Хочу написать отрицательный отзыв о компании Инком офис Марьино.Покупала квартиру.К моему несчастью пришлось сотрудничать с Быковой Анастасией и ее руководителем Шишиной Елизаветой лександровной.Отмечу, что я проработала более 10 лет в крупной компании в корпоративном отделе и имела дело с капризными придирчивыми клиентами и знаю как надо разговаривать и вести себя в сложных ситуациях.У нас был принцип клиент всегда прав и даже тогда, когда он не прав. Здесь я столкнулась с принципом, если вас атакует клиент, атакуйте его с большей силой или просто врите по черному! Чтобы не быть голословной, подробно опишу ситации.Почему подробно- отвечу, когда позвонила второй раз Шишиной Е.А.( это было днем 06.11.2013), та
разговаривала со мной мягко говоря недружелюбно открыто заявляя что я все обманываю! У меня был шок!Я почему-то наивная думала что передо мной извинятся и будут милыми.Все было совсем не так!Ниже опишу ситуацию. Сначала хочу рассказать о невнимательности до безобразия сотрудника Насти Быковой.
1) В момент просмотра квартиры и внесения аванса, принесла и показала документы на другую квартиру моего продавца квартиры ( дело в том что она продавала несколько квартир и покупала большую) , сунула мне брачный договор ее с мужем и совсем меня запутала. Я долго не могла понять что к чему.Все эти просмотренные документы к моей квартире не имели отношения.
2) Я несколько раз предупредила, что хочу видеть расширенную выписку из домовой книги из паспортного стола.Настя уверила что все будет на сделке и каково же было мое изумление, когда на сделке я не увидела то что хотела.Мне начали говорить, что данную выписку не дают! Проверяла и звонила в паспортный стол и Москвы и Подмосковья- все дают!!!!Если честно не понимаю в чем проблема? Два года назад покупала квартиру и там все было без проблем и были все выписки и все что хотелось в другой компании.
3) При обсуждении договора купли- продажи мне захотелось внести некоторые дополнения, на что Настя сначала промолчала, вроде как все будет нормально, но потом просто проигнорировала и на сделке когда я спросила почему? ответила мол у нас такие правила и что она не может ничего менять! Чушь!В другой компании выполнялись любые мои просьбы быстро и без обсуждений!Было обидно!На мой взгляд должен работать принцип- любой каприз за ваши деньги.В приличных местах именно так!
4) Я сначала хотела купить квартиру на свою дочь,но за 5 дней до сделки передумала и позвонила Насте.Каково же было мое удивление про прочтении
договора с банком, что мои продавцы получат деньги если принесут договор зарегестрированный на мою дочь! Вот был бы номер, если бы мой муж не нашел бы эту ошибку!Эту ошибку никто не заметил сразу и все подписывали договор! Невнимательность непростительная!Могла привезти к неприятностям
и не малым,если включить фантазию!
5)Настя не предложила продавцам оплатить проверку денег банком, даже не заикнулась.Когда семейная пара вся в мучениях проверяла не малую сумму,
да еще много было 1-тысячных купюр, в душном маленьком помещении подвала банка, я спросила, что мол решили съэкономить на проверке, у них были
такие удивленные лица. Люди просто не знали этого и им не предложили.
6) Перед сделкой, изучив документы и увидев что продавец меняла фамилию, я посоветовала Насте не забыть взять с них заверенное нотариусом
свидетельство о браке, на что Настя рассердилась и сказала что если нужно будет юристы разберутся потом! Ей это жутко не понравилось. Мне тогда
все показалось странным, вместо благодарности за подсказку, был гнев и злость.Я лишь беспокоилась о том чтобы все было нормально и вовремя.
