Покупал в данном автосалоне автомобиль в 2009 году. Когда получал машину пытались впарить с расцарапанным задним бампером, предлагали даже в подарок коврики, чтобы я забрал машину и обратился потом по КАСКО. На следующий день выяснилось, что не работает круиз контроль, приехал, а мне говорят "а у вас вообще есть круиз контроль" - это был вопрос сервис мена при том, что машина в полной комплектации с управлением на руле и блоком круиза под капотом. Заднюю левую стойку меняли три раза - каждый раз приходилось ругаться и заставляет про катится в багажнике. При этом некий манагер по работе с клиентами Михаил Александрович каждый раз искал любую причину чтобы отказать, общаясь с ним создается впечатление, что это Он клиент, а Вы ему что-то должны. В течении месяца с момента получения ам 2 раза приезжал на развал-схождения, как всегда через ругонь с господином Михаилом Александровичем, т.к. машину вело вправо, а сам он проехатся отказывался. Через 3 месяца при уборке в багажнике обнаружилась сквозная щель в отсеке запасного колеса - приехал в сервис, и опять Михаил Алексендрович - теперь выяснилось что это я каким- то образом сделал дыру. щель была на вертикальной стенке в районе бензобака и по ее краям было видно, что это с завода, ну а т.к. у них тогда кузовного ремонта еще не было, и поговорив со своими знакомыми кузавщиками я в отсутствии времени на разборки заделал данную щель холодной сваркой и обработал антикором и мавилем. После одного из ТО через 3 месяца свернулось масло в двигателе - приехал в сервис салона и как всегда Михаил Александрович заявил что они тут не причем, т.к. у меня времени на экспертизу и судебные разбирательства не было (на след. день уезжал в др.страну на ам) пришлось заменить у них же масло за 90% стоимости. Еще на одном из ТО я к счастью присутствовал и видел, что фильтр бензобака не меняли, а в счет включили и работу и запчасть - меня долго пытались склонить к оплате, но когда я заявил что это статья мошенничество и я намерен вызвать милицию, вызвали слесаря, который сказал, что фильтр на складе числиться, а по факту его нет - мол куда мы его спишем еще... С руганью исключили из стоимости ТО данную работу и з/ч. На третьем году на задней крышке багажника, крюке капота и левой стойке переднее двери появилась коррозия - обратился, покрасили. При получении ам задняя крышка почти матовая и без наклеек, - а бумаги опять потсовывают с включены ми в перечень наклейками и всеми видами работ. На 4 году опять коррозия в тех же местах на багажнике и капоте - обращаюсь, мне заявляют, что на покраску дают 6 месяцев гарантии, а у меня с момента покраску прошло 8. Спрашиваю как же гарантия 5 лет - в ответ предложили написать заявление с просьбой рассмотреть возможность повторного устранения - написал, но с просьбой исполнить гарантийные обязательства, отзвонились через день записать на покраску. При сдаче машины также обратил внимание на коррозию переднего поводка дворника - пришел менеджер по гарантии и в абсолютно хамском виде заявил что это мои проблемы, спрашиваю почему - в ответ получаю "это эксплуатационное". Спрашиваю-это как? В ответ - вы дворник снимали и поцарапали.Спрашиваю как можно поцарапать порошковую краску пласт массовым адаптером дворника. В ответ уходит молча. Пишу претензию, появляется все тот же Михаил яалександрович и абсолютно хамским разговором объясняет мне, что я обнаглел и пользуюсь все это время его личной лояльностью... Отдавая претензию в да гонку слышу угрожающие фразы "раз вы так, вам же хуже..." Не советую данный сервис никому и никогда - обман и хамство!!!Уважаемый Кирилл!Спасибо за Ваш отзыв о нашем автоцентре. Работа нашего персонала нацелена на качественное обслуживание клиентов, соответственно,любое мнение клиента (особенно направленное на повышение уровня обслуживания) очень важно для нас! Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию! Надеемся, что впредь в нашем автоцентре Вы больше не столкнетесь с таким отношением и будете получать только положительные эмоции от владения и обслуживания Вашего автомобиля!С уважением, Андрей ПастернакРуководитель отдела продаж автоцентра «Пандора»Уважаемый Андрей,скажите, пожалуйста, какие меры приняты или будут приняты, что впредь я не столкнусь с таким отношением?Ведь машину я покупал у начальника отдела продаж, который был до Вас...Как вы понимаете, за то, что описано выше, многих из Вашего автосалона надо гнать в шею, а я сомневаюсь, что хоть кто-то будет наказан хотя бы за свое поведение! Поверьте, это еще не все, что я могу рассказать об обслуживании в вашем авто центре! Почему-то когда я 2 раза получал машину из гарантийного ремонта были откинуты задние сидения и на радио был включен радио рекорд... Это как??? - незаконное использование чужого имущества??? Как же камеры о которых рассказывает ваш сервис? Уважаемые читатели, обращаю ваше внимание, что в соответствии с законом 290 вы имеете право беспрепятственно проходить в любую зону сервиса, где находится ваше имущество, в противном случае вызывайте полицию и вешайте статью на авто центр!!!
