Поездка в Литву 12-13-14 июня. Гид Евгения. Непрофессионализм высшей пробы. Никакой путевой информации, хотя эта девушка "гордо" именуется гидом, а не сопровождающим. Хотя и сопровождающий из нее - никакой. О прохождении границы было объявлено так: "Щас будет Песня!" - и Женя засмеялась своей изумительной шутке. В Литву ехали в ночь. Я знаю, что иногда, чтобы водитель не засыпал, гид развлекает его разговорами. Автобус был небольшой. В салоне 18 человек. Стемнело. Заполночь. На весь салон "гид" рассказывает истории из личной жизни (думая, что адресует их водителю), стараясь перекричать "Дорожное радио", транслируемое в салон. И все пассажиры с упоением слушают "Эскадрон моих мыслей шальных", хотят они того или нет, и/или Женин смех. Пока в третьем часу ночи одна из туристок не возмутилась: "А не перестанет ли гид хохотать на весь салон над собственными шутками, и будет ли возможность вздремнуть?" Вместо 12 часов, ехали 19 !! Хотя тут претензий к водителю нет, за исключением того, что, возможно, следовало бы более грамотно прокладывать маршрут. (Просто водителем же и было сказано, что через другое КП (таможню) "на 100км дальше". Пардон... 4 ч простоя на границе не стоят того? Или "Вертикаль" бы разорилась на 10-13 л бензина? Да мы бы скинулись!!) Т.образом, вместо утренней экскурсии по Вильнюсу, мы прибыли в город в 16.30! Заселились, с местным гидом Яном, поехали поесть после 19 часовой дороги (все страшно голодные!) Местный гид Ян посоветовал, где поменять деньги, отвел в ближайший ресторанчик, но оказалось, что медлительные литовцы обслужат нас в теч.ЧАСА. Группа приняла решение здесь не есть, а начать экскурсию и поесть в городе (где-то). Туристы и гид Ян двинулись к автобусу... О чудо! Водителя нет, "гида"Жени нет. Водитель был отпущен на час (т.к. мы, вроде, пошли есть), а Женя... она появилась через 10 минут нашей растерянности, ЖУЯ купленные за углом пирожки!! Женя! Вы когда-нибудь слышали, что о туристах, которых вы сопровождаете иногда надо заботиться? Впрочем, в отзывах об этой Евгении, читанных мною ранее, так и написано "первая бежит оформлять для СЕБЯ такс-фри, первая бежит в теплый автобус, оставляя без внимания растерявшихся туристов". КАК "Это" может работать в людьми? Как будто никогда, даже в кино, человек не видел ... да всем читающим понятно, о чем я. И это "лицо" фирмы. Элементарного: обмена телефонами с водителем, "гидом" Женей сделано не было!!! Дальше - больше. Какое счастье, что "командование" взял на себя местный гид Ян. На что Женя обиделась и сказала: "Ах, так? я сейчас вообще пойду в гостиницу отдыхать, а вы тут как хотите, я устала". Но почему-то осталась сидеть, обиженная, хоть молчала, и на том спасибо, т.к. слушать ее (с позволения сказать) речь - не для слабонервных: она говорит "ездиют", "звОнит", "ИХНИЕ" и прочее. Директор турфирмы! Научите хоть элементарному! Далее в адрес гида Яна от "гида" Жени регулярно неслось: "Вот щас как дам по башке! Что ты так долго на этом объекте?" Это чудовищно: сама дать людям ничего не может, а на опытного человека так вульгарно наезжает. Стыдно за город, из которого мы приехали! "Апупеозом" был 2ой день. Поскольку на 1 день в Вильнюсе мы не смогли посмотреть всего, что возможно, то и 2й день начали с Вильнюса, соответственно в Каунас и Тракай приехали с опозданием. Местного гида это нисколько не смущало: он просто дарил людям себя, своё время, свои знания. Эта же .. Женя... (уже зла не хватает), постоянно его подзуживала: "давай покороче, давай не пойдем смотреть такой-то объект, нам надо вернуться в Вильнюс до 19ч: в программе написаны магазины с 19 ч". Туристы не хотели покороче! Туристы приехали познать страну и каждые "лишние" 5 минут - драгоценны, а она еще и положенное стремится сократить. Когда она 101 раз прошипела: "Сокращай экскурсию, а то по башке получишь", - мы возмутились и спросили Женю: "А кто собственно хочет в магазин?" - оказалось НИКТО!!! Вывод получился один: только Жене и надо было в магаз, она продавливала свои интересны, на туристов ей было ..."фиолетово" (скажем цензурно). Может мы и не правы с выводами про "её магаз", но других вменяемых версий, простите, нет! Закончу про чудовище-Женю. Многие собирались писать негативные отзывы. пока я их не вижу, или их "банят"? Скажу о других моментах: автобус меня устроил, водитель нормальный, местный гид Ян - выше всяческих похвал, гостиница хорошая. Завтрак не мега-разнообразен, но всего хватает (скромный стандарт). Вильнюс менее красив, чем Таллинн и Рига, Каунас - менее, чем Вильно. Очень хорош обед в Аглоне (музей хлеба). Очень подпортила впечатления в целом Евгения. Гнать поганой метлой! Нет у человека ответственности, понимания, внимания, заботы, в целом называется - нет клиентоориентированности, и очевидно, что этому уже не научишь. Тур может быть хорошим, но только не с ней. Спасибо за внимание.