7) После того как с меня получили 200 тысяч за услуги и 17 тысяч отдельно без квитанций якобы для тех кто носит на регистрацию документы,
отношение ко мне резко ухудшилось. Настя обещала на следующий день прислать мне расписку о сдаче документов.Сделка была 29 октября и 30,1,2-го на
мои звонки Настя постоянно говорила что ей некогда, что она готовит другую сделку и у нее есть другие клиенты что мол я у нее не одна! Мне это
все было непонятно- почему нельзя позвонить и попросить содрудников переслать, помочь!!! Говорить такие слова вообще не профессионально и мне
было очень обидно слышать! Я считаю это недопустимым! Я переживала и позвонила первый раз 01.11.2013 Шишиной Е.А. и та обещала разобраться и помочь сразу после ноябрьских праздников. Настя тоже уверила меня,что после праздников все будет.Кончились праздники и продолжились мои мучения, не буду подробно описывать свои звонки, на которые уже просто не отвечали и не брали трубку. Даже так- не брать трубку! Это высший пилотаж сотрудника крупной комнании! Мне уже начало казаться, что я связалась с шарашкиной конторой.Вы уж извините меня за каламбур.Но я реально нервничала. И 5ноября вечером уже совсем расстроившись написала письмо Шишиной Е.А.с напоминанием о помощи и добавила что мол извините, но буду вынуждена жаловаться вашему начальству. Я реально хотела это сделать на сдедующий день.Просто не видела других выходов из ситуации. Шишина Е.А. была в таком непередаваемом гневе...в разговоре не давала вставить слова, накинулась на меня, так что я чуть не заплакала от обиды и на все мои слова говорила что имеет совсем другую информацию от Насти, короче что я мол все вру!!Разговор со стороны выглядел как на базаре!!И это руководитель крупной компании МИЭЛЬ!!! После этого сразу прислала мне эту расписку! Боже как все не просто! Хотя на самом деле все так просто и элементарно! Поймите правильно, отдав приличную суммму, нервничаешь из-за каждой мелочи и хочешь чтобы все было нормально и вовремя, а тут еще такие профессионалы.....
Со стороны вся эта писанина может показаться ерундой, но поверьте все это очень важно!
8) 11.11.2013 документы должны были забрать с регистрации, тут продолжились мои страдания: Настя начала повторять слово-завтра, от которого мне становилось плохо, мотивируя, что продавец-Света якобы не может встретиться и когда я возмутилась, что не хочу ни от кого зависеть- я сама по себе и продавец сам по себе!Приехала мол, и забрала свои документы и все! На все это Настя заявила что ей некогда встречаться с нами по-очереди и что ей проще встретиться один раз! Нормальные заявления!
9)После некоторых припирательств, мне было назначена долгожданная встреча и каково же было мое изумление, когда я увидела в свидетельстве на собственность 2 ошибки- слово область написано с ошибкой и моя улица на которой я прописана тоже написана с ошибкой. У меня не было слов! Документы отправились снова на исправление в регпалату.Настя сказала что такие ошибки бывают часто, но тогда почему их так плохо проверяют? Лучше бы я не платила 17 тысяч, а сама все отнесла!!! Такие мучения- просто ужас!
10) Дома прочитав внимательно расписку от продавца заметила отсутствие названия улицы в адресе продаваемой квартиры! Тут конечно никого не виню, не знаю чьей вины здесь больше! Попросила переписать!Кошмар!Настя вообще ничего не проверяет, как впрочем и все остальные сотрудники!
11)В последний день, при получении документов,мне дали подписать акт выполненных работ в 2 экземплярах( в нем написано-пункт 4:по одному экземпляру каждой из сторон-это значит 1экземпляр мой!) и оба экземпляра забрали, я настолько устала ругаться что сил совсем уже не было и попросила сделать мне копию и еще в этом акте было указано что вознаграждение исполнителя, т.е. Инкома составляет 100 тыс. рублей.Странно как-то
ведь с меня взяли 200 тысяч и дали документы, так называемые гарантийные письма, и вдруг только 100??? Непонятно!И так же Настя заявила что я должна отдать ей свой экземпляр договора с ИНКОМом, который мы подписали в самом начале нашего сотрудничества!!! Это
я тоже не понимаю? Я долго прирекалась и говорила что это мой экземпляр, на что Настя твердила, что у них такие порядки и я ей должна все отдать иначе она мне не отдаст мои документы! Все очень странно и непонятно!! Ведь всегда когда люди например, делают ремонт в квартире или ставят пластиковые окна или обращаются за оказанием медицинских платных услуг или еще что -нибудь и заключают договора с фирмами и фирма оказывает какие-либо услуги НИКОГДА и НИКТО не отнимает ваш экземпляр договора на оказание услуг. Всегда остается 1 экземпляр у вас.Это просто немыслемое хамство забирать все экземпляры всех документов, договоров, актов выполненных работ и прочее.У меня нет слов!
В заключении скажу, что через некоторое время планирую продать и купить квартиру и никогда в жизни не свяжусь с ИНКОМом! Никогда! И всем своим близким расскажу об этом немыслимом обслуживании за 217 тысяч рублей!!!!
