Окна-online
Отзывы о Окна-online
Положительные отзывы
Чувствуешь себя ценным сотрудников
Оставлен Чувствуешь себя ценным сотрудников
Анатолий - в компании действуют постоянные скидки и сезонные, сейчас есть акции с подарками при заказе окно серии Мастер Этет. Дарят штапики, стеклопакеты с I-стеклом. Осенью нужно просто зайти на сайт и посмотреть в разделе акции. Кстати акции крутятся баннерами на главной.
Оставлен 
Мы тоже соблазнились акцией летней - поставили окна за три дня. Правда мы брали готовые. В целом все прошло гладко, не понимаю, что народ так пугается пыли? Если есть моющий пылесос - работы на пару часов уборки, особенно если убиралют жена с тещей :)
Оставлен 
Угораздило нас купить дачный домик в Подмосковье. Не домик - а кошмар дизайнера. Строили и достраивали его лет 10. В итоге получилось строение скажем мягко… эклектичное))) В прошлом году потихоньку делали ремонт на своей новой даче, а в этом году дело дошло до окон на кухне. Кухня с одной стороны большая. И большой плюс – светлая, на ней аж два окна. Но окна эти очень странно спроектированы. На смежных стенах и почему-то разные по высоте и размеру. Плюс еще расположены так, что очень сложно что-то на кухне нормально поставить-повесить, чтобы их не загородить и чтобы окна открывались нормально (летом –то актуально будет!) В общем, окна явно требующие индивидуального подхода к остеклению))) В Подмосковье, к слову сказать, не много жаждущих на выезд мастеров нашлось. Так что пришлось побегать поискать кто возьмется за наш скромный заказ. Остановились на Окна Мастер, поскольку они первые из трех-четырех фирм от нас не отказались. И могу сказать – честно и качественно выполнили свою работу. Очень понравилась их работа. Специалист из Окна Мастер подсказал удачное решение с размещением поворотно-откидной створки и проблемой проветривания. Заказ сделали в срок, доставили вовремя и установили быстро. И по деньгами вышло довольно бюджетно. Но тут мы сами экономили, заказывали окно с самыми простыми комплектующими. Это вообще выделю отдельным плюсом в своем отзыве – что есть альтернатива по бюджету.
Оставлен 
Поставили окно «Мастер-Престиж» около года назад, перед холодами. Данная модель с пятикамерным профилем (повышенная теплоизоляция) + дизайнерское оформление, поэтому не самое дешевое. Но для квартиры на 19-м этаже особо выбирать не приходится. Если на окна, которые выходят во двор еще можжно стеклопакеты попроще ставить, то на наружную сторону, где постоянный ветер и шум с дороги нужен вариант посерьезнее. В общем, так или иначе, решили не экономить, поставили этот «престиж». За год эксплуатации окно отработало вложения на все 100: очень теплое, очень тихое, оформление рамы хоть и «дизайнерское», но ухода особого не требует – тряпочкой протер и все. Так что поставили хорошо, главное замерщика в начале было проконтролировать, но благо с этим делом всё в порядке, муж разбирается.
Оставлен 
Заказывала окно недавно, мастер термо, в комнату, договор №153356. Решила внести вот положительный настрой и оставить тут свой отзыв, так как меня всё устроило. Окно было одно, заказывали в торговом центре. Оформили у них на стойке, договорились о замерах. Узнали, что окна мастер сами производят окна. Так что нам его сделали и привезли за неделю где-то после замера. Установка одного окна так же не заняла много времени. Слышала, что окна мастер вообще оптовики, тубишь продают окна с производства другим, и сами ещё устанавливают. Так что подумали, на прямую так дешевле брать у производителей. Читаю сейчас тут остальные отзывы, вижу что многие довольны, и что стоят окна не плохо. Посмотрим зимой на сколько термо – термо. Брала из этого расчёта. Единственное, читала в интернете про все пластиковые окна, что у них срок службы где-то пять лет. Хотя не знаю, знакомые многие ещё в двухтысячных ставили, и вроде до сих пор нормально стоят. Да и в новостройках тогда уже ведь пвх окна устанавливали. Слышала что-то, что по немецкой технологии, или из немецкого профиля в окна мастер делают, когда покупала. Так что думаю стоять будет как надо.
