Окна Комфорта

Описание
Товары и услуги:
- Пластиковые и алюминиевые окна;
- Опции к окнам;
- Остекление квартир;
- Остекление лоджий;
- Остекление балконов;
- Остекление коттеджей;
- Пластиковые двери;
- Витражи;
- Замер, установка;
- Кредит, расскорчка;
- Гарантии и сервис.
«Одинцовские окна» и «Окна Комфорта»: два названия и единый стандарт качества!
Компания «Одинцовские окна» начала своё развитие в 1996 году. Тогда это была небольшая фирма, которая занималась производством и продажей пластиковых окон в подмосковном городе Одинцово.
В 2003 году, компания «Одинцовские Окна» заявила о себе на оконном рынке Москвы под торговой маркой «Окна Комфорта».
Вместе с выходом на Московский рынок, компания «Окна Комфорта» принципиально пересмотрела свою политику в области сервиса и качества предлагаемой продукции и услуг. Окна ПВХ стали ещё технологичнее, качественней и надёжнее.
Как добраться:
На метро:
М. Тушинская, последний вагон из центра. Через стеклянные двери выйти направо и идти прямо до пересечения с Волоколамским шоссе (это занимает 1 минуту), пройти через подземный переход на другую сторону Волоколамского шоссе – перед Вами будет Тушинская ярмарка, а справа от Вас будет 8-ми этажное офисное здание с вывеской СДМ-банк. Нужно пройти в центральный вход (крыльцо со ступеньками и стеклянными дверьми). На ресепшене охране предъявить документ, удостоверяющий личность.
На лифте подняться на 8-й этаж и пройти в офис № 803.
На автобусе:
Из центра до нашего офиса можно доехать на маршрутном такси № 456 (от ст.м. Динамо, Сокол) или на любом другом автобусе, идущем до станции м. Тушинская.
Из области до станции метро Тушинская из Красногорска и Митино регулярно ходят автобусы и маршрутные такси: 88, 88к, 210, 541, 542, 542п, 549, 568, 575, 631, 640, 777, 930, 930к.
Также можно доехать на электричке до платформы ТУШИНО и пройти 5 минут до офиса.
На автомобиле:
Из центра – ехать по Волоколамскому шоссе в сторону МКАД, по левой стороне будет 8-этажное офисное здание с вывеской СДМ-банк. Проехать его мимо. На втором светофоре разрешён поворот налево/ разворот в обратную сторону: нужно развернуться и проехать до здания. Пройти в центральный вход (крыльцо со ступеньками и стеклянными дверьми). На ресепшене охране предъявить документ, удостоверяющий личность.
На лифте подняться на 8-й этаж и пройти в офис № 803.
Из области – ехать по Волоколамскому шоссе до ст. м. Тушинская, по правой стороне увидите бизнес-центр СДМ Банк.
Отзывы о Окна Комфорта
Договор № ДП-12-131204 (17 августа 2012). Срок изготовления 18 сентября 2012. Привезли (кроме москитной сетки) только к 31 сентября. Установили также с задержкой сроков (точных дат не помню).
Обращаю внимание, что это настоящая фирма «Окна комфорта» («Одинцовские окна»), а не мошенники, использующие в каких то других городах это название.
Обратиться в эту «компанию» мне помогли положительные отзывы по сравнению с другими. Кстати, теперь я знаю, что положительные отзывы читать вообще не следует, так как их заказывают за деньги на сайтах фрилансеров и биржах контента.
Еще помог обман менеджера. Позвонив, я попросил рассчитать мне окно «Элит» «по-максимуму» со всеми возможными «допами» и расходами. Получалось около 30 000. Уже в офисе расчет «поменялся» на 36 444 рубля, причем не самый дорогой вариант.
Замерщик «забыл» рассказать о том, что подоконники бывают разные, и посчитал более дешевый вариант «на свой вкус». Это выяснилось в офисе и потребовало времени на пересчет конфигурации, причем расчет замены одного подоконника на другой оказался сложным и длительным для «специалистов» в офисе, они неоднократно звонили замерщику и уточняли, почему не сходятся какие то из промежуточных цифр и почему конфигурация окна записана незнакомой специалистам из офиса аббревиатурой.
Замерщик забыл прислать данные в офис, не смотря на то, что я сказал, что поеду с утра в офис, хотя и приехал к обеду. Сначала ждали расчетов замерщика и вообще занимались мной в перерывах между непрерывными разговорами по телефону.