Хочу написать отрицательный отзыв о компании Инком офис Марьино.Покупала квартиру.К моему несчастью пришлось сотрудничать с Быковой Анастасией и ее руководителем Шишиной Елизаветой лександровной.Отмечу, что я проработала более 10 лет в крупной компании в корпоративном отделе и имела дело с капризными придирчивыми клиентами и знаю как надо разговаривать и вести себя в сложных ситуациях.У нас был принцип клиент всегда прав и даже тогда, когда он не прав. Здесь я столкнулась с принципом, если вас атакует клиент, атакуйте его с большей силой или просто врите по черному! Чтобы не быть голословной, подробно опишу ситации.Почему подробно- отвечу, когда позвонила второй раз Шишиной Е.А.( это было днем 06.11.2013), та разговаривала со мной мягко говоря недружелюбно открыто заявляя что я все обманываю! У меня был шок!Я почему-то наивная думала что передо мной извинятся и будут милыми.Все было совсем не так!Ниже опишу ситуацию. Сначала хочу рассказать о невнимательности до безобразия сотрудника Насти Быковой. 1) В момент просмотра квартиры и внесения аванса, принесла и показала документы на другую квартиру моего продавца квартиры ( дело в том что она продавала несколько квартир и покупала большую) , сунула мне брачный договор ее с мужем и совсем меня запутала. Я долго не могла понять что к чему.Все эти просмотренные документы к моей квартире не имели отношения. 2) Я несколько раз предупредила, что хочу видеть расширенную выписку из домовой книги из паспортного стола.Настя уверила что все будет на сделке и каково же было мое изумление, когда на сделке я не увидела то что хотела.Мне начали говорить, что данную выписку не дают! Проверяла и звонила в паспортный стол и Москвы и Подмосковья- все дают!!!!Если честно не понимаю в чем проблема? Два года назад покупала квартиру и там все было без проблем и были все выписки и все что хотелось в другой компании. 3) При обсуждении договора купли- продажи мне захотелось внести некоторые дополнения, на что Настя сначала промолчала, вроде как все будет нормально, но потом просто проигнорировала и на сделке когда я спросила почему? ответила мол у нас такие правила и что она не может ничего менять! Чушь!В другой компании выполнялись любые мои просьбы быстро и без обсуждений!Было обидно!На мой взгляд должен работать принцип- любой каприз за ваши деньги.В приличных местах именно так! 4) Я сначала хотела купить квартиру на свою дочь,но за 5 дней до сделки передумала и позвонила Насте.Каково же было мое удивление про прочтении договора с банком, что мои продавцы получат деньги если принесут договор зарегестрированный на мою дочь! Вот был бы номер, если бы мой муж не нашел бы эту ошибку!Эту ошибку никто не заметил сразу и все подписывали договор! Невнимательность непростительная!Могла привезти к неприятностям и не малым,если включить фантазию! 5)Настя не предложила продавцам оплатить проверку денег банком, даже не заикнулась.Когда семейная пара вся в мучениях проверяла не малую сумму, да еще много было 1-тысячных купюр, в душном маленьком помещении подвала банка, я спросила, что мол решили съэкономить на проверке, у них были такие удивленные лица. Люди просто не знали этого и им не предложили. 6) Перед сделкой, изучив документы и увидев что продавец меняла фамилию, я посоветовала Насте не забыть взять с них заверенное нотариусом свидетельство о браке, на что Настя рассердилась и сказала что если нужно будет юристы разберутся потом! Ей это жутко не понравилось. Мне тогда все показалось странным, вместо благодарности за подсказку, был гнев и злость.Я лишь беспокоилась о том чтобы все было нормально и вовремя. 7) После того как с меня получили 200 тысяч за услуги и 17 тысяч отдельно без квитанций якобы для тех кто носит на регистрацию документы, отношение ко мне резко ухудшилось. Настя обещала на следующий день прислать мне расписку о сдаче документов.Сделка была 29 октября и 30,1,2-го на мои звонки Настя постоянно говорила что ей некогда, что она готовит другую сделку и у нее есть другие клиенты что мол я у нее не одна! Мне это все было непонятно- почему нельзя позвонить и попросить содрудников переслать, помочь!!! Говорить такие слова вообще не профессионально и мне было очень обидно слышать! Я считаю это недопустимым! Я переживала и позвонила первый раз 01.11.2013 Шишиной Е.