили по путевкам в Санкт-Петербург. У нашей группы была экскурсовод - Деречина Галина Григорьевна, мастер своего дела. Прежде чем отправиться на экскурсию, она проверит никого ли мы не забыли. Когда она рассказывала историю создания города,мы просто забывали, что живем в 21 веке. Это непередаваемые ощущения. Галина Григорьевна спасибо вам огромное и дай Бог вам здоровья.
Оставлен Отдыхали в Римини 05.10.-12.10.2013 из Санкт-Петербурга. В Римини никто нас ( всего 5 человек от турагенства ВЕРСА) не встретил. На данные нам экстренные телефоны +393334141617, +393355405092, +393356246241 никто не отвечал. Попросили девушек на стойках других туроператоров позвонить со своего телефона: через некоторое время они дозвонились.и сказали, что за нами приедут.В аэропорту просидели 1,5 часа. Привезли (так и не знаем кто привез нас) в отель. За все время отдыха ни разу не видели своего гида. Самостоятельно (у турфирм в Римини) брали поездку в Венецию,в Сан-Марино ездили самостоятельно. Вообщем, Турагентству ВЕРСТА ставим 0 баллов
Оставлен От Версы ездили за границууже 6 лет -с 2009г. Были в Испании,Париже,Лондоне,Таллинне,Праге, Римини, Греции - все поездки были прекрасно организованы. Все менеджеры вежливые,приятные люди.Последние 4 поездки с нами работала Наталья Калёнова, приходили к ней,как к хорошему другу.Даже наша последняя поездка в Грецию в сентябре,уже в опасный период, прошла нормально:узнали о приостановке деятельности 15 сент.,а 17 сент. спокойно, в назначенное время вернулись домой.Всё было оплачено.
В Испании и в Таллинне с нами была великолепный знающий экскурсовод Галина.В Греции нас принимал замечательный партнёр "Амботис".
Огромное спасибо Версе за многолетний прекрасный отдых! Надеемся, что компания переживёт трудные времена и опять будет с нами.
Петербуржцы Синицына Г.П.,Жубрин В.С.
Оставлен В конце июня летали с мужем в Турцию от турфирмы Верса. Встречающая сторона Alba Tour. Отработали замечательно. Никаких нареканий нет.Встретили, заселили, проводили. Спасибо гидам Ангелине, которая подробно рассказала о всевозможных экскурсиях и Таиру, который дал полную информацию по всем интересующим нас вопросам.Очень милые ребята!Спасибо!
Оставлен Здравствуйте!27 июля, вечером, у турфирмы "Верса", - я нашла тур в Париж.28 утром, этот тур был забронирован. При этом, менеджер несколько раз все перепроверила. Ура! Я увижу Париж! Побежала, подзаняла денег, купила туфли, приготовила словарик, достала тетрадку с французским. Ах, Париж, Париж,- мечта моя!29 утром, на сайте были те же цены, что и 27. Я перезвонила утром, 29, насчет подтверждения брони и билетов отеля, и мне сообщили, что моя заявка"в режиме ожидания".Через некоторое время, - перезвонили и сообщили, что был сбой в системе, и тур, теперь, - стоит на 30% ДОРОЖЕ!.Это -было настолько противно и очень грустно, что и передать невозможно! Т.б. от такой, якобы "крупной и надежной компании"...Учитывая ситуацию,"Верса" могла бы хотя бы наполовину уменьшить разницу, о чем я направила письма в турфирму, и директор агентства, в котором я брала тур, звонил им по этому поводу, но, -ничего не помогло: "Верса" держалась стойко. Если это, действительно, "сбой программы", который висел в инете и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник, -сколько же туристов они заманили!А, туристы, -потеряли время, приобрели сердечные приступы, нервотрепку и испорченный отдых!Приличная и порядочная компания, -нашла бы выход из ситуации, в которой она сама виновата.Но, "Верса", -оказалось другой компанией. Одним словом, -получился "развод туристов"Да...на Западе, -они не только тур оплатили бы после такого свинства, но, еще и моральный ущерб, а у "Версы", -ни чести, ни совести, их не интересуют постоянные клиенты, имидж компании и пр...Так что, -осторожнее, друзья! Узнавайте, кто туроператор, если приобретаете тур в агентстве!