Договор пару раз девушка переписывала из-за ошибок.
В итоге я пробыл в офисе более 3 часов.
Я все раздумывал послать их подальше, но думал, что все равно придется довериться какой либо фирме и что время уже потеряно. Думал, дальше будет все нормально, ну чуть лукавят, девушка неопытная, замерщик замотался.
Несмотря на уговоры, заказал 1 окно, а не на всю квартиру – это оказалось правильным решением (после самого правильного решения «не заказывать»).
Когда немаленький срок изготовления окна (1 месяц и 1 день) закончился, меня разбудил звонок. Девушка командным тоном сообщила «в вашем окне треснут стеклопакет - срок доставки переносится». Что делать? Ругаться бесполезно – портить нервы, а окно от этого не возникнет. Проходит ещё почти неделя и снова «командир» на проводе: «доставка переносится - испорчен подоконник - но окно можем привезти или все сразу». У меня уже стали возникать «напряги» - говорю: «везите окно». Привозят окно, и москитную сетку размером с форточку - доставщики смеются - но, мол, «ничего страшного - сетку переделают». Проходит еще несколько дней - привозят, наконец, подоконник и москитную сетку.
Далее начинается история с переносами дат установки – установщики назначают дату, я подтверждаю, что буду дома, но дата ими сдвигается. На третий раз пишу «гневное» сообщение через сайт. Назначается новая дата и, наконец, установщики приезжают.
Первым делом установщики потребовали деньги. Кстати, я ещё в офисе предлагал оплатить всё сразу (мне так удобнее) но, брать деньги за установку заранее, было категорически отказано. Я говорю: «да - вот деньги - давайте квитанцию». Они начали требовать деньги - типа так в договоре. Я: «никаких проблем - вот деньги, но с вашей фирмой уже напряги, а я вас первый раз в жизни вижу - давайте квитанцию». Они мне сообщают, что квитанции нет, так как ехали вообще по другому адресу, и их уже в дороге направили ко мне. (Хотя дата была согласована заранее.) Что-то там думают, созваниваются. Начинают снимать с окна упаковку. Зовут и говорят - на окне царапины снаружи, одна внутри и верхний край створки подран. Я думаю, что, таким образом, вообще не дождусь окна и говорю: «меня напрягает створка с подранностью и царапиной, а снаружи - очень неприятно, но черт с ним» (естественно чертей и более крепких выражений крутится в голове гораздо больше). Созваниваются и обещают – «потом привезти другую створку». Еще выясняется, что москитная сетка слишком большая, «но вам её поменяют, а крепление надо сразу прикрутить - потом неудобно». Начинают работу - демонтируют окно. Примеряют окно в проем, смотрю - зазоры от профиля до стен в два раза больше чем у «строительного» окна. Установщики уверяют, что так и должно быть. Опять ругаюсь «про-себя».
После демонтажа окна начался какой-то перерыв в работе. Установщики что-то стоят - ходят отравиться сигаретами, наконец - зовут – «деньги то вперед, мол». Я говорю, что вроде про деньги уже был разговор - деньги - квитанция. Один из установщиков со словами «да мне все пофиг», тащит старое окно, и начинает его прикручивать. Я на неслабой «измене» - говорю: «что вообще происходит - зачем вы начинали тогда работу, мне милицию, что ли вызывать?».
Опять начинаются звонки, договариваемся, что отдаю вперед половину под расписку (хотя никаких документов о том, кто они такие нет).
Окно монтируют. Подхожу проверять – смотрю, что-то подоконник выступает от стены, не так как требовалось. Измеряю, он оказался уже (по глубине) минимум на 3 см, что в дальнейшем потребует его полной замены – эдакий «привет от замерщика».
Далее приезжает человек с квитанцией - забирает оставшиеся деньги за установку.
Через день-два приезжает человек «по поводу царапин» и заделывает царапину (не до конца), затирает подранность - о новой створке уже благополучно забыто - я опять думаю «хрен с ними - такая фирма способна снова привезти испорченную створку».
Москитную сетку мне так до сих пор не установили, привезли сетку - она маленькая, человек, что привез, сказал, что можно перекрутить крепеж (останутся) дырки в профиле или позвоните - пусть переделают вашу большую по высоте сетку прямо у вас. Дальнейшее общение было безрезультатно - через сайт полное игнорирование, по-телефону отсылали на разные номера и в итоге на неотвечающий номер. По вопросам неустойки за сроки - полнейшее игнорирование, а заниматься тяжбами за 1500 рублей нерационально.