Поездка в Литву 12-13-14 июня. Гид Евгения. Непрофессионализм высшей пробы. Никакой путевой информации, хотя эта девушка "гордо" именуется гидом, а не сопровождающим. Хотя и сопровождающий из нее - никакой. О прохождении границы было объявлено так: "Щас будет Песня!" - и Женя засмеялась своей изумительной шутке. В Литву ехали в ночь. Я знаю, что иногда, чтобы водитель не засыпал, гид развлекает его разговорами. Автобус был небольшой. В салоне 18 человек. Стемнело. Заполночь. На весь салон "гид" рассказывает истории из личной жизни (думая, что адресует их водителю), стараясь перекричать "Дорожное радио", транслируемое в салон. И все пассажиры с упоением слушают "Эскадрон моих мыслей шальных", хотят они того или нет, и/или Женин смех. Пока в третьем часу ночи одна из туристок не возмутилась: "А не перестанет ли гид хохотать на весь салон над собственными шутками, и будет ли возможность вздремнуть?" Вместо 12 часов, ехали 19 !! Хотя тут претензий к водителю нет, за исключением того, что, возможно, следовало бы более грамотно прокладывать маршрут. (Просто водителем же и было сказано, что через другое КП (таможню) "на 100км дальше". Пардон... 4 ч простоя на границе не стоят того? Или "Вертикаль" бы разорилась на 10-13 л бензина? Да мы бы скинулись!!) Т.образом, вместо утренней экскурсии по Вильнюсу, мы прибыли в город в 16.30! Заселились, с местным гидом Яном, поехали поесть после 19 часовой дороги (все страшно голодные!) Местный гид Ян посоветовал, где поменять деньги, отвел в ближайший ресторанчик, но оказалось, что медлительные литовцы обслужат нас в теч.ЧАСА. Группа приняла решение здесь не есть, а начать экскурсию и поесть в городе (где-то). Туристы и гид Ян двинулись к автобусу... О чудо! Водителя нет, "гида"Жени нет. Водитель был отпущен на час (т.к. мы, вроде, пошли есть), а Женя... она появилась через 10 минут нашей растерянности, ЖУЯ купленные за углом пирожки!! Женя! Вы когда-нибудь слышали, что о туристах, которых вы сопровождаете иногда надо заботиться? Впрочем, в отзывах об этой Евгении, читанных мною ранее, так и написано "первая бежит оформлять для СЕБЯ такс-фри, первая бежит в теплый автобус, оставляя без внимания растерявшихся туристов". КАК "Это" может работать в людьми? Как будто никогда, даже в кино, человек не видел ... да всем читающим понятно, о чем я. И это "лицо" фирмы. Элементарного: обмена телефонами с водителем, "гидом" Женей сделано не было!!! Дальше - больше. Какое счастье, что "командование" взял на себя местный гид Ян. На что Женя обиделась и сказала: "Ах, так? я сейчас вообще пойду в гостиницу отдыхать, а вы тут как хотите, я устала". Но почему-то осталась сидеть, обиженная, хоть молчала, и на том спасибо, т.к. слушать ее (с позволения сказать) речь - не для слабонервных: она говорит "ездиют", "звОнит", "ИХНИЕ" и прочее. Директор турфирмы! Научите хоть элементарному! Далее в адрес гида Яна от "гида" Жени регулярно неслось: "Вот щас как дам по башке! Что ты так долго на этом объекте?" Это чудовищно: сама дать людям ничего не может, а на опытного человека так вульгарно наезжает. Стыдно за город, из которого мы приехали! "Апупеозом" был 2ой день. Поскольку на 1 день в Вильнюсе мы не смогли посмотреть всего, что возможно, то и 2й день начали с Вильнюса, соответственно в Каунас и Тракай приехали с опозданием. Местного гида это нисколько не смущало: он просто дарил людям себя, своё время, свои знания. Эта же .. Женя... (уже зла не хватает), постоянно его подзуживала: "давай покороче, давай не пойдем смотреть такой-то объект, нам надо вернуться в Вильнюс до 19ч: в программе написаны магазины с 19 ч". Туристы не хотели покороче! Туристы приехали познать страну и каждые "лишние" 5 минут - драгоценны, а она еще и положенное стремится сократить. Когда она 101 раз прошипела: "Сокращай экскурсию, а то по башке получишь", - мы возмутились и спросили Женю: "А кто собственно хочет в магазин?" - оказалось НИКТО!!! Вывод получился один: только Жене и надо было в магаз, она продавливала свои интересны, на туристов ей было ..."фиолетово" (скажем цензурно). Может мы и не правы с выводами про "её магаз", но других вменяемых версий, простите, нет! Закончу про чудовище-Женю. Многие собирались писать негативные отзывы. пока я их не вижу, или их "банят"? Скажу о других моментах: автобус меня устроил, водитель нормальный, местный гид Ян - выше всяческих похвал, гостиница хорошая. Завтрак не мега-разнообразен, но всего хватает (скромный стандарт). Вильнюс менее красив, чем Таллинн и Рига, Каунас - менее, чем Вильно. Очень хорош обед в Аглоне (музей хлеба). Очень подпортила впечатления в целом Евгения. Гнать поганой метлой! Нет у человека ответственности, понимания, внимания, заботы, в целом называется - нет клиентоориентированности, и очевидно, что этому уже не научишь. Тур может быть хорошим, но только не с ней. Спасибо за внимание.