фирма работает безобразно.Списание денег производится независимо от соединения.Эта проблема при каждом звонке в течение трёх месяцев. Ни звонки ,ни жалобы на плохую работу результата не дают.

Apollophone один из лидеров рынка ip-телефонии. Пользуюсь услугами этой компании уже три года. Изначально покупала телефонные карты разного номинала для звонков за границу, потом заключила с компанией договор на прямое подключение. Пользоваться их услугами легко и удобно, как картами, так и договором. На карте содержится полная информация, о том, как ей пользоваться, как набирать номер для междугороднего или международного звонка, куда звонить за консультацией.ь Деньги с карты начинают списываться только с началом разговора. Для карт предусмтрены еще и какие-то дополнительные бонусы. Например при покупке карты номиналом 500 рублей, получаешь бонус в размере 100 рублей, что может дать возможность разговаривать еще какое-то время (до часа, в зависимости от того, куда совершается звонок). После заключения договора на прямое подключение, совершенно не разочаровалась. Удобно, что подключится можно прямо из дома: не нужно ехать в офис и что-либо подписывать. При заключении договора можно указать несколько номеров телефонов, с которых будут осуществляться звонки (максимальное количество, кажется, 5). Это означает, что при звонке с этих номеров система будет вас автоматически идентифицировать. Однако это не означает, что у вас не будет возможности звонить с других телефонов. Вам также присвается и пароль, который вы можете набарть при звонке с номеров не указанных в договоре, что опять же позволяет системе вас "узнать". Пополнять счет очень легко. Есть несколько вариантов: через эелектронные терминалы, на сайте компании по кредитным картам, либо со счета мобильного телефона. Кроме всего прочего компанией предусмотрены некоторые бонусы. Например, при заключении договора на счет зачисляется 50 "приветственных" рублей, также, какие-то средства начисляются при каждом пополнении счета. Звонки на некоторые направления почти в 7 (!!!) раз ниже, чем с обычного городского домашнего номера.

Здравствуйте, С..ргей Г..горьевич! От лица компании приношу извинения за описанные на форуме неудобства. 

Проверка техническими специалистами показала, что звонок длился 34 минуты. Денежные средства вам не вернули, потому что звонок состоялся и был продолжительным.

 Буду рада помочь и ответить на любые вопросы. 

Купил международную карту за 300 рублей, набрал мобильный на Украине, никто не ответил. Через 40 минут повторяю звонок, а денег нет, звоню в службу поддержки и спрашиваю "Где мои деньги с карточки?". Отвечают, у вас был разговор с Украиной. Доказать,что я не разговаривал, не могу. Жулики!!! До этого пользовался Арктелом несколько лет, подобного ни разу не было. Жалко Арктел закрылся.

При отсутствии соединения-деньги почему-то списываются

Подтверждаю, что деньги снимаются с карточки при отсутствии соединения. А если оно и устанавливается, то качество связи такое, что собеседникам дого приходится выяснять кто что сказал - пунктирная речь, слышно через слово или начинаетвсе время звучать последняя фраза собеседника. Вот и весь разговор. Платите деньги за качественную телефонную связь!

Дозваниваться в службу поддержки можно целый день.

Много лет пользуюсь услугами апполлофон. Звонки в дальнее и ближнее зарубежье, со стационарного на стационарные телефоны. Достоверно утверждаю, что качество связи плохое, часто прерывается, или что более интересно, с какого-то момента (обычно через пару минут) абонент исчезает с линии. И другое существенное утверждение: деньги постоянно списываются (я бы сказал, своровываются по мелкому, по 20-40 руб), даже если разговор не состоялся. Например, если абонент не берёт телефон. Приходится нередко обращаться в службу поддержки, чтобы вернули деньги на счёт. Очень нечистоплотные услуги. 

Качество связи отвратительное, собеседника плохо слышно, постоянно прерывается, приходится много много раз повторять, из-за этого нервы начинают сдавать и дальше не имеет смысла общаться. Услугой аполлофон пользуюсь уже около 4 лет, раньше качество связи было нормальное, уже почти пол года больше злишься чем разговариваешь. Когда звонишь в центр поддержки говорят решим возникшие проблемы, но в деле ничего не решается. Согласен с предыдущими отзывами, не рекомендую.