Обратите внимание, что на окончательное выполнение договора этой «фирмой» «забито» до сих пор. Видать проблемы стоящие дешевле, чем стоимость их истребования в этой «фирме» принято игнорировать.
Изначально я и замерщику, и в офисе неоднократно и особо подчеркивал, что моя задача – «шумоизоляция» - меня уверили - что будет «шумоизоляция». «Что же вы хотите от бестолковых окон от строителей дома», «будет ощутимая шумоизоляция по сравнению с вашим строительным окном». В итоге никакого, хотя бы мало – мальского изменения шумоизоляции нет - все как было слышно с улицы, так и слышно, только если открыть створку, то звук становится «качественным». Звук слышен от стеклопакетов, от откосов вроде нет. Даже создается впечатление, что было тише. Так что даже минимального улучшения шумоизоляции я не получил, а только был решен «эстетический» вопрос и это всё за кучу денег в громком и гордом решении «Элит».
Еще на днях, начиная разбираться в шумоизоляции, прочитал, что для шумоизоляции окна ставят на специальный виброразвязывающий крепеж (в термине могу ошибиться). Ни о чем подобном и речи не было, хотя я подчеркивал, что вся затея с заменой окон и выбор решения «Элит» затевается исключительно для увеличения шумоизоляции.
Через небольшое время появились щели между откосами и профилем. Сама по себе это не проблема - я самостоятельно замазал и этот «ремонт» пережил уже зиму и весну. НО! Когда я увидел щель, то обратил внимание, что дует (и сильно) совершенно уличный воздух. Начал обследовать окно и выяснил, что из-под подоконника дует и в ряде мест стена возле откосов холодная. Получается, что преграда воздуху с улицы - это откосы и замазка!? И это – «решение «Элит»?!
В общем «фирме» «Одинцовские окна» («Окна комфорта») и их сотрудникам желаю по жизни таких же «элитарных» решений и реализаций. А людям, выбирающим оконную фирму, желаю держаться подальше от этой и подобных «фирм».
До сих пор на мои обращения идёт полный игнор со стороны этой фирмы. Москитную сетку в «элитарном» решении пришлось переделать и установить самостоятельно.
Суперкачественная работа, я очень довольна! У меня длинный узкий балкон, я ним практически не пользовалась, но после того как Окна комфорта мне его преобразили в уютный уголок, я поставила там кресло и столик и с удовольствием сижу вечером с книгой или чашечкой кофе. Мне понравилось как быстро и толково выполнили мой заказ, все рассчитали, посоветовали где лучше глухое стекло, где распашное, чтобы и не очень дорого вышло и функционально.
Сегодня, в назначенный срок нам установили пластиковое окно. Хочу просить администрацию фирмы отметить отличную работу монтажника Е...ва Дм...ия. Спокойный, благожелательный молодой человек. Вы посмотрели бы качество выполненной работы. Он просто молодец и прекрасный специалист своего дела. В настоящее время это редкие качества у людей. Спасибо, что у вашей фирмы есть такие специалисты. Дорожите ими и поощряйте их. Чтобы они оставались работать у вас. Ещё раз спасибо.
Качественная и не затянутая работа. На первый взгляд все сделано отлично. Посмотрим как будет окно себя вести зимой.
Договор № 254066 от 02.12.2014г. К сожалению прочитав отзывы я поняла,что делать это нужно до того как решите обратиться в эту "ФИРМУ" Но я уже попала в эту ловушку и проблему придется решать через суд. Сначала все действительно очень хорошо!С вами мило разговаривают,доходчиво объясняют,почти в срок приезжает замерщик,производит замер(не учитывая пожелания заказчика - на свое усмотрение)и вот тут-то все и начинается...
Для замены двух окон в одной комнате,я обратилась в эту фирму.Заключили договор,назначили день приезда замерщика А...СЕЯ! Поскольку в этот день я была на работе,попросила прийти дочь,которая объяснила А..СЕЮ,что именно я хочу,потому-как одно (боковое окно)не стандартное,откосы чуть шире обычных,а подоконник уже,и я просила удлинить до пола откосы,но А..ксей решил,что он знает лучше что мне надо...Произвел замер,составил калькуляцию,объявил сумму 55400руб.00коп. Всю сумму взяли до установки окон в двух частях. Сначала 30.000 руб.,когда окна привезли-заставили оплатить остальные 25.400 руб. Пока вся сумма не будет оплачена,окна устанавливать не будут!!! Дочь(к сожалению)оплатила как просили. Устанавливать приехали в назнач.день с опозданием на 3 часа(с вашим временем никто там не считается)Все назначенное время у них видимо условно,но нам судя по предыдущим отзывам,с этим"повезло"...
