Привет всем!делюсь грустным опытом обслуживания у ОД "ПАНДОРА"(Монком-авто), тот что в Санкт-Петербурге. История банальная-стук в в передней подвеске на низкой скорости с 1500 км. Искали всем миром-2 раза в пандоре, в Украине, и наконец на отметке 30000 км находим болтающийся рулевой наконечник справа- находит од на ВО... Стуки стали меньше, на некоторое время, но потом опять стали прогрессировать, заметил что на месте из крайнего правого положения руля стук очень выраженный, а из левого нет. Едем в Пандору-диагностика заняла-6(!!!) часов-результат-возможно рулевая, мы еще не знаем, приезжайте 1апреля(через 2-3 дня)сдавайте утром-в обед заберете, ок, наряд на работы не закрываем, машину сдаем по старому акту... Вот это была моя первая ошибка. Звоню в 15-00-машина на диагностике. В 17-в работе. К 19 приезжаю самостоятельно. Машина намытая, на заднем стекле распечатка-готовность к выдаче клиенту-14-30!!! Че за?- со входа в центр мастер смены-АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, а мы вам звоним-звоним,а телефон не доступен!!! Вот ра спишитесь здесь-здесь.вот ключи. Электроусилитель заказали. Выходим на улицу- на солнце бликуя четкая вмятина длинной 15-20 см по ребру жесткости-свежая,со следами краски, царапина на крыле-водительской двери как продолжение по 5мм до железа. Ребята,а это от куда и как будем решать? Первый ответ-а вы ничего не докажите-вы же все подписали. Поговорив с начальником сто приходим к общему знаминателю-решаем дело просмотром видео с ремзоны и локальный ремонтом повреждений. В пятницу я машину сдавал на гарантийный ремонт-замена электрорейки. При сдаче машину осмотрели так,что я понял, что сколов на ней нет только на крыше и заднем бампере. При осмотре начальник сто спросил-а ремонт вмятины столь принципиален для меня? Короче машину я из ремонта получил, вмятины и царапины не починили, царапины до железа на двери замазали моим же карандашом. Сказать что я расстроен-ничего не сказать. Мнение об этом дилере МОНКОМ-АВТО (ОД ПАНДОРА)я для себя сформировал окончательном резко и крайне негативно. Следующее авто будет приобретено точно не у них. ТО проводить у них советую-ожидая машину с первой диагностики(до 1 апреля)наблюдал картину как один из владельцев пытался решить ремонт так же поцарапанной в ремзоне
машины... Простите за многобукав и эмоции, писал с планшета....Как и обещал- сегодня забрал свою машину из ремонта в Монком-авто(од пандора). Все сделали на 5 с плюсом, паразительно, но цвет совпадает;). Отметить хочу работу мастера по приемке Алексея, к сожалению фамилию не знаю. Отдельно благодарности заслуживает начальник сто Марат Сергеевич-Человек с большой буквы, радеет за свое дело! Жаль что вначале все так получилось.
Привет всем!делюсь грустным опытом обслуживания у ОД "ПАНДОРА"(Монком-авто), тот что в Санкт-Петербурге. История банальная-стук в в передней подвеске на низкой скорости с 1500 км. Искали всем миром-2 раза в пандоре, в Украине, и наконец на отметке 30000 км находим болтающийся рулевой наконечник справа- находит од на ВО... Стуки стали меньше, на некоторое время, но потом опять стали прогрессировать, заметил что на месте из крайнего правого положения руля стук очень выраженный, а из левого нет. Едем в Пандору-диагностика заняла-6(!!!) часов-результат-возможно рулевая, мы еще не знаем, приезжайте 1апреля(через 2-3 дня)сдавайте утром-в обед заберете, ок, наряд на работы не закрываем, машину сдаем по старому акту... Вот это была моя первая ошибка. Звоню в 15-00-машина на диагностике. В 17-в работе. К 19 приезжаю самостоятельно. Машина намытая, на заднем стекле распечатка-готовность к выдаче клиенту-14-30!!! Че за?- со входа в центр мастер смены-АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ, а мы вам звоним-звоним,а телефон не доступен!!! Вот ра спишитесь здесь-здесь.вот ключи. Электроусилитель заказали. Выходим на улицу- на солнце бликуя четкая вмятина длинной 15-20 см по ребру жесткости-свежая,со следами краски, царапина на крыле-водительской двери как продолжение по 5мм до железа. Ребята,а это от куда и как будем решать? Первый ответ-а вы ничего не докажите-вы же все подписали. Поговорив с начальником сто приходим к общему знаминателю-решаем дело просмотром видео с ремзоны и локальный ремонтом повреждений. В пятницу я машину сдавал на гарантийный ремонт-замена электрорейки. При сдаче машину осмотрели так,что я понял, что сколов на ней нет только на крыше и заднем бампере. При осмотре начальник сто спросил-а ремонт вмятины столь принципиален для меня? Короче машину я из ремонта получил, вмятины и царапины не починили, царапины до железа на двери замазали моим же карандашом. Сказать что я расстроен-ничего не сказать. Мнение об этом дилере МОНКОМ-АВТО (ОД ПАНДОРА)я для себя сформировал окончательном резко и крайне негативно. Следующее авто будет приобретено точно не у них. ТО проводить у них советую-ожидая машину с первой диагностики(до 1 апреля)наблюдал картину как один из владельцев пытался решить ремонт так же поцарапанной в ремзоне машины... Простите за многобукав и эмоции, писал с планшета....Как и обещал- сегодня забрал свою машину из ремонта в Монком-авто(од пандора). Все сделали на 5 с плюсом, паразительно, но цвет совпадает;). Отметить хочу работу мастера по приемке Алексея, к сожалению фамилию не знаю. Отдельно благодарности заслуживает начальник сто Марат Сергеевич-Человек с большой буквы, радеет за свое дело! Жаль что вначале все так получилось.