Оставлен 
В этом году наконец собрались остеклить балкон. Окна когда-то заказывали тоже в Окна Мастер, так что решили обратиться туда же. Мы хотели только сделать себе из открытого балкона закрытый, но в итоге я соблазнилась на скидку на утепление балкона и не пожалела. Заняло это, правда, больше времени, чем мы думали, потому что работникам пришлось сначала отдирать старую обшивку балкона и потом утеплять и делать новую.. Зато теперь у нас вышла дополнительная маленькая комнатка. За зиму проверю там температуру и решу насчет парника и цветов, самой пока не холодно, дверь из комнаты на балкон закрывать перестали. Спасибо большое!
Оставлен 
Я пока не клиент этой фирмы, но мне удалось увидеть и оценить, как работают специалисты по установке. В нашем здании в соседнем офисе был ремонт, в том числе обновляли окна и двери. Все происходило в рабочее время, нас предупредили, что будут менять окошки, но эта замена проходила тише, чем другие строительные работы, хотя тут тоже использовался перфоратор. Ну и скорость поразила: рабочие меняли сразу несколько окон в помещении и им удалось вынуть старые рамы и поставить новые стеклопакеты за один раб.день. Они шли как на конвеере: два человека убирают старые рамы, за ними идут те, которые проем обрабатывают, затем установщики. И при этом все очень аккуратно, видно было, что у них вся методика отработанная. Очень понравилось качество и скорость работы. Я планирую дома ремонт делать, в мае, когда потеплее будет, теперь вот думаю, может пригласить этих монтажников вот также быстро во всей квартире окна поменять? То что все окна будут сразу вынуты не страшно, вопервых будет уже тепло, во-вторых, я думаю, за один день вот таким конвеером они успеют все сделать, в стандартной двушке ведь всего три окна и балконная дверь
Оставлен 
Уже неделя как окна установлены. Ждем когда же вывезут мусор)))
Оставлен 
Извините, но не поддержу вас в вашем праведном гневе. Сами пишите, что работу сделали хорошо и в срок, форс-мажор вышел по части мусора. И дальше вы по сути не дали компании возможность устранить последствия форс-мажорных обстоятельств. Конечно, если менеджер действительно нагруби вам - это очень непрофессионально. Но, простите, судя по вашему посту не могу быть уверена, что вы адекватно восприняли разговор с менеджером. По-моему, вы из породы матерых скандалистов...
Оставлен
Добрый день. Приносим наши извинения за причинённые неудобства. По данным сервисной службы, ущерб возмещен, менеджер Егоров.И.В получил строгое взыскание. Недеемся, недоразумение улажено.
Оставлен 
Знаете, с тем, что читаешь в интернете все-таки нужно быть осторожнее и делить на 10. Я видел уставленные этой компанией окна, очень качественно, собственно, по совету счастливого окновладельца и собираюсь обратиться к ним как только выясню пару вопросов. Вот надо его спросить, написал ли он где-нибудь что-нибудь хорошее. В интернете люди жалуются либо на сильных эмоциях, либо, как ни грустно, это не искренние жалобы, а так называемый черный пиар. Я работаю в другой отрасли совсем, но мы тоже сталкиваемся с таким явлением регулярно. Так что я сам предпочитаю ориентироваться на советы людей, которых знаю в реальности.
Оставлен 
а что вы удивляетесь? человеческий фактор имеет место быть везде. Одна бригада - не нахвалишься, другая все через одно место делает. как у нас в любом бизнесе, в любой отрасли. куда от этого деться то. Я вот недавно машину в ремонт отдал - проклял все, обещали за два дня сделать, три недели на метро катался, потом пришлось выходные над ними стоять чуть не с ружьем... только тогда и сделали
Оставлен 
прямо как две разных компании. написал, смотрю а тут полная противоположность. мы тоже сами можно сказать "вывозили" - у нас всего то было два окна. так что платить жалко было. с соседом все вынесли на помойку за пять минут и никакой головной боли.
Оставлен 
Уже не первый мой отрицательный отзыв об этой компании.