Когда стали устанавливать,выяснилось,что откосы короткие(не такие как просили мы).Я перезвонила А...сею,попыталась выяснить почему так получилось,на что он мне ответил,что такие окна в нашем доме он уже устанавливал и всех это устраивало,а если это не устраивает меня ,то надо-было находиться дома во время замеров. Я попросила его как-то решить эту проблему,пока устанавливают первое окно,на что он мне пообещал связаться с руководством и перезвонить,звонкая я ждала долго-не дождалась,перезвонила сама-не доступен.Через какое-то время я все-таки дозвонилась,но он разговаривал со мной уже другим тоном.Объяснил,что у руководства совещание и решить проблему пока невозможно!Я предложила ему подъехать вечером,а это был четверг,померить сколько еще надо добавить откос до пола,заказать и в субботу работу доделать,на что А..сей ответил,что подъедет только в субботу,а работа перенесется еще на неопределенный срок! Поскольку монтажники закончили работу с установкой первого окна,а решения по второму никакого нет,мы написали в акте о приемке о частично проделанной работе и они ушли прихватив наш удлинитель,который они попросили для работы(поскольку своего у них не было-теперь есть).После того,как они ушли,я позвонила по тел.4955962705,где менеджер В...рия пообещала как-то разобраться и перезвонить(но в этой фирме,как я поняла,перезванивать не принято),я привыкла людям верить и долго ждала,после чего перезвонила еще раз.На что В..рия ответила,что больше помочь ни чем не может,попросила позвонить завтра менеджеру Ларисе,которая заключала с нами договор и решать эту "проблему" с ней.
Я так и поступила-позвонила!Л..риса так-же объяснила,что все выяснит и клялась что перезвонит если не днем,то обязательно к вечеру,когда пойдет в центральный офис на учебу,но подождав до 6 часов я опять стала звонить,(тел.в центр.офис мне дала Виктория после моей настойчивой просьбы).Л..риса действительно была там,и объяснила что по этому вопросу я должна обращаться к юристу Л..не(у которой рабочий день короче чем у меня с 9 до 18 часов) Я работаю с 9 до 20 часов,на что Л..риса ответила,что больше ни чем помочь мне не может,а руководство на совещании.Серьезная фирма-совещание круглосуточно,видно очень много проблем!!!???На первый взгляд такая огромная серьезная "фирма" без участия юриста не может добавить кусок пластика,я уже не прошу переделать,просила только добавить!!! но это оказалась для "ФИРМЫ" невыполнимо.
Окно у меня стоит в комнате ,никто устанавливать его,как я поняла,теперь не собирается!!! Придется обратится в другую фирму,чтобы установили,а мне обращаться в прокуратуру и писать на сайт нашего Правительства,чтобы они помогли мне вернуть деньги хотя-бы за установку,которую они так и не собираются делать(хочу заметить ,что мои деньги за установку у них уже пол месяца в обороте),а окно стоит у стеночки.Писать буду не на один сайт,хочу что-бы как можно больше людей узнало ,что шикарная реклама не показатель!!! В завершение хочу обратиться к руководству быть душевней и порядочней к людям которые вам несут свои деньги(которые,как я инвалид с 15 летним стажем)собираем не один год!
Хочу сказать спасибо Апои, компании «Окна комфорта» и Е..не Т..фановой за фото отдельно. Совсем недавно наша семья переехала в новую квартиру и у нас родился второй ребенок. И очень большое внимание было уделено именно детской и в ремонте и в замене окон. Думаю все мамочки меня поймут. Тут и безопасность и удобство и чтобы максимально света побольше в комнате – всё нужно учесть!
К окну было больше всего требований. Во время поиска отзывов на Апои я прямо на первой странице попала на отзыв Е..ны с фото замка от деток. Передала информацию мужу и по замку, и по компании. Он все тщательно изучил, особенно производителя всей фурнитуры, не только замка, и сказал, что нам это подходит идеально.
Я от себя добавила еще ламинацию чтобы окно хорошо вписалось в интерьер детской. Так сообща и «укомплектовали» заказ, а 14 августа уже позвонили в компанию. 17 августа к нам выехал замерщик, сделал расчет и мы заключили договор. Окно поставили 7 сентября, но это только потому, что на положенный день мы никак не успевали.
