Набрала название заветной организации и ничуть не удивилось тому, что общественное мнение совпадает тем, что я собираюсь отразить в отзыве. Не так давно попросили меня помочь в подготовке вывесок для магазина.Из положительных воспоминаний об этой организации - 1- красивая вывеска "АЗИМУТ", которая находится в их офисе. 2- когда ситуация совсем зашла в тупик, к вопросу подключился молодой человек (имени не помню, но здесь всего 3 сотрудника - две девушки и тот самый МЧ), благодаря которому удалось прийти хоть к какому-то решению.Все остальное - сплошные минусы.Проблема № 1. "Вкус либо есть, либо его нет". Похоже, что у проект-менеджера Кудиновой Анны его нет. Тот вариант вывески, который она предложила ассоциировался у меня с вывеской на ларьках в 90-е годы, когда о стиле особо никто не задумывался. Нас он не устроил. Решили скинуть ей понравившиеся варианты из интернета, чтобы уже наверняка обозначить свою позицию. Но не тут то было.Проблема №2. Отсутствие у проект-менеджера Кудиновой Анны навыков вести диалог с клиентом. Привожу отрывок из нашего диалога:- я бы хотела, чтобы вывеска была сделана в таких-то расцветках.- ой, Вы, знаете, у половины города такие расцветки - это скучно и неинтересно.- а что бы Вы предложили?-я уже предлагала Вам 2 варианта, Вам не понравилось.Ну вот и поговорили и как дальше быть?Проблема №3 Отсутствие у проект-менеджера Кудиновой Анны мотивации в работе.Принесла ей нарисованный в блокноте кривенький образец того, что хочу увидеть и на флешке - рисунок из интернета, который надо было напечатать на вывеске.в ответ слышу "рисунок в плохом качестве, купите в фотобанке рисунок в хорошем качестве и приходите".Вот мне интересно, у этой барышни с таким подходом хоть один довольный клиент имеется???В этот момент сидевший за столом напротив молодой человек попросил показать мои наброски и нашел в интернете этот рисунок в хорошем качестве и подобрал нужные цвета и шрифт. Через 10 минут он закончил макет. Скинули тому, кто просил помочь с вывеской. Его заключением было "пойдет, пусть хоть такая будет, главное, чтобы повесили уже быстрее". Проблема №4 Неорганизованность и нарушение сроков. В телефоне от представителей компании можно было услышать то завтра, то послезавтра, то специалист, который Вами занимается, отлучился, то он не берет трубку и мы сами не можем с ним связаться и т.п. То вывеску установят завтра, то послезавтра, то у нас много заказов, давайте снова перенесем и т.д.Оценка: плохо. Хотела забыть эту компанию как страшный сон, но потом решила написать отзыв для того, чтобы все прочитавшие тоже о ней забыли.
Набрала название заветной организации и ничуть не удивилось тому, что общественное мнение совпадает тем, что я собираюсь отразить в отзыве. Не так давно попросили меня помочь в подготовке вывесок для магазина.Из положительных воспоминаний об этой организации - 1- красивая вывеска "АЗИМУТ", которая находится в их офисе. 2- когда ситуация совсем зашла в тупик, к вопросу подключился молодой человек (имени не помню, но здесь всего 3 сотрудника - две девушки и тот самый МЧ), благодаря которому удалось прийти хоть к какому-то решению.Все остальное - сплошные минусы.Проблема № 1. "Вкус либо есть, либо его нет". Похоже, что у проект-менеджера Кудиновой Анны его нет. Тот вариант вывески, который она предложила ассоциировался у меня с вывеской на ларьках в 90-е годы, когда о стиле особо никто не задумывался. Нас он не устроил. Решили скинуть ей понравившиеся варианты из интернета, чтобы уже наверняка обозначить свою позицию. Но не тут то было.Проблема №2. Отсутствие у проект-менеджера Кудиновой Анны навыков вести диалог с клиентом. Привожу отрывок из нашего диалога:- я бы хотела, чтобы вывеска была сделана в таких-то расцветках.- ой, Вы, знаете, у половины города такие расцветки - это скучно и неинтересно.- а что бы Вы предложили?-я уже предлагала Вам 2 варианта, Вам не понравилось.Ну вот и поговорили и как дальше быть?Проблема №3 Отсутствие у проект-менеджера Кудиновой Анны мотивации в работе.Принесла ей нарисованный в блокноте кривенький образец того, что хочу увидеть и на флешке - рисунок из интернета, который надо было напечатать на вывеске.в ответ слышу "рисунок в плохом качестве, купите в фотобанке рисунок в хорошем качестве и приходите".Вот мне интересно, у этой барышни с таким подходом хоть один довольный клиент имеется???В этот момент сидевший за столом напротив молодой человек попросил показать мои наброски и нашел в интернете этот рисунок в хорошем качестве и подобрал нужные цвета и шрифт. Через 10 минут он закончил макет. Скинули тому, кто просил помочь с вывеской. Его заключением было "пойдет, пусть хоть такая будет, главное, чтобы повесили уже быстрее". Проблема №4 Неорганизованность и нарушение сроков. В телефоне от представителей компании можно было услышать то завтра, то послезавтра, то специалист, который Вами занимается, отлучился, то он не берет трубку и мы сами не можем с ним связаться и т.п. То вывеску установят завтра, то послезавтра, то у нас много заказов, давайте снова перенесем и т.д.Оценка: плохо. Хотела забыть эту компанию как страшный сон, но потом решила написать отзыв для того, чтобы все прочитавшие тоже о ней забыли.