Добрый день,Александр.Экскурсию в Париж мы заказываем через партнерское агентство, соответственно передали им замечания туристов по поводу сбора у Пороховых ворот. О факте опоздания гида на вечернюю экскурсию по Праге мы были в курсе, у гида произошла непредвиденная ситуация и она сама звонила в офис и сообщала, что будет на несколько минут опаздывать. Остальные замечания также были переданы гиду. Однако, Алла Худан является одним из наших лучших гидов, обычно мы получаем только хорошие отзывы по поводу ее работы. Также благодарим за хороший отзыв и похвалу работы гида Елены Громовой.Еще раз спасибо за Ваш отзыв, для нас важны любые замечания о качестве услуг, оказываемых нашей компанией, они помогают нам совершенствоваться, наши силы всегда направлены на повышение уровня сервиса, мы стремимся к тому, чтобы наши туристы уезжали из Праги всегда довольными своим отдыхам. Нам очень жаль, что иногда получается иначе.