Уважаемая Е..завета, как я Вас понимаю. Тоже поимела печальный опыт взаимодействия с этой "элитной" химчисткой. Сдала дубленку, приемщица все описала. Да, дубленка была не первой свежести, но ничего лишнего в квитанции не указала... и пятна были и заломы, и царапины.... Предупредила что покрытие может сойти.... Я на совй страх и риск согласилась... О боже, каково было мое удивление, когда я пришла забирать ее из чистки.... Они ее почистили, вроде все чисто, но: смотрю какие-то пуговицы на ней не мои.... странно, дальше веселее - на карманы были декорированы мехом - его вдруг не стало.... и дубленка вся вспучилась. Я в шоке и растерянности. Расстроилась ужасно. Дальнейшей носке дубленка абсолютно не подлежит, если только по помойкам шарить))) Вещь забирать не стала. Написала претензию. Сказали в течение 10 дней рассмотрят и отправят мне почтой ответ. Буду добиваться возмещения стоимости химчистки и стоимости дубленки... сначало с руководством химчистки. Если не получится и откажутся возмещать - обращусь в ОЗПП, суд, экспертизу и т.д. Я просто в шоке от них: испортили вещь, испортили фурнитуру, и решили все исправить.... Но неужели они думают, что заказчик вещь свою не знает??? Я просто в шоке... Но это так не оставлю!!! 

Хочу рассказать крайне неприятную ситуацию взаимодействия с химчисткой BOWE. Замечу, что до этой ситуации я была их постоянным клиентом.  Недавно сдала в BOWE кофту, почти новая, дорогая вещь, белая, было общее загрязнение, т.е. не кипельно белая, хотела освежить, никаких пятен на ней не было. Говорю это с уверенностью, т.к. перед сдачей вещи ее тщательно осмотрела приемщик. Кроме нее сдавала еще несколько вещей. В квитанции каждая вещь стандартно была описана фразой "общее загрязнение, потертое, ношенное, износ не менее 50%, засаленность, заломы, пятна, деформация". Конечно, фразы в квитанции меня всегда напрягали, поскольку они не соответствовали действительности, но девушка приемщик мне ранее отвечала, что у них всегда так пишут, даже если вещь почти новая (я у них была постоянный клиент). Поскольку ранее замечаний к их работе не было, я подписала эту квитанцию, что согласна с описанием. Через 5 дней мне позвонили, что заказ готов. Забрала вещи, они как всегда были упакованы, на вешалках в пакетах. Вещи сразу не проверила, поскольку доверяла им полностью. Дома разбирая вещи, распаковав белую кофту, увидела на рукаве насыщенное ярко красное пятно диаметром в 1 см. Честно говоря, была в шоке, не понимая откуда оно взялось. Очень расстроилась, поскольку собиралась кофту одеть в этот день на мероприятие. Тут же позвонила в BOWE, где передо мной извинились и предложили привезти кофту на бесплатную доработку. Отвезла, через 2 дня звонят, говорят все готово, забирай. Приезжаем, говорят, пятно не удается вывести, забирайте так. Я в ужасе, как же так, я же отдавала кофту без этого пятна, что же мне теперь делать? Мне отвечают, что ваш вопрос будет решать директор. Дальше еще хуже, директор мне позвонила и сказала, что надо внимательнее читать квитанцию, там написано, что были пятна, типа одно не вывелось, а если были не согласны с описанием, то нечего и было подписывать. И вообще, это ваше пятно, т.к. "чистые вещи в химчистку не сдают". Это, говорит, пятно от краски, поэтому и не выводится. Люди, я в шоке, кофта порадновыходная, очень дорогая, брендовая, откуда там ярко красная краска на рукаве?  В результате, я кофту забирать не стала (ей только пол можно вымыть), я осталась без любимой вещи, дак еще меня оскорбили тем, что я якобы подсовываю им свою грязную вещь и пытаюсь на этой ситуации как то заработать. Плачу второй день, обидно, унизительно. Оказывается "лучшая химчистка" в городе способна испоганить вещь, не признав своей вины, свалить все на клиента, обозвав его безграмотным в том, что он подписывает "такую"квитанцию. И это при том, что я, еще раз замечу, их постоянный клиент уже несколько лет. Я была в ужасе от манеры общения и решения конфликтных ситуаций директора BOWE. Это просто хабальная бестактная тетка, как будто она только вчера с рынка. Не думала, что в элитной химчистке работает такой руководящий персонал. Специально написала подробный текст, чтобы было понятно, что это за "немецкая химчистка". Я думала, что за такие деньги, которые они берут, невозможно просто так портить вещи и унижать людей.

Уважаемые Е...ета и А..а. Искренне сочуствую вам. Но убедительно прошу, после уже перенесённых вами отрицательных эмоций, остыть и филосовски отнестись к постигшей вас трагедии. Дело в том,что, прочитав случайно ваши отзывы, я просто считаю, что обязана написать этот отзыв. Я, тоже, как и вы, являюсь уже много лет постоянным клиентом этой, не побоюсь такого слова, уникальной химчистки! Они действительно маги и кудестники, не только чистили мои высокобрендовые, коллекционные вещи, но и приводили в порядок мою любимую обувь и сумки. Конечно, случалось всякое, но руководство чистки всегда шло мне навстречу, мы всегда находили взаимопонимание! Ведь там, где работают люди, всегда присутствует т.н."человеческий фактор". У всех, у нас, бывают и ошибки, и недочёты, давайте будем снисходительны друг к другу. И я хочу, чтобы вы снова пришли в мою любимую химчистку, встретились с руководством (управляющей), улыбнулись друг другу. Поверьте всегда встречала только доброжелательное,человечное, понимающее моё состояние отношение. В заключение так и хочется сказать: "люди, давайте жить дружно!"