Екатеринбург, улица Щербакова, 4, м. Ботаническая
Отзывы о Екатеринбург, улица Щербакова, 4, м. Ботаническая
На собственном примере ощутила работу салона "Много Мебели" г. Екатеринбург, ул. Щербакова, 4. Обслуживание просто ужасное, не все сотрудники компетенты в своей работе, трудно некоторых назвать специалистами. Продавцы салона сначала привлекают к покупке товара, а после заключения договора начинаются проблемы, которые решаются очень долго и с большим трудом, да еще и дозвониться за целый день очень сложно. Рекламные листовки не соответствует тому, что есть на складе и что изготовляют (цвет мебели, комбинирование цвеов). Мебель привозят с нарушением всех сроков доставки, товар поступает к покупателю с дефектами, устраняются дефекты по 2 месяца, комплектующие (метизы) к товару совершенно не подходят, получается мебель собирается и держится на "соплях", компенсацию за дефект не торопятся возвращать, умудряясь выдумывать разные отговорки и истории. Была свидетелем подобных ситуаций (проблемы доставки, дефекты) с другими людьми в этом же салоне. Настоятельно всем советую обходить стороной данный магазин подумать, прежде чем приобретать там товар.
Оставлен
Добрый день.Я заказала 9 января 2015г. диван Рейн угловой Sola40, стол Асти и два стула Асти. Стол и два стула доставили в срок, но были проблемы со сборкой стульев, сборщики не хотели собирать стулья и требовали дополнительных денег за сборку. Сборка стола и стульев была мной оплачена еще в салоне, пришлось звонить в салон выяснять, салон же связывался со своими службами, в итоге мне все же собрали стулья, но была не доукомплектована заглушка на стул. Пришлось идти в салон и писать заявление на доукомплектацию. Мастер пришел в течение недели и доукомплектовал. Сегодня 24 марта 2015г. дивана до сих пор нет у меня дома. Мой диван пришел и мне назначили доставку на 25 февраля, я согласилась. Но обнаружилось при доставке, что мне заказали диван не той расцветки, который я хотела (хотела велюровую светло-бежевую ткань и темные подлокотники и спинку, получила весь светлый). Я отправила доставщиков назад, и на следующий день пришла в салон, чтобы мне поменяли в заказе цвет, так как менеджер неверно оформил документы, она подтвердила, что указала не ту расцветку в товаре. Но т.к. на тот момент уже шла неустойка, мне ответили, что вначале мне нужно написать заявление на выплату неустойки и только после выплаты, мне смогут сделать заявку на другой цвет. Рассматривалась выплата неустойки неделю, соответственно за это время мой диван вообще не был оформлен (со стороны салона не было предпринято ни каких действий, чтобы урегулировать этот вопрос быстрее). И так через неделю я пришла мне выплатили неустойку с 16 по 24 февраля и переоформили договор. Указали в нем другую расцветку дивана и доставку до 16 марта. Днем раннее мне звонил диспетчер и спросил, готова ли я принять диван, я ответила, что готова. На следующий день мне звонит доставщик и говорит, что не успевает забрать диван из салона «Много Мебели», я ответила, что мне не нужен диван б/у которые уже был собран и неизвестно, сколько стоял в магазине это же я сообщила менеджерам салона, когда пришла на переоформление договора.15 марта мне звонит диспетчер и согласовывает дату доставки на 16 марта на 20.00 (я сказала, что готова принять товар после 8 вечера, т.к. до этого времени на работе и принять товар кроме меня некому), диспетчер согласилась. 16 марта мне звонит доставщик мебели в 4м часу вечера и сообщает, что подъедет в течение часа, я ему ответила что я принять товар смогу только после 20.00, доставщик сказал, что после моего адреса у него доставка за городом, и они вернуться поздно, потом добавил, что подумает над моим вопросом и перезвонит. Так и не перезвонил, я несколько раз пыталась до них дозвониться, звонила в салон (там мне помочь не смогли). В 8 вечера смогла до них дозвониться, доставщик мне сообщил, что находиться за городом и будет в городе в 12 ночи, и если я согласна буду, принять товар они мне его завезут, предварительно позвонив, как будут въезжать в город, я согласилась, но звонка так и не поступало. Утром я созвонилась с салоном, менеджеры обещали написать логистам, что я хочу принять товар. В это же день со мной связался диспетчер и согласовал дату и время доставки - 18 марта после 20.00. 19 марта был один пропущенный звонок полтретьего дня, увидела я его только полпятого и сразу начала дозваниваться. Это был т. Доставщика «Много мебели» он мне сообщил, что завезет мне диван в 11 или в 12 часу ночи или на следующий день утром. Я ответила, что утром принять не смогу т.