Не вам мне говорить о моих ошибках... Если вы предоставляете услугу как "бесплатно создать макет" то и вы, и никто другой, должны нести ответственность! Я понимаю, для вас это не посильная задача... Но нужно взять себя в руки!! МужЫки вы там или где... А так же... Если у вас не хватило благоразумия и терпения выслушать меня по телефону (напомню - вы бросили трубку! Что говорит о вашей клиентоориентированности!), то я напишу о ваших нарушениях сдесь!:1.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки3. Статья 36. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.И как вы мне сказали, что вы юридически не грамотны - поясню! Это статьи из закона о защите прав потребителя! Советую почитать на досуге...4. Вы выдали товар без какого-либо документа подтверждающего сделку! Тут наверно не стоит говорить что вы нарушили... Это вам другие ребята объяснят!И прошу обратить внимание, что все мои претензии имеют документальные основания... Вы же только воздух травите!! Пора бы уже признать свои ошибки и исправить ... А не слепо отрицать свою вину!!! Далеко вы не уедите...
Не вам мне говорить о моих ошибках... Если вы предоставляете услугу как "бесплатно создать макет" то и вы, и никто другой, должны нести ответственность! Я понимаю, для вас это не посильная задача... Но нужно взять себя в руки!! МужЫки вы там или где... А так же... Если у вас не хватило благоразумия и терпения выслушать меня по телефону (напомню - вы бросили трубку! Что говорит о вашей клиентоориентированности!), то я напишу о ваших нарушениях сдесь!:1.Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковПотребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки3. Статья 36. Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.И как вы мне сказали, что вы юридически не грамотны - поясню! Это статьи из закона о защите прав потребителя! Советую почитать на досуге...4. Вы выдали товар без какого-либо документа подтверждающего сделку! Тут наверно не стоит говорить что вы нарушили... Это вам другие ребята объяснят!И прошу обратить внимание, что все мои претензии имеют документальные основания... Вы же только воздух травите!! Пора бы уже признать свои ошибки и исправить ... А не слепо отрицать свою вину!!! Далеко вы не уедите...