Обратились в компанию "Пластика окон" 20 июня по совету соседей у

которых , уже стоят эти окна, также просмотрели интернет и отзывы решили остановиться на

этой компании.27,06,2012 вызвали замерщика пришел квалифицированный молодой человек замерил оконный проем ,составили договор №09.06.65635.12 на 6 июня оформили доставку, дальше начинается самое интересное: при разгрузке балконную раму сильно ударили об стену,

но вроде механических повреждений замечено не было ,монтаж был назначен на следующий день. В назначенное время приехал монтажник, начался монтаж окна (к стати почему то один). В процессе установки обнаружилось ,что стыковочный профиль не в размер, пришлось отложить монтаж на

следующий день. На следующий день монтаж прошел как по маслу. Недостатков сразу мы не заметили, оплатили заказ, 3 дня мы не открывали окно, т. к, у нас был ремонт в комнате, открыв окно мы обнаружили ,что балконная дверь при открытии замков далее открывается сама. После этого мы обнаружили много мелких дефектов рамы. Сообщив в службу рекламаций компании, к нам тут же приехал представитель, который пытался объяснить, что это норма. Нас долго кормили завтраками по поводу переделки окна в конце концов приехали только 30 июля , произвели демонтаж и установку, убедили, что старая обкладка окна после демонтажа будет нормальной, в результате исправив провисание балконной двери получили массу механических повреждений окна и порнографию вокруг окна. Я не понимаю одного, почему так долго тянули с переделкой окна и с экономили на обкладке. Ведь я мог бы в этой компании заказать все остальные окна в свою квартиру, а теперь я даже ни кому не посоветую обращаться в эту компанию, я думаю, что компания потеряла больше чем я. С точки зрения ведения Бизнеса это Абсурд.

Хочу выразить Пластике окон  свою благодарность, заказывала два окна для своей матери, претензий по установке никаких не имею. Мама довольна, говорит, тепло стало. Еще раз спасибо.

Огромное спасибо компании Пластика Окон за ваш действительно профессиональный подход к каждому клиенту! Попали к ним по рекомендации знакомых, и теперь сами советуем друзьям обращаться сюда. Начиная от грамотной консультации менеджера, качественных материалов, быстрых замеров, изготовления в срок и до установки без малейших претензий мы наслаждались каждым заказом! В квартире теперь действительно тепло.. и также тепло на душе от сотрудничества с хорошими людьми.

Добрый день, С...ей! Большое спасибо за ваш отзыв.  Очень жаль, что произошло такое недоразумение с информированием вас о том, что ваш заказ достаточно сложный. Специалисту по замеру и менеджеру было необходимо согласовать возможность устновки с отделом монтажа. Наверное, вы видели ваш парапет, он не достаточно надежен, видели, сколько посторонних предметов (металлические штыри и т.д.) на фасаде вашего дома, поднятие конструкции должно было бы производиться на троссах. Необходимо было выбрать наиболее безопасный и надежный для вас вариант, все тщательно рассчитать. На это, конечно, нужно определенное время. Согласитесь, лучше предусмотреть все, что касается вашей безопасности до того, как производить монтаж. По сумме к оплате: сумма, которую просчитывал замерщик уже включила в себя доп. работы, а потому увеличилась. По поводу первого звонка, увы, не перезвонили наши менеджеры в течении 4-х часов. Спасибо, что вы сделали это сами. В любом случае, они бы обязательно дозвонились бы до вас в течении одного рабочего дня. Далее, несколько раз они пытались дозвониться до вас, какое-то время вы брали тайм-аут и обдумывали цену и т.д. В любом случае, что бы мы сейчас не написали, к сожалению, ситуация уже сложилась именно так. Мы приносим извинения за действия (или скорее бездействие и недостаточную оперативность) наших сотрудников. Ваш отзыв был нам очень полезен, мы еще раз оценили, как именно работает человеческий фактор в нашей компании и поняли с чем нужно работать в дальнейшем. 

