Компания, конечно, оставляет желать лучшего. При обращении к диспетчеру сразу было ощущение как будто я на паперти стою, а не прошу удовлетворить абсолютно естественную потребность по гарантийному ремонту стиральной машины. Про мастера ничего плохого сказать не могу, мужчина адекватный, приветливый, мог бы снять уличную обувь, конечно, но это не самое главное. Обещал все исправить и вселил надежду. Но на этом все и закончилось. При вторичном приходе оказалось, что неисправность выявлена некорректно и ремонт будет более внушителен, чем я ожидала. Машиной, хочется отметить, я не успела попользоваться ни разу. Я начала борьбу с неким Никитой, который не может ответить ни на один мой вопрос, касающийся сроков доставки запчастей, да и вообще он не горит желанием общаться. После скандала и написания писем в компанию Electrolux напрямую вдруг без предупреждения привезли мне какую-то стиральную машину, маленькую, грязную Candy без инструкций. При том что я находилась на работе мне пришлось все бросить и встречать водителя. После все утихли и просто со мной не общаются. После первого прихода мастера минуло 30 дней и по закону мне бы уже должны вернуть или деньги или обменять товар, но не тут-то было. Хочется верить в то, что справедливость все-таки существует и ответственным сотрудникам, которые недобросовестно выполняют свою работу придется заплатить сполна, как минимум потерей репутации. Не хочу настаивать на том, что так будет в любой ситуации, просто тем, у кого случай, как минимум, слегка не стандартный придется изрядно потрепать свои нервы, связавшись с этими людьми.Уважаемая Татьяна Николаевна!Гарантийный ремонт Вашей стиральной машины произведен в установленные законом сроки (45 дней). Вам была предоставлена машина подмены, что было согласовано с Вами за несколько дней, и подтверждается фонограммой. К сожалению, существующая система поставки не позволяет сервисному центру знать точные сроки поступления запасных частей, в связи с чем мы не можем давать голословные обещания. Гарантия на Вашу стиральную машину будет продлена на время ожидания ремонта.Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Компания, конечно, оставляет желать лучшего. При обращении к диспетчеру сразу было ощущение как будто я на паперти стою, а не прошу удовлетворить абсолютно естественную потребность по гарантийному ремонту стиральной машины. Про мастера ничего плохого сказать не могу, мужчина адекватный, приветливый, мог бы снять уличную обувь, конечно, но это не самое главное. Обещал все исправить и вселил надежду. Но на этом все и закончилось. При вторичном приходе оказалось, что неисправность выявлена некорректно и ремонт будет более внушителен, чем я ожидала. Машиной, хочется отметить, я не успела попользоваться ни разу. Я начала борьбу с неким Никитой, который не может ответить ни на один мой вопрос, касающийся сроков доставки запчастей, да и вообще он не горит желанием общаться. После скандала и написания писем в компанию Electrolux напрямую вдруг без предупреждения привезли мне какую-то стиральную машину, маленькую, грязную Candy без инструкций. При том что я находилась на работе мне пришлось все бросить и встречать водителя. После все утихли и просто со мной не общаются. После первого прихода мастера минуло 30 дней и по закону мне бы уже должны вернуть или деньги или обменять товар, но не тут-то было. Хочется верить в то, что справедливость все-таки существует и ответственным сотрудникам, которые недобросовестно выполняют свою работу придется заплатить сполна, как минимум потерей репутации. Не хочу настаивать на том, что так будет в любой ситуации, просто тем, у кого случай, как минимум, слегка не стандартный придется изрядно потрепать свои нервы, связавшись с этими людьми.Уважаемая Татьяна Николаевна!Гарантийный ремонт Вашей стиральной машины произведен в установленные законом сроки (45 дней). Вам была предоставлена машина подмены, что было согласовано с Вами за несколько дней, и подтверждается фонограммой. К сожалению, существующая система поставки не позволяет сервисному центру знать точные сроки поступления запасных частей, в связи с чем мы не можем давать голословные обещания. Гарантия на Вашу стиральную машину будет продлена на время ожидания ремонта.Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.