В пятницу вечером (24,07,2015) сделала заказ на сайте. Указала, что мне нужны доставка и подъём на этаж. Хочу особо отметить, что никакого автоматического письма с заказом мне на почту не пришло. В субботу сама перезвонила, чтобы узнать о его состоянии. Ответил очень бодрый безымянный продавец, который заверил, что всё в наличии, в понедельник заказ обработают и тогда же привезут. Сообщил о цене доставки и подъёма. Я попросила привезти во вторник. В понедельник на почту пришло письмо от Веры из Мастердома, без указания должности, о стоимости доставки и подъёма на этаж. Я порадовалась заботе о покупателе)Во вторник, к 16 часам ко мне никто не приехал, не позвонил. Позвонила сама. Безымянный продавец № 1, выслушав мой рассказ, оказался не готов решать вопрос с поиском заказа и передал меня безымянному продавцу № 2, которого я должна была также ознакомить с моей занимательной историей покупки. Продавец № 2, не дослушав меня, потребовал не предъявлять претензий. (Вот так, заказал и не смей узнавать ничего.) Но уловив заветные слова «заказала на сайте» и «звонила в субботу», с облегчением передал меня третьему продавцу Евгению, который и работал в субботу. Ну, думаю, сейчас всё прояснится. Заказ наконец найдут и привезут. Нет, Евгений меня не вспомнил, заказа моего не видел, в субботу со мной не говорил (история покупки прозвучала третий раз). А пошуршав клавиатурой, как и первые два продавца, заявил, что такого заказ у них не числится. И ладно бы сказал, что нет его, но он позволил себе совершенно хамское высказывание: дескать, я заказывала на нескольких сайтах, а теперь вспомнить не могу на котором.. Вы с мужчинами покупателями так же общаетесь?Формально не придраться: письма с заказом нет. Подумаешь, сделала скрин корзины. Подумаешь, звонила в субботу – мало ли по какому вопросу обратилась. Подумаешь, четыре человека присутствовали при моём разговоре с безымянным бодрым продавцом. Тут бы мне и прекратить общение с магазином, найти другие варианты. Но я решила продублировать заказ. И что вы думаете? Обманули с грунтовкой, привезли не ту. Естественно, при таком подходе, я не буду заказывать у мастердома ремонт, хотя рассматривала такой вариант.Из плюсов: мужчина из доставки большой молодец! Отзванивался на каждом этапе, сообщил о небольшой задержке. Всё занёс и аккуратно поставил. Вот бы ваши продавцы так работали.Так что звезду за доставку и звезду Вере, которая увидела мой заказ, жаль, что до ума не довела.НЕ рекомендую мастердом.
В пятницу вечером (24,07,2015) сделала заказ на сайте. Указала, что мне нужны доставка и подъём на этаж. Хочу особо отметить, что никакого автоматического письма с заказом мне на почту не пришло. В субботу сама перезвонила, чтобы узнать о его состоянии. Ответил очень бодрый безымянный продавец, который заверил, что всё в наличии, в понедельник заказ обработают и тогда же привезут. Сообщил о цене доставки и подъёма. Я попросила привезти во вторник. В понедельник на почту пришло письмо от Веры из Мастердома, без указания должности, о стоимости доставки и подъёма на этаж. Я порадовалась заботе о покупателе)Во вторник, к 16 часам ко мне никто не приехал, не позвонил. Позвонила сама. Безымянный продавец № 1, выслушав мой рассказ, оказался не готов решать вопрос с поиском заказа и передал меня безымянному продавцу № 2, которого я должна была также ознакомить с моей занимательной историей покупки. Продавец № 2, не дослушав меня, потребовал не предъявлять претензий. (Вот так, заказал и не смей узнавать ничего.) Но уловив заветные слова «заказала на сайте» и «звонила в субботу», с облегчением передал меня третьему продавцу Евгению, который и работал в субботу. Ну, думаю, сейчас всё прояснится. Заказ наконец найдут и привезут. Нет, Евгений меня не вспомнил, заказа моего не видел, в субботу со мной не говорил (история покупки прозвучала третий раз). А пошуршав клавиатурой, как и первые два продавца, заявил, что такого заказ у них не числится. И ладно бы сказал, что нет его, но он позволил себе совершенно хамское высказывание: дескать, я заказывала на нескольких сайтах, а теперь вспомнить не могу на котором.. Вы с мужчинами покупателями так же общаетесь?Формально не придраться: письма с заказом нет. Подумаешь, сделала скрин корзины. Подумаешь, звонила в субботу – мало ли по какому вопросу обратилась. Подумаешь, четыре человека присутствовали при моём разговоре с безымянным бодрым продавцом. Тут бы мне и прекратить общение с магазином, найти другие варианты. Но я решила продублировать заказ. И что вы думаете? Обманули с грунтовкой, привезли не ту. Естественно, при таком подходе, я не буду заказывать у мастердома ремонт, хотя рассматривала такой вариант.Из плюсов: мужчина из доставки большой молодец! Отзванивался на каждом этапе, сообщил о небольшой задержке. Всё занёс и аккуратно поставил. Вот бы ваши продавцы так работали.Так что звезду за доставку и звезду Вере, которая увидела мой заказ, жаль, что до ума не довела.НЕ рекомендую мастердом.