Здесь немного негатива в адрес компании хочу сказать.. Не знаю чем руководствовался менеджер, но зачем же спрашивать почему мы не можем. Это некультурно как минимум! Я никому не обязана объяснять причину переноса сроков! В остальном все прошло отлично. Привезли, поставили – все под руководством и контролем мужа, он одобрил.
Еще раз повторюсь, большое спасибо и этому сайту за помощь в поиске компании, и Е..не за фото и отзыв, и самой компании за работу. Номер договора 287619 от 17.08.2015 года. Специально пишу не отдельным отзывом чтобы Е..на получила уведомление на почту, очень хочу донести до нее нашу благодарность)
Большое спасибо за чуткое отношение к клиентам! Отдельное спасибо и пожелание всех благ А...му! Мы ставили окно в детскую и хотели добавить дополнительный запор, чтобы старший ребенок не смог его открыть, но А..тем порекомендовал нам вариант «Идеал» с детским замком, которые блокирует полное открывание окна, но позволяют открыть его на проветривание! Закрывается окно ключом внизу (см. на фото), что очень удобно, особенно когда первый ребенок помогает маме, а второй на ручках:) Мы даже не знали о таком варианте и думали, что окно обойдется нам на бешанные тыщи дороже. Ничего подобного! Двустворчатое окно с москитной сеткой и замком вышло всего 24 600 рублей. Безопасность детей за вполне подъемную сумму.
Договор 285748 от 5.08.2015, Константиново. Заказ оформлял в головном офисе по случаю. Замерщик мне не нужен, замеры были на руках, только оплатить и установить. Заключили, жду. И тут мне звонят: мы не сможем сегодня привезти окно, переносим на завтра. Да не вопрос! Я все равно дома с утра. Но только с утра! Да да, именно с утра и привезем. Утро в компании видимо длится до полудня впритык ибо именно к полудню окно и привезли. Предупредил, что работаю посменно, живу один, с монтажом просьба так не прокатывать! Это я менеджеру заказа звонил. Он вроде проникся.
И тут опять нежданчик! Монтажники опоздали на полчаса. Типа они в пробке стояли. Итог – я без ужина. Но это всё так, мелочи. Если сравнивать как я 3 недели предыдущее окно выдирал буквально с применением физической силы к менеджеру другой компании, а именно звонками ей на телефон каждый час пока не привезли, так очень даже неплохой результат. Тем более по деньгам получилось на 4,5 тыра дешевле. Имена не пишу, площадка их хавает, но всем спасибо! Хоть и не без накладок, но по итогу все гуд!
Компанию, которая нам сделает лоджию так, чтобы я была абсолютно довольна, искала долго и въедливо, в том числе и с помощью этого сайта. Ещё волновал момент со скрытыми платежами, которые выставляют пост фактум. 7 компаний слились в процессе по разным причинам от нежелания общаться по электронной почте до так и не приехавшего замерщика. А оставшимся троим я устроила жосткий конкурс "на выживание", задолбав вопросами про материалы, монтаж и т.д.. Осталось двое так как третий оказался неустойчивым психологически и психанул где-то на стадии "состав этой фигни".
Дальше был отбор по стоимости. В финал у нас вышел только замерщик Андрей из компании "Окна комфорта" (вместе с компанией разумеется), который смог чётко и понятно, тыкая в распечатанный листок спецификации, обосновать каждый рубль!
Итого: 6 секций, остекление с тремя поворотно-откидными рамами, фурнитура противовзломная, ручки с замком, подоконники внутри белые (15 см), подоконники и откосы на внешней стороне балконного блока (белые), общая площадь остекления 6,2x1,4 м кв; утепление: потолок, пол, стены; отделка (общая площадь отделки: 4,34 м, стоимость отделки 58 440 руб.): пол ламинат, потолок и стены - панели "Орхидея Классик"; электрика: точечные светильники, выключатель и розетка.
Всё, что указано в договоре по срокам и прочему, соблюдено. Явных косяков не обнаружено, по электрике, которую тоже делали, всё учли и это радует особо!
В принципе претензий нет, разве что только те, что возникали в процессе и тут же решались монтажной бригадой без споров и нытья. Думаю, все остались довольны! Бонусом компании за это будет остекление двухэтажного дома, который мы в этом году достроили, и весной будут остеклять по полной!