А. и та обещала разобраться и помочь сразу после ноябрьских праздников. Настя тоже уверила меня,что после праздников все будет.Кончились праздники и продолжились мои мучения, не буду подробно описывать свои звонки, на которые уже просто не отвечали и не брали трубку. Даже так- не брать трубку! Это высший пилотаж сотрудника крупной комнании! Мне уже начало казаться, что я связалась с шарашкиной конторой.Вы уж извините меня за каламбур.Но я реально нервничала. И 5ноября вечером уже совсем расстроившись написала письмо Шишиной Е.А.с напоминанием о помощи и добавила что мол извините, но буду вынуждена жаловаться вашему начальству. Я реально хотела это сделать на сдедующий день.Просто не видела других выходов из ситуации. Шишина Е.А. была в таком непередаваемом гневе...в разговоре не давала вставить слова, накинулась на меня, так что я чуть не заплакала от обиды и на все мои слова говорила что имеет совсем другую информацию от Насти, короче что я мол все вру!!Разговор со стороны выглядел как на базаре!!И это руководитель крупной компании МИЭЛЬ!!! После этого сразу прислала мне эту расписку! Боже как все не просто! Хотя на самом деле все так просто и элементарно! Поймите правильно, отдав приличную суммму, нервничаешь из-за каждой мелочи и хочешь чтобы все было нормально и вовремя, а тут еще такие профессионалы..... Со стороны вся эта писанина может показаться ерундой, но поверьте все это очень важно! 8) 11.11.2013 документы должны были забрать с регистрации, тут продолжились мои страдания: Настя начала повторять слово-завтра, от которого мне становилось плохо, мотивируя, что продавец-Света якобы не может встретиться и когда я возмутилась, что не хочу ни от кого зависеть- я сама по себе и продавец сам по себе!Приехала мол, и забрала свои документы и все! На все это Настя заявила что ей некогда встречаться с нами по-очереди и что ей проще встретиться один раз! Нормальные заявления! 9)После некоторых припирательств, мне было назначена долгожданная встреча и каково же было мое изумление, когда я увидела в свидетельстве на собственность 2 ошибки- слово область написано с ошибкой и моя улица на которой я прописана тоже написана с ошибкой. У меня не было слов! Документы отправились снова на исправление в регпалату.Настя сказала что такие ошибки бывают часто, но тогда почему их так плохо проверяют? Лучше бы я не платила 17 тысяч, а сама все отнесла!!! Такие мучения- просто ужас! 10) Дома прочитав внимательно расписку от продавца заметила отсутствие названия улицы в адресе продаваемой квартиры! Тут конечно никого не виню, не знаю чьей вины здесь больше! Попросила переписать!Кошмар!Настя вообще ничего не проверяет, как впрочем и все остальные сотрудники! 11)В последний день, при получении документов,мне дали подписать акт выполненных работ в 2 экземплярах( в нем написано-пункт 4:по одному экземпляру каждой из сторон-это значит 1экземпляр мой!) и оба экземпляра забрали, я настолько устала ругаться что сил совсем уже не было и попросила сделать мне копию и еще в этом акте было указано что вознаграждение исполнителя, т.е. Инкома составляет 100 тыс. рублей.Странно как-то ведь с меня взяли 200 тысяч и дали документы, так называемые гарантийные письма, и вдруг только 100??? Непонятно!И так же Настя заявила что я должна отдать ей свой экземпляр договора с ИНКОМом, который мы подписали в самом начале нашего сотрудничества!!! Это я тоже не понимаю? Я долго прирекалась и говорила что это мой экземпляр, на что Настя твердила, что у них такие порядки и я ей должна все отдать иначе она мне не отдаст мои документы! Все очень странно и непонятно!! Ведь всегда когда люди например, делают ремонт в квартире или ставят пластиковые окна или обращаются за оказанием медицинских платных услуг или еще что -нибудь и заключают договора с фирмами и фирма оказывает какие-либо услуги НИКОГДА и НИКТО не отнимает ваш экземпляр договора на оказание услуг. Всегда остается 1 экземпляр у вас.Это просто немыслемое хамство забирать все экземпляры всех документов, договоров, актов выполненных работ и прочее.У меня нет слов! В заключении скажу, что через некоторое время планирую продать и купить квартиру и никогда в жизни не свяжусь с ИНКОМом! Никогда! И всем своим близким расскажу об этом немыслимом обслуживании за 217 тысяч рублей!!!!