С данной фирмой (ООО Окна Мастер) был заключен договор подряда №138597 от 4 октября 2012. В условия договора входило: доставка окон, фурнитуры и т.д., монтаж и вывоз строительного мусора. Сроки выполнения договора-1 раб. день с момента доставки окон (доставка была осуществлена 18.10.12 а установка 19.10.12)
Если с первыми двумя частями (доставка и монтаж) практически нет нареканий (работу сделали быстро и в срок), то с вывозом мусора возникла проблема. Поздний вечер-три лестничных пролета завалены мусором, но машина не пришла. Звонила в диспетчерскую и менеджеру Егорову Ивану Викторовичу. Последний по его словам "ничего не мог сделать", несмотря на уплату 7200 р за вывоз мусора. Так же Егоров И.В. обещал перезвонить после того как выяснит где машина и когда подъедет,но не перезвонил. Все разговоры с менеджером проходили на повышенных тонах, в итоге он отключил телефон и связаться с ним не было возможности.
Пришлось своими силами вывезти мусор.
На следующий день (20.10.12) позвонил Егоров.И.В. и спросил "Пришла ли машина", после того как я ответил что не приходила, и все сами вывезли он перешел на крик и мат в мой адрес.
Разумеется, с компанией еще буду разбираться и требовать возмещения всех убытков, морального вреда, врозврата стоимости вывоза мусора.
Вам же советую не вести НИКАКИХ дел с этой команией-после оплаты Вы ей соверршенно не интересны.прямо как две разных компании. написал, смотрю а тут полная противоположность. мы тоже сами можно сказать "вывозили" - у нас всего то было два окна. так что платить жалко было. с соседом все вынесли на помойку за пять минут и никакой головной боли.а что вы удивляетесь? человеческий фактор имеет место быть везде. Одна бригада - не нахвалишься, другая все через одно место делает. как у нас в любом бизнесе, в любой отрасли. куда от этого деться то. Я вот недавно машину в ремонт отдал - проклял все, обещали за два дня сделать, три недели на метро катался, потом пришлось выходные над ними стоять чуть не с ружьем... только тогда и сделалиЗнаете, с тем, что читаешь в интернете все-таки нужно быть осторожнее и делить на 10. Я видел уставленные этой компанией окна, очень качественно, собственно, по совету счастливого окновладельца и собираюсь обратиться к ним как только выясню пару вопросов. Вот надо его спросить, написал ли он где-нибудь что-нибудь хорошее. В интернете люди жалуются либо на сильных эмоциях, либо, как ни грустно, это не искренние жалобы, а так называемый черный пиар. Я работаю в другой отрасли совсем, но мы тоже сталкиваемся с таким явлением регулярно. Так что я сам предпочитаю ориентироваться на советы людей, которых знаю в реальности. Добрый день. Приносим наши извинения за причинённые неудобства. По данным сервисной службы, ущерб возмещен, менеджер Егоров.И.В получил строгое взыскание. Недеемся, недоразумение улажено.Извините, но не поддержу вас в вашем праведном гневе. Сами пишите, что работу сделали хорошо и в срок, форс-мажор вышел по части мусора. И дальше вы по сути не дали компании возможность устранить последствия форс-мажорных обстоятельств. Конечно, если менеджер действительно нагруби вам - это очень непрофессионально. Но, простите, судя по вашему посту не могу быть уверена, что вы адекватно восприняли разговор с менеджером. По-моему, вы из породы матерых скандалистов... Уже неделя как окна установлены. Ждем когда же вывезут мусор)))
Оставлен
Пакет документации еще гарантия входит, поскольку компания сама производит окна. Вот ее нужно наряду с паспортом очень внимательно прочитать!
Оставлен 
Недавно ставил окна в квартире у матери, пока она летом на даче жила, я ей ремонт сделал. Заказывал в “Окна Мастер” (отзывы дали коллеги) два пвх-окна и балконный блок с дверью, от заказа и замера до установки весь процесс у нас занял около месяца, как раз пока в квартире был ремонт.