Покупал в данном автосалоне автомобиль в 2009 году. Когда получал машину пытались впарить с расцарапанным задним бампером, предлагали даже в подарок коврики, чтобы я забрал машину и обратился потом по КАСКО. На следующий день выяснилось, что не работает круиз контроль, приехал, а мне говорят "а у вас вообще есть круиз контроль" - это был вопрос сервис мена при том, что машина в полной комплектации с управлением на руле и блоком круиза под капотом. Заднюю левую стойку меняли три раза - каждый раз приходилось ругаться и заставляет про катится в багажнике. При этом некий манагер по работе с клиентами Михаил Александрович каждый раз искал любую причину чтобы отказать, общаясь с ним создается впечатление, что это Он клиент, а Вы ему что-то должны. В течении месяца с момента получения ам 2 раза приезжал на развал-схождения, как всегда через ругонь с господином Михаилом Александровичем, т.к. машину вело вправо, а сам он проехатся отказывался. Через 3 месяца при уборке в багажнике обнаружилась сквозная щель в отсеке запасного колеса - приехал в сервис, и опять Михаил Алексендрович - теперь выяснилось что это я каким- то образом сделал дыру. щель была на вертикальной стенке в районе бензобака и по ее краям было видно, что это с завода, ну а т.к. у них тогда кузовного ремонта еще не было, и поговорив со своими знакомыми кузавщиками я в отсутствии времени на разборки заделал данную щель холодной сваркой и обработал антикором и мавилем. После одного из ТО через 3 месяца свернулось масло в двигателе - приехал в сервис салона и как всегда Михаил Александрович заявил что они тут не причем, т.к. у меня времени на экспертизу и судебные разбирательства не было (на след. день уезжал в др.страну на ам) пришлось заменить у них же масло за 90% стоимости. Еще на одном из ТО я к счастью присутствовал и видел, что фильтр бензобака не меняли, а в счет включили и работу и запчасть - меня долго пытались склонить к оплате, но когда я заявил что это статья мошенничество и я намерен вызвать милицию, вызвали слесаря, который сказал, что фильтр на складе числиться, а по факту его нет - мол куда мы его спишем еще... С руганью исключили из стоимости ТО данную работу и з/ч. На третьем году на задней крышке багажника, крюке капота и левой стойке переднее двери появилась коррозия - обратился, покрасили. При получении ам задняя крышка почти матовая и без наклеек, - а бумаги опять потсовывают с включены ми в перечень наклейками и всеми видами работ. На 4 году опять коррозия в тех же местах на багажнике и капоте - обращаюсь, мне заявляют, что на покраску дают 6 месяцев гарантии, а у меня с момента покраску прошло 8. Спрашиваю как же гарантия 5 лет - в ответ предложили написать заявление с просьбой рассмотреть возможность повторного устранения - написал, но с просьбой исполнить гарантийные обязательства, отзвонились через день записать на покраску. При сдаче машины также обратил внимание на коррозию переднего поводка дворника - пришел менеджер по гарантии и в абсолютно хамском виде заявил что это мои проблемы, спрашиваю почему - в ответ получаю "это эксплуатационное". Спрашиваю-это как? В ответ - вы дворник снимали и поцарапали.Спрашиваю как можно поцарапать порошковую краску пласт массовым адаптером дворника. В ответ уходит молча. Пишу претензию, появляется все тот же Михаил яалександрович и абсолютно хамским разговором объясняет мне, что я обнаглел и пользуюсь все это время его личной лояльностью... Отдавая претензию в да гонку слышу угрожающие фразы "раз вы так, вам же хуже..." Не советую данный сервис никому и никогда - обман и хамство!!!Уважаемый Кирилл!Спасибо за Ваш отзыв о нашем автоцентре. Работа нашего персонала нацелена на качественное обслуживание клиентов, соответственно,любое мнение клиента (особенно направленное на повышение уровня обслуживания) очень важно для нас! Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию! Надеемся, что впредь в нашем автоцентре Вы больше не столкнетесь с таким отношением и будете получать только положительные эмоции от владения и обслуживания Вашего автомобиля!С уважением, Андрей ПастернакРуководитель отдела продаж автоцентра «Пандора»Уважаемый Андрей,скажите, пожалуйста, какие меры приняты или будут приняты, что впредь я не столкнусь с таким отношением?Ведь машину я покупал у начальника отдела продаж, который был до Вас...Как вы понимаете, за то, что описано выше, многих из Вашего автосалона надо гнать в шею, а я сомневаюсь, что хоть кто-то будет наказан хотя бы за свое поведение! Поверьте, это еще не все, что я могу рассказать об обслуживании в вашем авто центре! Почему-то когда я 2 раза получал машину из гарантийного ремонта были откинуты задние сидения и на радио был включен радио рекорд... Это как??? - незаконное использование чужого имущества??? Как же камеры о которых рассказывает ваш сервис? Уважаемые читатели, обращаю ваше внимание, что в соответствии с законом 290 вы имеете право беспрепятственно проходить в любую зону сервиса, где находится ваше имущество, в противном случае вызывайте полицию и вешайте статью на авто центр!!!