31 мая мы обратились в типографию ООО «01-ПРИНТЭК» для заказа и печати баннеров. Менеджер компании Алексей принял наш заказ № 5 44001 от «31» мая 2012 года, на общую сумму 19 500 ( девятнадцать тысяч пятьсот) рублей, согласно предоставленному нами исходному макету. В офисе компании по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская д. 10 стр. 5, внесли предоплату наличными в кассу в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей , о факте оплаты выдали квитанцию без кассового чека. На мой вопрос о выдачи кассового чека, менеджер компании ответил, что его предоставят после 100% оплаты, что является грубым нарушением кассовой дисциплины. В воскресение 03.06.2012 г., по вышеуказанному адресу приехали получать свой заказ. Осмотрев баннер, было выявлено большое количество расхождений с предоставленным макетом для печати, но нас заверили, что все в порядке и надо оплатить заказ. По факту оплаты оставшейся суммы заказа в размере 9 500 (девять тысяч пятисот) рублей, так и не был выдан кассовый чек. Фактом нашего заказа для бухгалтерии является квитанция без номера и без подписи и печати. По окончанию монтажа баннеров, было видно многочисленные подтеки и переходы красок, не четкая и не верная цветопередача, не хватает 2-х частей баннеров. После обращения к Алексею, не было получено не одного внятного ответа на решение сложившийся ситуации. После предоставления мною фотографий с фактом грубого нарушения технологии печати, наши телефонные звонки начали избегать. При дозвоне, отказывались говорить, хамили и грубили. Мы рассмотрели Ваше обращение от 14/06/12г. в связи с требованием возврата денежных средств за изготовленные баннеры. ООО "01-ПРИНТЭК" осуществляет только безналичные расчеты с юр.лицами, поэтому замечания о невыдаче кассовых чеков не имеют логического смысла. Кассовые чеки выдавались организацией ООО «01 ПРИНТЭК», информация о которой размещена на информационном стенде в офисе компании. Ваш представитель кассовые документы не забирал, ссылаясь не ненужность документов. В ходе внутренней проверки нами обнаружено, что внесенные средства отражены в кассовых операциях. Хотим отметить, что отношения между Обществом и вашим представителем не регулируются Законом «О защите прав потребителей», поскольку, заказывая продукцию с целью дальнейшего коммерческого ее использования, получения выгоды, (чему имеются доказательства, фотографии вашего павильона из баннера на ВВЦ), лицо не является Потребителем (понятие “Потребитель” «Закона о защите прав потребителей» на первой его странице). Ссылаться на положения Закона неправомерно. Хотим также напомнить Вам, что в офисе производится видеозапись, так же как и телефонная аудиозапись диалогов с клиентами ведется на сервере. Ненормативная лексика и угрозы по телефону в адрес менеджера попадают под ст. 130 УК РФ, 119 УК РФ. Запись приемки указанной продукции имеется. Претензий при приемке баннеров не предъявлялось. Доплата за продукцию произведена после визуального осмотра. В момент подачи претензии срок подачи претензий, установленный договором, давно истек. Кроме всего, устранение дефектов указанной продукции возможно в случае ее неиспользования заказчиком. Баннеры же использовались как каркас павильона не один день, после чего были демонтированы. Кроме того, претензии по цвету могут быть рассмотрены только в случае расхождения изготовленной продукции с образцом цветопробы на выбранном для печати материале. Данную услугу ваш представитель не заказывал и не оплачивал. Никаких требований по цвету до начала печати не предъявлял. Более того, предоставленные к печати клиентом макеты не соответствовали Тех. требованиям к полиграфическим макетам, указанным на сайте. Макет предоставлен в RGB, а не в CMIK как требуют ТТ, вследствии чего раскладка цвета может быть совершенно не такой, какой ее ожидали увидеть. Кроме того, сэкономив на выборе способа печати - широкоформатный, ожидать от продукции интерьерное качество не представляется возможным. Вы получили продукцию качества за соответствующие деньги. На основании вышеизложенных фактов ни один из доводов, приведенных Вами, не может быть принят во внимание. Ваша претензия не может быть удовлетворена. Деньги за изготовленную в полном соответствии с макетом и параметрами заказа использованную продукцию, не возвращаются.
