Хотела оформить заявку на ипотеку. Сотрудник без бейджика был и не представился мне. Принесла все необходимые документы,сотрудник их проверил,стал считать среднемесячную заработную плату о 2-НДФЛ,но у него получилась сумма меньше,чем я считала сама. Я спросила,почему такая маленькая сумма получается и вместо объяснения мне сказали,что может быть я буду сама себе все рассчитывать и оформлять? Я же понятия не имела,что у них какой-то другой расчет средней зарплаты. После такого отношения перехотелось брать ипотеку,ощущение,что сотрудников не учат общаться с клиентами. При этом,когда я попросила посчитать определенную сумму на определенный срок,этот сотрудник начал считать совсем по-другому. Я ясно сказала,что буду вносить 50% от стоимости квартиры, а он считает первый взнос 30%. Совсем непонятно... В результате я ушла в другой банк,где меня обслужили на пятерку с плюсом. Теперь никогда не пойду в банк ИТБ и никому не посоветую его. Вот так один сотрудник может испортить мнение обо всем банке. Очень жаль!