С уважением компания "Пластика Окон"

Живем в Кокошкино, теперь Новая Москва. Решили остеклить лоджию системой "слайдорс" и сделать наружную отделку. 01.08.13 на сайте компании «Пластика окон» заполнил онлайн калькулятор и отправил сообщение. Высветилась надпись "Ждите, мы Вам обязательно перезвоним". Ждал 4 часа. Решив, что ребята учатся считать в столбик, позвонил сам. Поговорив с менеджером М...ой (фамилии не назвала) понял, что перезванивать мне никто не собирался. Выяснил, что примерная цена оказалась в два раза дороже (лоджия длиной 3м - 35000-40000 руб), чем по нашим предварительным подсчетам и это с учетом скидки в 45%, однако замерщика на воскресение 04.08.13 вызвали. Приехал замерщик Д...ий, произвел замеры и сказал, что все посчитает и свяжется с нами в ближайшее время. Прошла неделя, 12.08.13  утром позвонил замерщику сам, он удивился, что со мной никто не связался, сказал, что мы все быстро посчитаем и сегодня свяжемся с нами. Никто не позвонил.  В 17.00 позвонил ему сам. Замерщик сказал, что они работают до 19.00 и мне обязательно перезвонят. Позвонили на следующий день, после обеда, уточнили в очередной раз состав работ, сказали что рассчитают стоимость и перезвонят в течении часа. Перезвонили на следующий день, около 19 часов. Назвали сумму,  как и у всех других, никаких 45% скидок мы не увидели.  Не хотел обращать внимание на негативные отзывы об этой компании, хотелось думать, что это подлые  происки конкурентов, но столкнувшись с таким поведением ее сотрудников, которые, не начав работы, создали кучу проблем на ровном месте, поменял свое мнение.  Видя такую оперативность в работе, заказывать остекление у них я поостерёгся.  Остается сожалеть , что руководство в общем-то неплохой компании  так легкомысленно относится к подбору кадров, которые позорят ее имидж, деловую репутацию и всячески способствуют потере прибыли. 

После установки обнаружились следующие проблемы:

1. Большое окно перекосило.

2. Окно на кухне цепляло фурнитурой раму.

3. Окно в спальне было без фурнитуры для микропроветривания.

4. Все подоконники стояли криво относительно рам.

5. Пенные швы не заделаны СТИЗ-ом (услуга оплачена).

6. Заглушки нагелей выпадают при малейшем усилии.

 После звонка в отдел рекламаций приехал "специалист" без уровня и  с разряженным фотоаппаратом. Исправил недостатки №№ 2 и 6, на остальные был составлен рекламационный акт, в котором указывалосьпомимо прочего, что мне привезут 8 туб СТИЗ-а для самостоятельной заделки швов. "Специалист" использовал мои уровень и правило и попросил сфотографировать недостатки и отослать фотографии в отдел рекламаций, т.е. сделать часть его работы.

 В назначенный на переустановку окна день, время приезда бригады постоянно откладывалось, с утра до вечера, в итоге бригада приехала около 19:00. У бригады отсутствовал рекламационный акт и они ничего не знали о том, что должны были привезти СТИЗ!

 После многочисленных звонков в отдел рекламаций было решено перенести переустановку окна на следующий день, тогда же должен приехать мастер для установки фурнитуры для микропроветривания, т.к. эти недостатки устраняют разные специалисты. Ждем...

Пожалейте свои нервы, время и деньги, не обращайтесь в "Пластику Окон"!

Не думала, что найти хороших установщиков пластиковых окон сегодня будет проблемой. Нужно было застеклить балкон. И я побежала по компаниям. Но то цена была завышена, то сроки растянуты, то обслуживание хамоватое. По совету знакомых обратились в Московскую оконницу. И не прогадали.

Цена оказалась низкой, при этом долго ждать окошка не надо было. Ну а обслуживание вообще на высоте. После моего звонка без каких-либо условий, предоплаты приехал замерщик. Уже на месте, посмотрев на "объект" он составил нам смету, рассказал про их работу, дал рекомендации.

Мы заключили договор, внесли предоплату. И уже ровно в назначенный день к нам приехала бригада рабочих с материалами. О рабочих могу сказать только положительное. Ребята культурные, не матерились на весь дом, не курили. Работали быстро и аккуратно. Все шумные работы сделали мигом, чем не помешали ни нам, ни соседям. Мусор за собой убрали. Старые ограждения вынесли.

Теперь у нас красивый, а главное, теплый балкончик. Соседи интересуются, кто нам устанавливал. Тоже хотят к ним обратиться. Так что всем рекомендую компанию "Московская оконница". Работают ответственно, свое дело знают. Думаю, когда будем менять окна, обратимся к ним.