Самое приятное для меня лично наступило потом. Когда закончили монтировать все окна, мастер выдал мне пакет документов – гарантию, паспорт на окна и т.д., в том числе, напоминание с сервисной информацией, куда обращаться в случае чего. Я все эти документы передал матери. Тут надо уточнить, что для нее пластиковые окна – в новинку, до этого были только деревянные обычные рамы, поэтому поначалу мама даже трогать новые окна боялась, вдруг что повредится. Но вот прошло два месяца с момента установки и я смотрю, что она уже лихо так управляется и с поворотно-откидным механизмом, и на микропроветривание ставит, и ручку с ключом освоила. Я ей комплимент сделал, мол, как быстро разобралась. А она мне и рассказала, что каждый раз, когда были вопросы, она звонила в “Окна Мастер” по их сервисному телефону, меня стеснялась лишний раз дернуть, а им – звонила. И спрашивала: что как действует, куда нажимать, каким образом закрывать, как мыть эти окна – мастера из сервисной службы ей каждый раз терпеливо и обстоятельно рассказывали всё-всё…
В общем, спасибо специалистам из “Окна Мастер”, что вот так по-доброму, по-человечески относятся к клиентам, даже к пожилым, которые иногда могут задавать наивные вопросы!
Пакет документации еще гарантия входит, поскольку компания сама производит окна. Вот ее нужно наряду с паспортом очень внимательно прочитать!
Оставлен 
Юлия, не советую экономить на фурнитуре, лучше не экономить на подоконниках, тем более тут варианта нет, можете позвонить им по телефону, вам то же самое скажут. Будут ставить стеклопакет придется делать новый подоконник, окна очень отличаются от деревянных.Если у вас сильно дует, может квартира на внешней стороне? У нас окна во двор, а дом буквой П, и то иногда задувало, пока не поставили пластик, а как с другой стороны, мне страшно представить. Если сильно дует, ставьте двухкамерные стекла, там 3 стекла, они теплее. Если дело только в щелях между рамой и стеной, можно однокамерный, у меня такие стоят, не жалуюсь.
Оставлен 
По части утепления лоджии сразу скажу, если решили, то лучше сразу делаете утепленное остекление, чтобы потом, если надумаете, не пришлось доп.работу делать. Ну или если конкретно в одной комнате хочется, можно холодное остекление выбрать и только 1 лоджию утеплять, но я бы советовал сразу все, чтобы уже отмаяться, раз все равно ремонт затеяли. Мало у кого две лоджии есть, чего терять такой ощутимый кусок пространства?По дверям - мы ставили Гутман, я ездил к ним в офис смотреть варианты, она понравилась сразу, ее и взяли. Про другие ничего сказать не могу, меня дверь полностью устраивает.
Оставлен 
Могу сказать по собственному опыту, чаще всего дует именно от окон - тут имастер не нужен, чтобы сказать. Чаще всего это рассохшиеся рамы, которыезаклеивай или нет, все равно будет подувать. Так что думаю, что от массы проблемвы избавитесь, когда поставите новые окна и двери, когда их устанавливают, вовремя замены окна все утепляют, швы проверяют, хорошо ли заделаны, так чтотеплее станет у вас определенно, и дуть перестанет.По части подоконников не уверена, но кажется, их в любом случае надо менять,потому что при замене выбивают всю раму целиком и выламывают все, что от неосталось, проем меняется, и подоконники под пластиковые окна нужны другие.Кстати, про отливы не забудьте, чтобы вода снаружи стекала наружу же! Хотя тутвам не дадут забыть, при заказе точно все уточнят.
Оставлен 
Подскажите кто-нибудь, пожалуйста, по моему случаю. У нас стандартный дом, серия
1605/12, квартира большая, трехкомнатная, но немного запущенная, ну и окна мы
никогда не меняли даже на старой квартире. Хочу понять, как это лучше сделать,
ремонт начинаем именно с окон, мастер по ремонту, сантехнике и прочему придет
позже. Главная проблема - у нас везде сквозняки, особенно дует от лоджий, они
тоже ни разу не стеклились с момента постройки, я думаю, так что дует отовсюду.
