В 2014 году приобрел абонемент по акции на год за 6500. Хотел впервые приобщиться к культуре здорового образа жизни посредством посещения спортзала. Предположил, что неплохой мотивацией для походов станет уже оплаченный абонемент, но увы, лень и социфобия сделали свое дело)) В общем, так ни разу и не посетив спорт-зал, решил попытаться вернуть таки свои деньги (в каждом живет маленький еврей). Деньги вернуть не получилось не смотря на то, что фактически клуб не понес никаких расходов по моей карте клиента, кроме выпуска карты поскольку я ни разу там не появился за целый год, но при этом (у нас в стране мастера бюрократии и договоров) в договоре указано, что карта активируется автоматически в случае, если вы не активируете ее самостоятельно в течение 30 дней после заключения договора. Собственно на этом пункте компания Алекс фитнесс также автоматически снимает с себя всю ответственность за возврат средств по каким-либо причинам клиенту - карта активирована (хоть и автоматически), а значит вы ходили, о чем в конце срока действия абонемента вам начинают напоминать вежливые менеджеры с вопросом о возможном продлении абонемента. Ставлю низшую оценку, потому что судя по отзывам и тому, что там реально не протолкнуться из-за постоянных акций, которые демпингуют цены ниже некуда, делаю вывод, что у этой сети клубов нет цели обеспечивать качественным и бесперебойным сервисом своих клиентов, а цель - заработать как можно больше денег простейшим способом. Клиентоориетированность, конечно, при таком подходе отсутствует.
В 2014 году приобрел абонемент по акции на год за 6500. Хотел впервые приобщиться к культуре здорового образа жизни посредством посещения спортзала. Предположил, что неплохой мотивацией для походов станет уже оплаченный абонемент, но увы, лень и социфобия сделали свое дело)) В общем, так ни разу и не посетив спорт-зал, решил попытаться вернуть таки свои деньги (в каждом живет маленький еврей). Деньги вернуть не получилось не смотря на то, что фактически клуб не понес никаких расходов по моей карте клиента, кроме выпуска карты поскольку я ни разу там не появился за целый год, но при этом (у нас в стране мастера бюрократии и договоров) в договоре указано, что карта активируется автоматически в случае, если вы не активируете ее самостоятельно в течение 30 дней после заключения договора. Собственно на этом пункте компания Алекс фитнесс также автоматически снимает с себя всю ответственность за возврат средств по каким-либо причинам клиенту - карта активирована (хоть и автоматически), а значит вы ходили, о чем в конце срока действия абонемента вам начинают напоминать вежливые менеджеры с вопросом о возможном продлении абонемента. Ставлю низшую оценку, потому что судя по отзывам и тому, что там реально не протолкнуться из-за постоянных акций, которые демпингуют цены ниже некуда, делаю вывод, что у этой сети клубов нет цели обеспечивать качественным и бесперебойным сервисом своих клиентов, а цель - заработать как можно больше денег простейшим способом. Клиентоориетированность, конечно, при таком подходе отсутствует.