31 мая мы обратились в типографию ООО «01-ПРИНТЭК» для заказа и печати баннеров. Менеджер компании Алексей принял наш заказ № 5 44001 от «31» мая 2012 года, на общую сумму 19 500 ( девятнадцать тысяч пятьсот) рублей, согласно предоставленному нами исходному макету. В офисе компании по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская д. 10 стр. 5, внесли предоплату наличными в кассу в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей , о факте оплаты выдали квитанцию без кассового чека. На мой вопрос о выдачи кассового чека, менеджер компании ответил, что его предоставят после 100% оплаты, что является грубым нарушением кассовой дисциплины. В воскресение 03.06.2012 г., по вышеуказанному адресу приехали получать свой заказ. Осмотрев баннер, было выявлено большое количество расхождений с предоставленным макетом для печати, но нас заверили, что все в порядке и надо оплатить заказ. По факту оплаты оставшейся суммы заказа в размере 9 500 (девять тысяч пятисот) рублей, так и не был выдан кассовый чек. Фактом нашего заказа для бухгалтерии является квитанция без номера и без подписи и печати. По окончанию монтажа баннеров, было видно многочисленные подтеки и переходы красок, не четкая и не верная цветопередача, не хватает 2-х частей баннеров. После обращения к Алексею, не было получено не одного внятного ответа на решение сложившийся ситуации. После предоставления мною фотографий с фактом грубого нарушения технологии печати, наши телефонные звонки начали избегать. При дозвоне, отказывались говорить, хамили и грубили. Мы рассмотрели Ваше обращение от 14/06/12г. в связи с требованием возврата денежных средств за изготовленные баннеры. ООО "01-ПРИНТЭК" осуществляет только безналичные расчеты с юр.лицами, поэтому замечания о невыдаче кассовых чеков не имеют логического смысла. Кассовые чеки выдавались организацией ООО «01 ПРИНТЭК», информация о которой размещена на информационном стенде в офисе компании. Ваш представитель кассовые документы не забирал, ссылаясь не ненужность документов. В ходе внутренней проверки нами обнаружено, что внесенные средства отражены в кассовых операциях. Хотим отметить, что отношения между Обществом и вашим представителем не регулируются Законом «О защите прав потребителей», поскольку, заказывая продукцию с целью дальнейшего коммерческого ее использования, получения выгоды, (чему имеются доказательства, фотографии вашего павильона из баннера на ВВЦ), лицо не является Потребителем (понятие “Потребитель” «Закона о защите прав потребителей» на первой его странице). Ссылаться на положения Закона неправомерно. Хотим также напомнить Вам, что в офисе производится видеозапись, так же как и телефонная аудиозапись диалогов с клиентами ведется на сервере. Ненормативная лексика и угрозы по телефону в адрес менеджера попадают под ст. 130 УК РФ, 119 УК РФ. Запись приемки указанной продукции имеется. Претензий при приемке баннеров не предъявлялось. Доплата за продукцию произведена после визуального осмотра. В момент подачи претензии срок подачи претензий, установленный договором, давно истек. Кроме всего, устранение дефектов указанной продукции возможно в случае ее неиспользования заказчиком. Баннеры же использовались как каркас павильона не один день, после чего были демонтированы. Кроме того, претензии по цвету могут быть рассмотрены только в случае расхождения изготовленной продукции с образцом цветопробы на выбранном для печати материале. Данную услугу ваш представитель не заказывал и не оплачивал. Никаких требований по цвету до начала печати не предъявлял. Более того, предоставленные к печати клиентом макеты не соответствовали Тех. требованиям к полиграфическим макетам, указанным на сайте. Макет предоставлен в RGB, а не в CMIK как требуют ТТ, вследствии чего раскладка цвета может быть совершенно не такой, какой ее ожидали увидеть. Кроме того, сэкономив на выборе способа печати - широкоформатный, ожидать от продукции интерьерное качество не представляется возможным. Вы получили продукцию качества за соответствующие деньги. На основании вышеизложенных фактов ни один из доводов, приведенных Вами, не может быть принят во внимание. Ваша претензия не может быть удовлетворена. Деньги за изготовленную в полном соответствии с макетом и параметрами заказа использованную продукцию, не возвращаются.