Хочется понять, когда ваша бригада нам будет ставить окна, они могут посмотреть,
откуда дует, от окна или нет, и если от окна - то заделать эти щели вокруг? А
еще, у нас обычные подоконники, но очень крепкие, ничего им не сделалось, можно
ли не заказывать новые, а оставить их?
Второе дело - решили заодно перестеклить и лоджии, чтобы уже сразу, вот я так
понимаю, что все же лучше брать "теплое" остекление, да? У нас их две, в одной
спальне и в большой комнате. Жить, конечно, пока на балконе мы не собираемся, но
в одной из комнат хотели устроить рабочий кабинет и поставить компьютер,
наверное, как минимум одну лучше сразу застеклить и утеплить?
Еще - я же правильно понимаю, что компания делает и входные двери тоже?
Кто-нибудь может посоветовать, какую лучше брать? Ближе к весне собираемся и
дверью озаботиться, хочу понять уже сейчас.
В общем, вроде бы все, большое спасибо за внимание, надеюсь на ответы.Могу сказать по собственному опыту, чаще всего дует именно от окон - тут имастер не нужен, чтобы сказать. Чаще всего это рассохшиеся рамы, которыезаклеивай или нет, все равно будет подувать. Так что думаю, что от массы проблемвы избавитесь, когда поставите новые окна и двери, когда их устанавливают, вовремя замены окна все утепляют, швы проверяют, хорошо ли заделаны, так чтотеплее станет у вас определенно, и дуть перестанет.По части подоконников не уверена, но кажется, их в любом случае надо менять,потому что при замене выбивают всю раму целиком и выламывают все, что от неосталось, проем меняется, и подоконники под пластиковые окна нужны другие.Кстати, про отливы не забудьте, чтобы вода снаружи стекала наружу же! Хотя тутвам не дадут забыть, при заказе точно все уточнят.По части утепления лоджии сразу скажу, если решили, то лучше сразу делаете утепленное остекление, чтобы потом, если надумаете, не пришлось доп.работу делать. Ну или если конкретно в одной комнате хочется, можно холодное остекление выбрать и только 1 лоджию утеплять, но я бы советовал сразу все, чтобы уже отмаяться, раз все равно ремонт затеяли. Мало у кого две лоджии есть, чего терять такой ощутимый кусок пространства?По дверям - мы ставили Гутман, я ездил к ним в офис смотреть варианты, она понравилась сразу, ее и взяли. Про другие ничего сказать не могу, меня дверь полностью устраивает.Юлия, не советую экономить на фурнитуре, лучше не экономить на подоконниках, тем более тут варианта нет, можете позвонить им по телефону, вам то же самое скажут. Будут ставить стеклопакет придется делать новый подоконник, окна очень отличаются от деревянных.Если у вас сильно дует, может квартира на внешней стороне? У нас окна во двор, а дом буквой П, и то иногда задувало, пока не поставили пластик, а как с другой стороны, мне страшно представить. Если сильно дует, ставьте двухкамерные стекла, там 3 стекла, они теплее. Если дело только в щелях между рамой и стеной, можно однокамерный, у меня такие стоят, не жалуюсь.
Оставлен
Вот, кстати, Николай интересную тему поднял. Компании по гарантии и постгарантийному обслуживанию чинят только свои окна, которые сами ставили. А если установщик по каким-то причинам неизвестен, или документы потеряны - есть конторы, которые чисто ремонтом занимаются?
Оставлен
"Сначала планировали делать все сразу после изготовления. Но потом решили перенести еще на неделю, чтобы успеть маму перевезти на выходные к нам. "Т.е. по вашей инициативе был перенесен срок исполнения работ? Как это организовывается? Нужно письменно заявку писать на перенос или достаточно звонка в офис?
Оставлен
Николай, непосредственно открытым оконный проем остается в теч. 20-30 минут, не более. Чтобы сохранить в квартире тепло и чистоту рекомендуем закрыть дверь в помещение, где ведутся работы.
Оставлен
Спасибо, что оперативно отозвались! Не знаете, кто-то занимается сугубо ремонтом окон или это дело пустое, придется менять? Не очень хочется зимой связываться с заменой, все-таки зима уже самая настоящая. Квартира остынет вся боюсь. фотографии понравились, спасибо.
Оставлен