Оставлен Приехали 20.11.2013 с Египта.Турфирмой Верса очень довольна.И встретили,и каждый день был в отеле,и отправили в аэропорт.У нас все прошло отлично.А самое главное от них дешевле,чем от известных тур операторов и не чем не хуже.
Оставлен Очень понравился 3-х дневный тур "Средневековые замки" Руководитель группы Ольга Викторовна Новицкая. Все было распланировано четко и грамотно, все экскурсии интересные и информативные. проводились прекрасными гидами.Очень понравилась гид Елена в Раквере - экскурсия была очень увлекательная и веселая, все было просто супер! Гостиница в Таллинне (Сокос виру) очень приличная, кто собирается в Таллинн советую заказывать её. Вообще всё понравилось. Ребенку очень понравился завтрак в гостинице - "швецкий стол". Хочется поехать еще!!!
Оставлен Очень понравились сотрудницы офиса на 1ой Советской, милые и приятные девушки) спасибо им! Очень помогли
Оставлен Добрый день,Александр.Экскурсию в Париж мы заказываем через партнерское агентство, соответственно передали им замечания туристов по поводу сбора у Пороховых ворот. О факте опоздания гида на вечернюю экскурсию по Праге мы были в курсе, у гида произошла непредвиденная ситуация и она сама звонила в офис и сообщала, что будет на несколько минут опаздывать. Остальные замечания также были переданы гиду. Однако, Алла Худан является одним из наших лучших гидов, обычно мы получаем только хорошие отзывы по поводу ее работы. Также благодарим за хороший отзыв и похвалу работы гида Елены Громовой.Еще раз спасибо за Ваш отзыв, для нас важны любые замечания о качестве услуг, оказываемых нашей компанией, они помогают нам совершенствоваться, наши силы всегда направлены на повышение уровня сервиса, мы стремимся к тому, чтобы наши туристы уезжали из Праги всегда довольными своим отдыхам. Нам очень жаль, что иногда получается иначе.
Оставлен Привет всем ! В марте этого года мы с супругой ездили в турпоездку Прага-Париж! Впервые воспользовались услугами компании Верса и были разочарованы организацией экскурсий ! При отправлении в Париж никто из представителей фирмы не пришёл,списков не было , а нас было 22 человека и много туристов было с детьми. Водитель автобуса как глашатай собирал нас у Пороховых ворот ! Потом пошли на вечернюю экскурсию-экскурсовод опоздала, да и повествование её оставляет желать лучшего.Экскурсовод Алла. Пошли на обзорную экскурсию по Праге,но основная информация была о магазинах,метро,обменниках. Спасибо экскурсоводу Елене Громовой за очень насыщенную экскурсию в Пражский Град-это было единственное приятное впечатление.Мы решили услугами фирмы Верса больше не пользоваться! Добрый день,Александр.Экскурсию в Париж мы заказываем через партнерское агентство, соответственно передали им замечания туристов по поводу сбора у Пороховых ворот. О факте опоздания гида на вечернюю экскурсию по Праге мы были в курсе, у гида произошла непредвиденная ситуация и она сама звонила в офис и сообщала, что будет на несколько минут опаздывать. Остальные замечания также были переданы гиду. Однако, Алла Худан является одним из наших лучших гидов, обычно мы получаем только хорошие отзывы по поводу ее работы. Также благодарим за хороший отзыв и похвалу работы гида Елены Громовой.Еще раз спасибо за Ваш отзыв, для нас важны любые замечания о качестве услуг, оказываемых нашей компанией, они помогают нам совершенствоваться, наши силы всегда направлены на повышение уровня сервиса, мы стремимся к тому, чтобы наши туристы уезжали из Праги всегда довольными своим отдыхам. Нам очень жаль, что иногда получается иначе.
Оставлен Уважаемая,Рита, ваучеры всегда выписываются вечером накануне вылета,или утром,если вылет ранний. Эту информацию можно уточнить одним звонком в компанию.Мы искренне сожалеем о произошедшем, и смеем надеяться, что данная неприятная ситуация не повлечет за собой полный отказ от наших услуг в будущем.
Оставлен Искать больше