к. я буду на работе и смогу только после 8 вечера, он ответил, что позвонит мне. Звонка так и не поступало. 19 марта ни диспетчеры, ни доставщики мне не звонили, 20 марта я решила сама позвонить в салон. В салоне мне ответили, что передадут информацию логистам, что я готова, принять товар. В этот же день звонит диспетчер и согласовывает со мной дату доставки на 21 марта. В субботу и в воскресенье у меня выходной. В субботу 21 марта мне звонит доставщик в 12м часу дня и сообщает, что приедет до 6 вечера. Около 14ч. того же дня этот же доставщик звонит мне и сообщает, что мой диван не влез в машину т.к. машина у него маленькая и доставки в этот день не будет. Я сразу же звоню менеджеру в салон и передаю эту информацию и прошу решить этот вопрос и говорю, что у меня в субботу и в воскресенье выходные, и я смогу весь день ждать товар, в будние дни опять смогу принять только после 8ми вечер. Менеджер, ответила, что попытается решить. Но ни в этот день, ни в воскресенье звонка не поступало. В воскресенье в 9ч. вечера я решила позвонить в салон, объяснила заново всю ситуацию, мне ответили, что звоните завтра (понедельник 23 марта) в 11 часов, и они попытаются связаться со службой логистики. Я позвонила ровно в 11 утра 23 марта, еще раз объяснила ситуацию, они ответили, что сейчас свяжутся со службой логистики и мне перезвонят до 12ч. дня. Звонка так и не было. Я сама позвонила, мне ответили, что в «процессе» и мне сами позвонят. Вечером пол восьмого я звоню в салон и мне сообщают, что мой диван был отдан кому-то другому и сейчас мой удел сидеть и ждать доставки из г.Самары нового дивана.Меня интересует, когда я получу уже диван?Договор № ММ_У101МММ0000029 от 9 января. Оформляла документы менеджер Эльвира в салоне «Много Мебели» Щербакова, 4 — 1 этаж.
Оставлен 
Жаль, что я раньше не догадалась почитать отзывы здесь. Оформила договор 30 апреля на покупку дивана. Сегодня, 10 июня, написала уже претензию, т.к. диван мне до сих пор не доставили. Уже дважды назначали дату и время доставки, но по каким-то "неистовым" (по словам менеджера салона) причинам диван оказывался на складе ремонта. Что за дефект, мне никто объяснить не мог, обещали все узнать, решить проблему, но так и ничего не решили. Отношение к покупателям, которые уже заключили договор, ужасное. Была свидетелем как менеджеры между собой обсуждали, что мол нервничает, пускай нервничает, ведь согласился купить шкаф со скидкой... Я впервые столкнулась с таким отношением к клиентам. Всем советую обходить стороной этой салон, а лучше всю компанию "Много мебели"!!!
Оставлен
Никто!Никогда!Даже не пытайтесь заглядывать в эту контору!!!Существует много других магазинов и салонов!Только не этот!Люди, читайте сначала отзывы,а потом идите за покупкой!Знайте -все правда! Все на самом низшем уровне!Начиная с консультации, заканчивая доставщиками....Писать можно долго...Короче...все,что вы заказали вы сами быстрее сошьёте и сколотите! Не привезут в поставленный срок...неизвестно когда привезут вообще!Горячую линию тупее не наблюдала!Такой огромной сетью правят логисты, номера, которых никто не знает и связаться с ними нереально!Захотят привезут, захотят нет!Качество- слабовато, хоть и недорого.Доставщики-гопота, сборщики-моя бабушка бы лучше собрала....Ни одному своему врагу не пожелаю связатся с этой неведомой шарагой((((((
Оставлен
Всем добрый день! Поддерживаю все предыдущие отзывы!! Обращаться в эту компанию не посоветую никому! Заказали диван 30 августа,а получили 30 октября! Все это время мы безуспешно пытались выяснить,из какой заграницы его везут. Сегодня 18 декабря,а неустойку не выплатили до сих пор! Ссылаются друг на друга,на других сотрудников,то бухгалтера нет,то управляющей! Неустойку платят только наличными. Приехали сегодня,сказали приходить завтра. Не поедет же управляющая из другого города,чтобы нам выплатить. У нее выходной. Вчера сказали то же самое. Сколько нам туда ездить?? На горячей линии отвечают,что зафиксировали наше обращение и тишина...естественно,сами они не позвонят))) слишком заняты. Сотрудники меняются постоянно. На щербакова,4 полный бардак! Приглашают за деньгами,даже не сообщив,что салон переехал. Спасибо,что хоть в том же здании,а то бы еще зря приехали! К качеству дивана претензий нет. Пока. Но сама организация просто ужасна! За 3 месяца я бы в другом магазине купила,благо,выбор сейчас большой! МНОГО МЕБЕЛИ - СЛОВ НЕТ. ТОЛЬКО НЕЦЕНЗУРНАЯ ЛЕКСИКА!
Оставлен